Ano ang Social Media Marketing (SMM)
Ang marketing ng social media (SMM) ay ang paggamit ng mga website ng social media at mga social network upang maipasar ang mga produkto at serbisyo ng isang kumpanya. Nagbibigay ang marketing ng social media ng mga kumpanya ng paraan upang maabot ang mga bagong customer, makipag-ugnay sa umiiral na mga customer, at itaguyod ang kanilang ninanais na kultura, misyon, o tono. Kilala rin bilang "digital marketing" at "e-marketing, " ang marketing ng social media ay may mga tool na built-in na data na analytics na nagbibigay daan sa mga marketers na subaybayan kung gaano matagumpay ang kanilang mga pagsisikap.
Pagbagsak ng Social Media Marketing (SMM)
Pinapayagan ng mga website ng social media ang mga namimili na gumamit ng malawak na hanay ng mga taktika at diskarte upang maisulong ang nilalaman at magkaroon ng mga taong makisali dito. Maraming mga social network ang nagpapahintulot sa mga gumagamit na magbigay ng detalyadong heograpiya, demograpiko, at personal na impormasyon, na magbibigay-daan sa mga marketers na maiangkop ang kanilang mga mensahe sa kung ano ang malamang na sumasalamin sa mga gumagamit. Dahil ang mga tagapakinig sa Internet ay maaaring maging mas mahusay na i-segment kaysa sa higit pang tradisyonal na mga channel sa pagmemerkado, masisiguro ng mga kumpanya na nakatuon ang kanilang mga mapagkukunan sa madla na nais nilang i-target.
Ang mga kampanya sa pagmemerkado ng social media ay may kalamangan sa pag-akit sa isang malawak na madla nang sabay-sabay. Halimbawa, ang isang kampanya ay maaaring mag-apela sa kasalukuyan at mga prospective na customer, empleyado, blogger, media, pangkalahatang publiko, at iba pang mga stakeholder (tulad ng mga tagasuri ng third-party o mga trade group). Ang ilan sa mga sukatan na ginamit upang sukatin ang tagumpay ng isang kampanya sa marketing ng social media ay kasama ang mga ulat sa website (tulad ng Google analytics), return-on-investment (sa pamamagitan ng pagkonekta sa marketing sa aktibidad ng benta), mga rate ng tugon ng customer (kung magkano ang nag-post ng mga customer tungkol sa isang kumpanya), at maabot ang / birtud (kung magkano ang magbahagi ng nilalaman ng mga customer).
Diskarte sa Marketing ng Social Media
Ang isang pangunahing diskarte na ginamit sa marketing ng social media ay ang pagbuo ng mga mensahe at nilalaman na ibabahagi ng mga indibidwal na gumagamit sa kanilang pamilya, kaibigan, at katrabaho. Ang diskarte na ito ay nakasalalay sa salita ng bibig at nagbibigay ng maraming mga pakinabang. Una, pinatataas nito ang pag-abot ng mensahe sa mga network at mga gumagamit na maaaring hindi ma-access ng isang social media manager kung hindi man. Pangalawa, ang ibinahaging nilalaman ay nagdadala ng isang implicit na pag-endorso kapag ipinadala ng isang taong alam at pinagkakatiwalaan ng tatanggap.
Ang diskarte sa social media ay nagsasangkot sa paglikha ng nilalaman na "malagkit, " na nangangahulugang makakakuha ito ng pansin ng isang gumagamit at madaragdagan ang posibilidad na magsagawa siya ng isang nais na pagkilos, tulad ng pagbili ng isang produkto o ibahagi ang iba sa iba. Lumilikha ang mga merkado ng viral na nilalaman na dinisenyo upang kumalat sa pagitan ng mga gumagamit. Ang marketing ng social media ay dapat ding hikayatin ang mga customer na lumikha at magbahagi ng kanilang sariling nilalaman, tulad ng mga pagsusuri ng produkto o komento (na kilala bilang "nakakuha ng media").
Habang ang marketing sa social media ay maaaring magbigay ng mga benepisyo, maaari rin itong lumikha ng mga hadlang na maaaring hindi makitungo sa mga kumpanya kung hindi man. Halimbawa, ang isang video na nag-aangkin na ang produkto ng isang kumpanya ay nagiging sanhi ng sakit ng mga mamimili ay dapat na matugunan ng kumpanya, anuman ang totoo o hindi totoo ang paghahabol. Kahit na ang isang kumpanya ay maaaring itakda ang mensahe nang diretso, ang mga mamimili ay maaaring mas malamang na bumili mula sa kumpanya sa hinaharap.
