Bago ang kanilang pagsasama noong 2013, ang Grubhub at Seamless ang dalawang nangungunang serbisyo ng Amerika para sa pag-order ng pagkain sa restawran online. Ngayon, ang mga tatak ay patuloy na gumana nang hiwalay sa loob ng pinagsamang samahan ng GrubHub Inc. (GRUB), na napunta sa publiko noong 2014. Si Matt Maloney, ang co-founder at dating CEO ng GrubHub ay ngayon ay CEO ng pinagsamang samahan. Si Jonathan Zabusky, ang dating CEO ng Seamless, ay ang pangulo nito.
Ang pinagsamang lakas ng GrubHub at Seamless ay lumikha ng isang higanteng sa merkado sa online / mobile na pag-order ng pagkain. Noong 2014, ang GrubHub Inc. ay humimok ng halos $ 2 bilyon sa mga benta ng gross ng pagkain sa mga restawran, at ang kumpanya ngayon ay nagpoproseso ng malapit sa 220, 100 na mga order, araw-araw, naghahatid ng 35, 000 restawran sa 900 mga lokasyon sa America at UK. Ang GrubHub, Inc. ay mayroon nang mga tanggapan sa Chicago, New York at London.
Habang nagbibigay ng magkatulad na serbisyo, ang GrubHub at Seamless ay nagbago nang hiwalay; bilang isang resulta, ang bawat tatak ay may natatanging lakas. Sa ibaba, titingnan namin ang parehong mga modelo ng negosyo, tuklasin ang kanilang mga kasaysayan at tingnan kung ano ang maaaring hinahawakan sa hinaharap para sa pinagsamang nilalang.
Walang tahi
Inilunsad nina Jason Finger at Paul Applebaum ang SeamlessWeb noong 1999. Sa una, ang serbisyo ng B2B ay nagbigay ng mga kumpanya ng isang sistema na nagpapahintulot sa mga empleyado na mag-order ng pagkain, online, mula sa mga restawran at kater. Ito ay maginhawa para sa mga gumagamit at praktikal mula sa isang pananaw sa accounting. Pagkatapos, noong 2005, naging maayos ang Seamless para magamit ng pangkalahatang publiko. Ang kumpanya ay naglunsad ng isang mobile site noong 2009, ang isang suite ng mga mobile application ay sumunod at, noong 2011, ang hulapi ay bumaba at "SeamlessWeb" ay naging "Seamless."
Ang isa sa mga pangunahing tampok ng serbisyo ay ang "Food Tracker, " na nagpapahintulot sa mga gumagamit na subaybayan ang katayuan ng kanilang mga order sa real time. Ang isa pang ay "Boost, " na tumutulong sa mga restawran na Seamless ay gumagana, na nagbibigay ng isang platform na makakatulong sa kanila upang pamahalaan at subaybayan ang mga order. Ang pokus ng kumpanya sa mga account sa korporasyon ay palaging malakas, na nagpapahintulot sa mga restawran na pagsama-samahin ang kanilang mga order, pagsingil at mga proseso ng accounting. At noong 2011, nakuha ng Seamless ang MenuPages.com - isang website na nagpapahintulot sa mga gumagamit na makakita ng higit sa 50, 000 mga menu ng restawran.
Ang isa pang isa sa natatanging kadahilanan ng Seamless ay ang malakas na pagkakaroon nito sa New York City, kung saan binuo nito ang isang malaki at tapat na base ng customer. Sa katunayan, pinanatili ng Seamless ang pokus nito sa mga pangunahing lungsod, sa pangkalahatan, habang ang GrubHub ay nagtrabaho upang maarok ang isang mas malawak na hanay ng mga lokasyon sa buong Estados Unidos, na binibigyang pansin ang mga maliliit na bayan pati na rin ang mga lungsod.
Ngayon, ang Seamless ay magagamit sa Boston, Chicago, Houston, Miami, Los Angeles, New York, Philadelphia, San Francisco, at Distrito ng Columbia.
GrubHub
Ang mga developer ng web na sina Matt Maloney at Mike Evans ay naglunsad ng GrubHub sa Chicago noong 2004. Nagkaroon sila ng ideya habang nagtatrabaho sa Apartments.com, kung saan nabigo sila sa isang kakulangan ng mga pagpipilian sa paghahatid ng pagkain.
Nag-aalok ang GrubHub ng pag-order para sa paghahatid o pagpili mula sa higit sa 30, 000 mga restawran. Nagtatampok ang platform nito ng mga menu, pagsusuri, impormasyon sa restawran, mga kupon at diskwento. Ang mga order ng GrubHub ay maaaring gawin sa pamamagitan ng website ng GrubHub.com, o sa pamamagitan ng mga mobile app para sa iOS at mga Android device. Ang tampok na "Subaybayan ang Iyong Grub" ay nagbibigay ng mga customer ng mga abiso sa paghahatid ng real-time at pag-order ng pagmamapa. At, tulad ng Seamless, ang kumpanya ay lumilikha ng mga produkto na tumutulong sa mga restawran na gumana nang mas mahusay. Ang mga restawran ng kasosyo sa GrubHub ay bibigyan ng isang tablet ng Amazon Kindle Fire na paunang na-load sa app na "OrderHub" nito, habang ang mga driver ng paghahatid ay gumagamit ng isang "DeliveryHub" app upang subaybayan ang kanilang mga pickup at drop-off.
Noong 2011, nakuha ng GrubHub ang AllMenus.com - isang website na naglista ng higit sa 250, 000 mga menu ng restawran. Ang geograpiyang magkakaibang heograpiya ng GrubHub ay naghahain ng mga lokasyon sa 800+ lungsod.
Bagaman nagsimula ang GrubHub gamit ang modelo ng subscription ng freemium, na singilin ang $ 140 para sa anim na buwan ng paglalagay ng premium sa website, nagbago ito ng kurso makalipas ang dalawang taon at nagpatibay ng isang transactional model, kumuha ng isang komisyon mula sa bawat lugar ng order sa pamamagitan ng mga serbisyo nito. Inilarawan ng co-founder na si Matt Maloney ang pagliko sa kanyang haligi para sa Wall Street Journal : "Malinaw ang mga customer ng Grubhub na nais lamang nilang magbayad ng isang dolyar kapag gumawa sila ng dolyar. Ang mga nagtanong ay nagtulak sa GrubHub na gumawa ng isang malaking switch noong 2006, mula sa isang modelo ng subscription, kung saan sinisingil namin ang mga restawran para sa premium na paglalagay, sa isang transactional model, kung saan kinokolekta namin ang isang komisyon para sa bawat mailagay na order. Iyon ay isang pag-ikot habang nakita namin ang isang dramatikong pagtaas sa mga restawran na nagpatibay sa aming pag-order platform."
Tulad ng pagsulat na ito, pinapayagan pa rin ng GrubHub ang mga restawran na mas mataas ang ranggo sa kanilang mga listahan sa paghahanap sa pamamagitan ng pagbabayad ng isang mas mataas na rate ng komisyon. "Ang mga restawran ay maaaring pumili ng kanilang antas ng rate ng komisyon, " isang tala ng prospectus ng kumpanya, "sa o sa itaas ng mga rate ng base ng kumpanya, upang makaapekto sa kanilang kamag-anak na priyoridad sa pag-uuri ng mga algorithm, na ang mga restawran na nagbabayad ng mas mataas na mga rate ng komisyon sa pangkalahatan ay lumilitaw na mas mataas sa order ng paghahanap kaysa sa mga restawran nagbabayad ng mas mababang mga rate ng komisyon."
Ang Kasalukuyang Modelong Negosyo
Parehong patuloy na gumagamit ng mga transactional na modelo ng negosyo ang GrubHub at Seamless. Ang mga porsyento ay hindi isiwalat ngunit, armado ng data mula sa prospectus ng IPO, inilagay ng mga analyst ang numero sa 13.5%. Noong 2015, nakuha ng GrubHub Inc. ang Diningin at Restaurant sa Run, na nagbibigay din ng mga serbisyo sa paghahatid. "Naniniwala kami na ang paghahatid ay isang paraan upang mapabilis ang parehong aming kakayahang makuha ang aming umiiral na merkado at palaguin ang merkado na sa pangkalahatan sa pamamagitan ng pagdaragdag ng mga bagong restawran, " ipinaliwanag ni Maloney sa isang tawag sa kita. "Ngunit hindi lamang ito tungkol sa paglaki ng merkado. Ito rin ay tungkol sa pagtaas ng antas ng serbisyo sa aming mga customer sa pamamagitan ng pagtaas ng mga bilis ng paghahatid, na makakakuha ng mas mahusay kapag nagdagdag ka ng scale.
Ang Kumpetisyon
Ang Grubhub Inc. ay nahaharap sa kakila-kilabot na kumpetisyon mula sa mga higanteng teknolohiya na nakikita ang on-demand na merkado ng paghahatid: Yelp (YELP), Uber, Amazon (AMZN) at Google (GOOG). Ang isang partikular na napipintong banta ay nagmula sa serbisyo ng paghahatid ng Punong Ngayon ng Amazon. Ayon sa isang kamakailang artikulo ng GeekWire, lihim na sinusubukan ang Amazon ng sariling serbisyo sa paghahatid ng sariling pag-uugaling sa pamamagitan ng pagpayag sa mga empleyado sa Seattle na gumamit ng Prime Now upang mag-order ng mga pagkain mula sa mga lokal na restawran. Sapagkat ang logistic at pamamahagi ng katapangan ng kumpanyang ito ay hindi magkatugma ay kumakatawan ito sa isang tunay na banta sa Grubub Inc.
Ang Bottom Line
Bagaman nananatili itong malinaw na pinuno sa online na pag-order ng merkado ng Amerika sa pag-order, ang GrubHub Inc. ay kailangang maging nimble upang manatili sa tuktok. Ibinigay ng mga kakumpitensya na nakangisi sa mga takong nito, ang mga nagugutom na gumagamit ay maaaring asahan na makikinabang mula sa patuloy na pagpapabuti ng mga app, mas maraming restawran na mag-order mula sa at mas mahusay na mga serbisyo sa paghahatid.
