Bumili ka ng isang bagong bike para sa iyong anak na babae bilang isang regalo sa kaarawan. Kapag sinubukan niya ito sa parke makalipas ang tatlong linggo, pareho mong napansin ang baluktot na gulong sa harap. Anong ginagawa mo? Dapat mo bang ayusin ito sa iyong sarili at maiwasan ang gulo na bumalik sa tindahan? Natapos na ba ang oras ng pagbabalik? Saklaw ba ang bike sa ilalim ng warranty? Ano ang gagawin mo kung hindi ka bumili ng labis na saklaw ng seguro? Naa-apply ba ang isang raincheck kung biglang nagbabago ang presyo kung kailangan mong bumili ng bagong item?
Ang asul na panglamig na binili mo ay nagbigay sa iyo ng isang pantal. Kapag tiningnan mo ang label, napansin mo na hindi ito 100% koton tulad ng na-advertise. Sa halip, ito ay ginawa mula sa isang halo ng mga hindi mapagpapahayag na mga materyales. Mayroon ka bang isang lehitimong pagtatalo sa nagbebenta?
Ito ang ilan sa mga sitwasyon na dumadaan sa araw-araw. Ang batas sa proteksyon ng consumer ay nilalayong protektahan kami laban sa mga ganitong uri ng isyu. Iyon ang dahilan kung bakit mahalaga na maging pamilyar sa mga mas karaniwang batas sa proteksyon ng consumer.
Mga warrant of consumer at mga kontrata sa serbisyo
Sa tuwing bumili ka ng paninda, may kasamang warranty. Ito ay isang garantiya na maglilingkod ito sa layunin na binili nito — sa madaling salita; ito ay gumana.
Ang dalawang pangunahing uri ng warranty ay ipinahayag at ipinahiwatig. Ang isang ekspresyong garantiya ay isang pangako mula sa nagbebenta, alinman nakasulat, pasalita, o ipinahayag sa isang ad, na nangangako na ang item ay gagampanan ang pagpapaandar nito para sa isang tinukoy na tagal. Kung bago o ginamit ang item, ang isang ekspresyong warranty ay isang garantiya na gagana ang item. Gayunpaman, hindi lahat ng mga item ay may isang ekspresyong garantiya.
Ang batas ay awtomatikong nagbibigay ng pangalawang uri ng warranty, ang ipinahiwatig na warranty. Ang mga ipinapahiwatig na garantiya ay isang bahagi ng lahat ng mga benta ng tingi ng mga bago at ginamit na kalakal ng consumer. Ang nagtitingi ng isang item ay nagpapahiwatig na ang item ay gagana nang maayos at maging ng average na grado at kalidad, hangga't ginagamit ito para sa layunin na ito ay nabili. Halimbawa, ang isang refrigerator ay magpapanatili ng cool na bagay hangga't hindi mo sinusubukan na palamig ang buong silid, at isang blender ay timpla hangga't hindi ka nag-blending na mga bato.
Sa tuwing bumili ka ng isang bagay, mahalaga na kumuha ng mga detalye ng garantiya sa pagsulat. Alamin kung ano ang sakop ng warranty. Kasama ba dito ang mga bayarin sa serbisyo kung ang item ay kailangang ayusin? Gaano katagal ang warranty? Ayon sa Federal Trade Commission (FTC), ang isang ipinahiwatig na garantiya ay maaaring tumagal hangga't apat na taon, ngunit ang aktwal na tagal ng oras ay maaaring magkakaiba ayon sa estado.
Pagharap sa Warranty Breach
Kung nasira ang isang warranty, kunin ang item na papalitan o ayusin ng nagbebenta. Kung hindi ito gumana, subukang malutas ang hindi pagkakaunawaan sa pamamagitan ng pamamagitan. Kung nabigo iyon, mayroon kang karapatang mag-demanda sa tagagawa o nagbebenta.
Hindi maaaring kanselahin ang mga kontrata ng serbisyo pagkatapos mong mag-sign sa kanila, ngunit ayon sa FTC, mayroong isang panahon ng paglamig sa paglamig kung saan, sa ilalim ng ilang mga pangyayari, maaari mong binawi ang isang kontrata. Makipag-ugnay sa Federal Trade Commission sa FTC.gov para sa impormasyon sa tamang paraan upang makalapit sa iyong partikular na sitwasyon.
Upang mag-file ng isang reklamo tungkol sa isang nagbebenta o tagagawa, maaari kang makipag-ugnay sa Federal Trade Commission, Komisyon sa Kaligtasan ng Produkto ng Consumer, o tawagan ang iyong lokal na tagausig at hilingin sa dibisyon ng pandaraya ng consumer. Kung ikaw ay pinaglitan ng isang abogado ng telepono o nahulog sa isang bitag ng mga advertiser ng TV, ang Federal Communications Commission ay ang lugar upang humingi ng tulong.
Pag-iwas sa Scams
Ayon sa aklat na "The Truth About Pag-iwas sa Scams, " ni Steve Weisman, ang mga scam artist ay palaging sinasamantala kung anuman ang nangyayari sa isang partikular na lugar sa oras. Sa pagkagising ng pabahay bust ng 2008, halimbawa, mayroong maraming mga pagluwas ng phony foreclosure na naging sanhi ng mga tao na mawala ang equity sa kanilang bahay sa tinatawag na mga rescuer. Marami ring scam na kinasasangkutan ng mga sikat na social website tulad ng Facebook.
Tumutulong din ito na gumamit ng mga credit card, hindi debit cards, para sa online shopping. Nag-aalok ang mga card ng debit ng mas kaunting mga proteksyon. Ang isang debit card ay maaari ring magbigay ng access sa iyong buong pagsusuri o pag-save account.
Pagpapanatiling Mata sa Mga Katakot
Malinaw na suriin ang bawat item sa iyong buwanang kuwenta. Kung mayroong isang transaksyon na hindi mo nakikilala, tanungin ang nakasulat sa nagpautang. Kung sa palagay mo ay peke ang isang singil, ipagbigay-alam din ang iyong kumpanya sa card sa pagsulat nang hindi lalampas sa 60 araw pagkatapos lumitaw ang singil. Dapat gamitin ng mga customer ang isang hiwalay na email account para sa kanilang online shopping. Ang pamamaraang ito ay nakakatulong upang maiwasan ang spam. Gayundin, huwag tumugon sa mga email na humihiling sa iyo na "kumpirmahin" ang mga kamakailang mga transaksyon pagkatapos mong mamili dahil maaari silang maging phishing scam.
Pagkuha ng Iyong Katotohanan
Sa ilalim ng Fair and Accurate Credit Transaction Act (FACTA), karapat-dapat ka sa isang libreng kopya ng iyong ulat sa kredito, sa iyong kahilingan, isang beses tuwing 12 buwan. Ginagamit ng mga institusyong pampinansyal ang impormasyon na nilalaman sa ulat na ito upang matukoy ang panganib sa pagpapahiram sa iyo. Karaniwan nang nalalaman ng mga mamimili ang tungkol sa ulat na ito matapos lamang na naiulat ang negatibong impormasyon (naiinis na mga account, maling data, at iba pa).
Ang isang ulat ay maaaring makuha taun-taon nang libre mula sa mga ahensya sa pag-uulat ng credit. Naglalaman ito ng mga account na binuksan at inilahad ang mga tseke sa iyong pangalan. Gayunpaman, hindi ito katulad ng ulat ng libreng buong credit ng consumer. Ang ulat na ito ay isang ganap na magkahiwalay na ulat na nalaman lamang ng karamihan ng mga mamimili matapos silang tanggihan ng isang institusyong pampinansyal upang magbukas ng isang tseke o pagtitipid ng account. Ang karamihan ng mga bangko at unyon ng kredito ay gumagamit ng impormasyon na nilalaman sa ulat upang aprubahan, tanggihan, o matukoy kung anong uri ng account kung mayroon man, maaaring mabuksan sa kanilang institusyong pampinansyal. Ang mga mamimili na may negatibong ulat ay maaaring hindi mabuksan ang isang pagsusuri o pag-save ng account sa loob ng limang taon.
Ang Bottom Line
Ang paghanap ng tungkol sa mga garantiya ng mga produktong binili mo, mga kontrata sa serbisyo ng pagbabasa, pag-iwas sa mga scam, at pagkuha ng ulat ng consumer ay bahagi ng pangkalahatang pagpapanatili ng iyong kalusugan sa pananalapi. Ang manatili sa tuktok ng mga detalyeng ito ay makakatulong sa iyo upang makagawa ng mas mahusay na kaalaman na mga desisyon at makakuha ng higit pa sa iyong pinaghirapang pera. Maraming iba pang mga pagkilos na nagkakahalaga ng pag-aaral tungkol sa naaangkop sa ilang mga sitwasyon, kasama ang Home Owner Protection Act, ang Home Affordable Modification Program, Fair Credit Reporting Act (FCRA), ang Electronic Funds Transfer Act, ang Fair Debt Collection Act, at ang Batas sa Pagsingil sa Kredito.
