Ano ang Panahon ng Chargeback?
Ang isang oras ng chargeback ay ang oras ng panahon kung saan ang isang may hawak ng credit card ay maaaring makipagtalo sa isang transaksyon sa credit card sa isang negosyante. Ang mga pinagtatalunang singil sa loob ng panahon ng chargeback ay karaniwang na-kredito sa cardholder habang nalutas ang pagtatalo. Ang mga panahon ng Chargeback ay nag-iiba sa pamamagitan ng processor ng pagbabayad at sa uri ng transaksyon ngunit karaniwang 120 araw kasunod ng paunang pagbili o paghahatid ng biniling kalakal.
Pag-unawa sa Chargeback Period
Mahalaga ang mga panahon ng Chargeback sa mga mangangalakal dahil nawalan sila ng pera mula sa pagbebenta kapag ang singil ay na-kredito pabalik sa account sa credit card ng customer. Bilang karagdagan, ang mga mangangalakal ay nagbabayad sa nagbigay ng card ng bayad sa parusa para sa bawat chargeback, karaniwang $ 20- $ 50. Kapag ang chargeback period ay nag-expire; gayunpaman, ang consumer ay hindi na makapagsimula ng isang chargeback.
Ang Chargebacks ay inilaan upang protektahan ang mga mamimili mula sa pandaraya, ngunit din upang hikayatin silang gumamit ng mga credit card sa halip na cash dahil ang mga pagbili ng card ay epektibong ginagarantiyahan ng nagbigay ng card. Ang isang mamimili ay maaaring makipagtalo sa isang transaksyon kung ang negosyante ay hindi sinasadyang doble ang singil para sa parehong pagbili; kung bumili sila ng isang bagay sa online ngunit hindi ito natanggap; o kung ang isang negosyante ay patuloy na singil para sa isang kanseladong subscription, bukod sa iba pang mga kadahilanan.
Bakit Ang Mga Chargebacks ay Isang Sakit ng Ulo para sa Mga Mamamaligya
Kapag nahaharap sa isang hindi pagkakaunawaan sa pagsingil, karamihan sa mga mamimili ay hindi tinangka na lutasin muna ang problema sa negosyante; sa halip, hinihiling lamang nila ang chargeback sa pamamagitan ng kanilang credit card issuer, madalas na may isang simpleng pag-click sa website ng card account. Sa bahagi, ito ay dahil sa maraming mga customer ang nakakaalam ng chargeback period at nais na mabilis na gawin ang kanilang pag-angkin. Bilang isang resulta, ang nagbigay ng card ay nagbabayad ng bayad sa chargeback sa negosyante na maaaring iwasan kung ang hindi nasisiyahan na customer ay nagtrabaho nang direkta sa kumpanya.
Ang isa pang problema ay maraming mga chargebacks ay peke. Halimbawa, maaaring kunin ng isang mamimili na hindi sila nakatanggap ng online na pagbili at subukang makakuha ng isang refund kapag tinanggap nila ang item, isang kasanayan na tinatawag na "online shoplift." Kung ang mga customer ay humihiling ng maraming chargebacks mula sa parehong negosyo, ang processor ng pagbabayad maaaring isipin na mayroong isang problema sa negosyo at tumanggi na iproseso ang anumang mga transaksyon sa credit card. Iyon ay nagtatanghal ng isang malaking problema para sa mga online na negosyo na umaasa sa mga pagbabayad sa credit card.
Ang mga panahon ng Chargeback ay nag-iiba depende sa mga patakaran ng processor ng pagbabayad (tulad ng Visa o Mastercard) at ang uri ng transaksyon. Halimbawa, ang Mastercard ay may isang chargeback na panahon ng 120 araw mula sa petsa ng paghahatid para sa mga kalakal na hindi natatanggap o pinatataas ng isang consumer na may kaugnayan sa kalidad. Ang panahon ng chargeback ay 120 araw din para sa maraming iba pang mga problema, tulad ng isang hindi tamang halaga ng transaksyon o dobleng transaksyon. Ang Visa ay mayroon ding isang 120 araw na chargeback na panahon para sa naturang mga transaksyon. Ang parehong mga nagproseso ay may mas maiikling chargeback na panahon para sa mga problema tulad ng mangangalakal na nagbibigay ng hindi maliwanag o di-mali-mali na impormasyon sa transaksyon sa processor o pagtanggap ng isang nag-expire na credit card.
