Ang Southwest Airlines Co (LUV) ay naging isang sangkap ng paglalakbay para sa mga mamimili sa loob ng Estados Unidos. Habang maraming mga iba pang mga paliparan ang ipinagmamalaki ang higit pang mga tampok na akomodasyon at higit pang maluho na mga pag-upgrade, ang Southwest Airlines ay natigil sa isang modelo ng negosyo ng mas maikli, mas murang flight na umaakay sa mga mamimili na naghahanap ng mabilis at walang sakit na mga plano sa paglipad.
Habang ang Southwest Airlines ay naging magkasingkahulugan sa paglalakbay sa eroplano, maraming mga bagay na hindi alam ng mga mamimili tungkol sa kumpanya na ginagawang isa sa pinakamahusay sa buong mundo. Alamin ang tungkol sa apat na mga bagay na dapat malaman ng bawat mamimili tungkol sa Southwest Airlines.
1. Mahusay na Operations Stem mula sa Pagkabigo
Ang isa sa mga kamangha-manghang bagay tungkol sa Southwest Airlines ay ang kahusayan ng mga operasyon nito. Kilalang magkaroon ng isang mahusay na oras ng pag-turn-gate ng gate-to-gate at pare-pareho ang on-time na logistik, kapansin-pansin na tandaan na ang mabilis nitong oras ng pag-ikot ay isinilang dahil sa kabiguan.
Bumalik noong 1972, nang bumaba ang eroplano, kailangan nitong ibenta ang isa sa apat nitong Boeing 737s upang makagawa ng payroll at mananatili sa negosyo. Sa kabila ng pagbebenta ng isang-kapat ng sasakyang panghimpapawid nito, ang Timog-Kanluran ay nanatiling nakatuon sa pagpapanatili ng iskedyul ng apat na eroplano. Upang mahawakan ang hinihingi ng isang iskedyul ng apat na eroplano na may tatlong mga eroplano lamang, ipinatupad ng Southwest Airlines ang isang 10-minuto na pag-turnaround upang gawin ang iskedyul.
Pinapanatili ng Southwest Airlines na ang kahusayan sa pagpapatakbo bilang isa sa mga pangunahing differentiator hanggang sa araw na ito, na patuloy na nagpatupad ng isang mabilis na pag-ikot upang makuha ng mga mamimili mula sa punto A hanggang point B nang mabilis.
2. Ang Timog-Kanluran Lamang ay Tatlong Mga patutunguhan para sa Unang Siyam na Taon ng Mga Operasyon
Habang ang Southwest Airlines ay maaaring tumagal ng isang mamimili sa buong US noong 2015, hindi ito palaging nangyayari. Noong 1966, nagpasya ang isang pangkat ng mga namumuhunan sa Texas na ibigay ang tradisyunal na industriya ng eroplano at bigyan ang opsyong pangkalakal ng komuter.
Ang kumpanya ay sinimulan ng $ 560, 000 sa venture capital. Ang mga tagapagtatag nito ay inisip ito bilang isang eroplano para sa mga Texas commuters sa pagitan ng Dallas, Houston at San Antonio.
Dahil sa likas na katangian ng modelo ng negosyo, ang Southwest Airlines ay nag-institute ng isang no-frills na diskarte sa paglipad. Sa halip na subukan na maging kahit saan sa gastos ng kahusayan, ang Southwest Airlines sa halip ay nakatuon sa pagiging mahusay sa mga lungsod na pinaglingkuran nito.
Habang tumaas ang kumpetisyon at kita, sa wakas ay nagpasya ang Southwest sa pagpapalawak noong 1975, na lumalaki sa nangingibabaw na mga mamimili sa eroplano na alam ngayon.
3. Ang Timog-Kanlurang Airlines ay Naging Pioneer ng Teknolohiya na Tumutulong sa mga mamimili
Ang Southwest Airlines ay higit pa sa isang payunir sa paglalakbay na nakatuon sa eroplano sa commuter. Ang Timog-Kanluran ay isa rin sa mga unang eroplano na nagpakilala sa isang website pati na rin isang online na tool sa pagpapareserba.
Noong 1995, inilunsad ng Southwest Airlines ang kauna-unahang website ng pagpapakita, na tinawag na "Southwest Airlines Home Gate." Habang ang mga mamimili ay hindi pa nakapag-book ng mga flight sa online sa pamamagitan ng Home Gate, natanggap nila ang napapanahon na impormasyon at mga ruta ng paglipad. Bilang karagdagan, ang mga online na gumagamit ng Home Gate ay maaaring makatanggap ng mga kupon at diskwento para sa paglalakbay sa hangin.
Noong 2000, inilunsad ng Southwest Airlines ang isang tool sa pagpapareserba na nakatuon patungo sa paglalakbay sa korporasyon. Ito ay isang mahusay na karagdagan sa online na pag-andar nito at nagsilbi sa uri ng mga mamimili na ginamit ang Southwest Airlines na pinakamarami: ang corporate commuter. Pinapayagan nito ang mga corporate commuters na makatanggap ng mga diskwento nang direkta sa pamamagitan ng Southwest Airlines sa halip na kailangang dumaan sa mga diskwento sa corporate.
4. Ang background ng Simbahang Ticker ng Timog-kanluran, "LUV"
Nang unang inilunsad ang Southwest Airlines, nagpatupad ito ng isang tema ng love potion. Ang lahat ng mga dadalo sa paglipad ay nagbihis ng mga kasuutan na may kaugnayan sa pag-ibig at ipinasa ang "mga potion ng pag-ibig" at "kagat ng pag-ibig, " na kalaunan ay kilala bilang mga inumin at mani.
Nang nakalista ang Southwest Airlines sa New York Stock Exchange, pinili nito ang simbolo ng ticker na LUV dahil sa mga pagsisimula ng pag-ibig ng kumpanya ng kumpanya.
