Ang Tesla Inc. (TSLA) ay nangako na magdala ng karamihan sa pag-aayos ng banggaan matapos na magreklamo ang mga may-ari ng mga de-koryenteng kotse ng kumpanya na ang mga tindahan ng katawan ng third-party ay nagtutulak sa kanila na "baliw."
Sa isang serye ng mga tweet noong Linggo, inaangkin ng CEO na si Elon Musk na ang mga may-ari ng Tesla ay nahaharap sa labis na oras ng paghihintay sa mga panlabas na tindahan upang maayos ang kanilang mga sasakyan kasunod ng mga aksidente. "Dinadala ng Tesla ang karamihan sa pag-aayos ng banggaan sa loob ng bahay, dahil ang mga labas ng kumpanya ay tumatagal ng mga linggo hanggang buwan para sa pag-aayos, sa pagmamaneho sa mga may-ari ng Tesla (at sa amin) mabaliw, " aniya.
Inamin din niya na ang Tesla ay umalis mula sa "production hell hanggang sa paghahatid ng logistik impiyerno" bilang tugon sa reklamo ng isang customer sa Twitter tungkol sa kanilang paghahatid na naantala ng walang hanggan.
Paumanhin, umalis kami mula sa impyerno sa paghahatid ng logistik impiyerno, ngunit ang problemang ito ay mas madaling maagap. Kami ay gumagawa ng mabilis na pag-unlad. Dapat ay lutasin sa ilang sandali.
- Elon Musk (@elonmusk) Setyembre 17, 2018
Pagsusulat ng Ilan sa Mga Panlipol para sa Pag-antala ng Third-Party
Ang Musk, na unang nangako na ilunsad ang serbisyo ng pag-aayos ng banggaan sa taunang pagpupulong ng shareholder ng Tesla noong Hunyo, ay idinagdag na ang mga in-house body shops ng kanyang kumpanya ay naglalayong gumawa ng isang mas mahusay na trabaho. Ang layunin ay upang tapusin ang pag-aayos sa "sa ilalim ng isang oras" at tiyakin na ang mga sasakyan ay ibabalik sa kanilang mga may-ari "mas mahusay kaysa sa aksidente bago."
Idinagdag ng Musk na ang ilan sa mga nakabukas na mga tindahan ng Tesla ay kasalukuyang nakumpleto ang pag-aayos sa loob ng 24 na oras.
Ang negosyante ng bilyonaryo ay nagbigay ng ilang mga halimbawa ng kung paano makamit ng Tesla ang kanyang mga mapaghangad na layunin, na tandaan na ang serbisyo ng pagkumpuni ng banggaan ng kanyang kumpanya ay hindi kailangang maghintay upang mag-order sa mga bahagi at makakuha ng pag-apruba ng seguro. "Ang mga panlabas na tindahan ng pag-aayos ay jack ng lahat ng mga kalakal, na nangangahulugang sumusuporta sa 1000 ng mga gumagawa at modelo. Dalubhasa sa tatlo ang pag-aayos ng banggaan ng Tesla, " isinulat niya. "Ang pagkakaroon ng lahat ng mga bahagi sa stock at hindi naghihintay para sa pag-apruba ng seguro ay gumagawa din ng isang pagkakaiba sa mundo."
Isang gumagamit ang nagbubukod sa mga komento ni Musk, na nag-tweet na ang mga tindahan ng katawan ng third-party ay nagpupumilit upang ayusin ang mga kotse ng Tesla dahil ang kumpanya ng electric car ay hindi nagbibigay sa kanila ng sapat na ekstrang bahagi. Maraming mga pangunahing automaker ang madalas na naghahatid ng mga bahagi sa mga barko ng pag-aayos ng banggaan, samantalang ang mga bahagi ng Tesla ay kailangang kunin mula sa isa sa mga silid ng silid ng kumpanya o mga sentro ng serbisyo.
Inamin ng Musk na kulang ang mga ekstrang bahagi at ipinangako na ayusin ang isyu. "Ang mga suplay ng serbisyo at mga bahagi sa pangkalahatan ay magiging pangunahing prayoridad sa Tesla pagkatapos namin makarating sa masiraan ng ulo ng paghahatid ng sasakyan ng mga susunod na linggo, " isinulat niya.
Kinuwestiyon din ng mga tagaloob ng industriya ang posibilidad ng pangako ng Musk na ayusin ang mga sasakyan nang hindi naghihintay ng pag-apruba ng seguro. Si Ron Arth, ang may-ari ng Oakland, California, ang tindahan ng pagkumpuni na si George V. Arth & Son, ay sinabi sa CNBC na ang pagkamit ng layuning iyon ay maaaring maging mahirap, maliban kung ang Tesla ay handang magtrabaho nang libre o pansamantalang dalhin ang gastos sa mga libro nito habang gumagana ito ng pag-apruba. "Ang mga tindahan ng pagkumpuni ng banggaan ay kailangang i-dokumento ang lahat ng ginagawa namin, at bigyang-katwiran ito upang mabayaran ang mga pag-aayos, " aniya.
Nagbabala rin si Arth na ang pag-aalok ng mabilis na pag-aayos ng turnaround ay maaaring mag-backfire kung nangangahulugan ito na hindi mababalik ang ligtas at tama ang mga kotse.
