Ang Viber ay isang tanyag na boses sa Internet application ng Protocol (VOIP), na ginagamit ng halos isang bilyong gumagamit sa daan-daang mga bansa sa buong mundo upang tumawag at magpadala ng mga instant na mensahe. Habang ang mga tawag sa Viber-to-Viber ay libre, dapat magbayad ang mga gumagamit upang makagawa ng mga tawag sa internasyonal at para sa mga espesyal na tampok. Ang kumpanya ay bumubuo din ng pera mula sa isang suite ng mga serbisyo sa negosyo din. Ang isa sa mga kadahilanan sa likod ng pagiging popular ng Viber ay nasa mandato nito na huwag maningil para sa software nito, huwag magpakita ng anumang mga ad, at hindi maningil para sa mga tawag sa Viber-to-Viber o mga text message.
Ang software sa likod ng Viber ay nilikha noong 2010 sa Tel Aviv, Israel. Habang ang kumpanya ay nanatiling hindi kapaki-pakinabang sa loob ng dalawang taon, nagsimula itong makabuo ng kita noong 2013. Noong 2014, binili ng kumpanya ng e-dagang na si Rakuten ang Viber para sa isang iniulat na $ 900 milyon. Noong 2017, upang ipakita ang pagbabago sa pagmamay-ari ng kumpanya, opisyal na kilala si Viber bilang Rakuten Viber.
Kahit na hindi nagbibigay ang Rakuten ng detalyadong impormasyon ng kita para sa Viber sa publiko, ang taunang ulat ng FY2017 na ipinakilala na ang mga kita para sa serbisyo ng VOIP ay higit sa doble sa nakaraang taon, na may pag-akyat sa net sales ng 123.3% para sa parehong panahon.
Modelong Negosyo ng Viber
Ang mga opisyal na dokumento mula sa Rakuten ay nagpakita na ang Viber ay gumawa ng kabuuang $ 1.5 milyong dolyar sa kita at natamo ang net loss na $ 29.5 milyon noong 2013 at $ 14.7 milyon noong 2012. Sa oras ng pagkamit nito ni Rakuten, nakatuon si Viber na maging isang libreng-to- pag-download ng serbisyo at sa pagiging ad-free sa hinaharap. Sa puntong ito, habang ang Viber ay libre pa rin para sa mga gumagamit upang i-download at ang mga tawag sa Viber-to-Viber ay mananatiling libre din, ang mga gumagamit ay nakakaranas ng mga ad sa parehong desktop at mobile platform. Sa katunayan, ang naging pangunahing sangkap ng diskarte sa pagbuo ng kita ng Viber.
Pangunahin ng Viber ang kita sa pamamagitan ng tatlong mga daloy: ang internasyonal na serbisyo ng telepono ng Viber Out, sticker at mga benta sa pamilihan para sa mga gumagamit, at mga serbisyo sa negosyo; kabilang ang pati na rin ang iba pang mga alok sa gusali at marketing.
Mga Key Takeaways
- Ang Viber ay isang serbisyo ng VOIP na nagpapahintulot sa mga gumagamit na tumawag o instant message sa buong mundo. Ang pangunahing serbisyo ay malayang gamitin, ngunit ang mga gumagamit ay dapat magbayad para sa mga international calls.Viber ay bumubuo din ng kita sa pamamagitan ng mga sticker sales sa mga gumagamit at sa pamamagitan ng isang suite ng mga serbisyo sa negosyo.
International Call Business ng Viber
Ang Viber Out ay isang serbisyo na batay sa bayad na nagpapahintulot sa mga gumagamit ng Viber na gumawa ng mga long distance na tawag sa mga di-Viber na gumagamit sa mga landlines o sa pamamagitan ng mga katulad na channel. Ang serbisyo ay inilunsad noong 2013 kasunod ng Bagyong Haiyan, na nagpapahintulot sa mga residente ng Pilipinas na makipag-ugnay sa kanilang mga mahal sa buhay na naapektuhan sa mga bahagi ng bansa. Simula noon, ang serbisyo ay nawala sa buong mundo at nag-aalok ng mga rate ng mapagkumpitensya laban sa isang katulad na serbisyo na inaalok ng Skype. Ang mga gumagamit na naghahanap upang gumawa ng mga pang-internasyonal na tawag ay maaaring magbayad ng mga variable na rate para sa mga bloke ng mga minuto o para sa pag-access sa mga bintana kung saan maaaring walang limitasyong mga tawag. Ang eksaktong mga rate at setting na inaalok ay nakasalalay sa pagsisimula at mga patutunguhang bansa para sa mga tawag.
Mabilis na Salik
Ang mga gumagamit ng Viber ay gumagawa ng higit sa pitong milyong pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng mga mobile at desktop platform bawat minuto.
Mga Vick's Sticker and Games Business
Tulad ng para sa mga sticker at laro, ang mga gumagamit ng Viber ay maaaring mag-download nang libre o magbayad para sa mga sticker pack - na idinisenyo ni Viber o sa pamamagitan ng paglilisensya sa mga artista — pati na rin ang pag-play ng ma-download na freemium na laro kasama ang iba pang mga gumagamit ng Viber. Karamihan sa mga kamakailan-lamang, ang mga negosyo ay nagawang magbayad para sa at magdisenyo ng mga sticker upang maipadala din sa mga gumagamit ng Viber.
Mabilis na Salik
Ang Viber ay ang opisyal na channel ng komunikasyon para sa FC Barcelona.
Mga Serbisyo sa Negosyo ng Viber
Karamihan sa mga kamakailan-lamang, Viber ay naglunsad ng isang suite ng mga serbisyo sa negosyo at marketing din. Sa isang nakatuon na madla ng halos isang bilyong natatanging account sa buong mundo, nag-aalok ang Viber ng mga negosyo ng malalaking pagkakalantad sa kanilang mga kampanya sa pagbuo ng marketing at tatak.
Sa pamamagitan ng mga serbisyo ng negosyo ng Viber, ang mga kumpanya ay maaaring bumili ng kung saan ay ipinapakita sa mga gumagamit sa iba't ibang paraan, kabilang ang kaagad pagkatapos makumpleto ang isang tawag, kung ang isang tawag ay naiwan nang walang sagot, matapos mag-download ng isang gumagamit ng isang libreng sticker pack, sa loob ng isang news feed sa isang pahina ng pampublikong account, sa pahina ng "Discover" ng serbisyo, at sa mga desktop display, bukod sa iba pang mga lugar. Ang mga kumpanya ay maaaring makisali sa mga gumagamit ng mga pasadyang sticker pack, kabilang ang sa pamamagitan ng mga mai-click na sticker, audio o video sticker, at mga espesyal na code ng promosyon.
Mga Plano ng Hinaharap
Kahit na mahirap makuha ang mga opisyal na numero, ang impresyon ng gumagamit ng Viber at lumalagong hanay ng mga serbisyo ay nagmumungkahi na handa itong maging isang napakalaking mapagkukunan ng kita para sa Rakuten. Maaari itong matukoy na ang mga executive ng Rakuten ay napansin ang tagumpay ng breakaway ng katunggali, halimbawa. Inilahad ng linya ng higit sa $ 513 milyon ang kita para sa unang quarter ng 2019, na nabuo sa kalakhan sa pamamagitan ng mga freemium games at sticker, isang diskarte na ipinatupad din ng Viber. Ang Viber ay walang alinlangan na hinahangad na dagdagan ang stream ng kita sa pamamagitan ng karagdagang mga pagtitiklop ng mga tagumpay ng mga kakumpitensya nito, habang hinahabol ang ilang mga inisyatibo ng sarili nito. Ang ilan sa mga pagpipilian na magagamit sa Viber ay kinabibilangan ng:
- Social Networking: Bumalik noong 2014, ipinakilala ng Viber ang Viber Public Chats, isang hakbang patungo sa paggawa ng Viber ng isang hybrid na utility sa social network sa ugat ng WeChat ng TenCent. Ang mga gumagamit ay maaaring sundin ang mga daloy ng pag-uusap ng mga pampublikong indibidwal at magagawang magkomento kung sila ay isang tagasunod ng nasabing indibidwal. Dahil sa oras na iyon, ang serbisyo ay patuloy na lumalaki, at malamang na ang Viber ay patuloy na palawakin ito nang pasulong. Pamimili: Nasisiyahan na ni Rakuten ang isang malaking bahagi ng merkado ng e-dagang sa Japan at magiging kapaki-pakinabang na isama ang malaking gumagamit ng Viber sa ekosistema na ito. Ang paglulunsad ng Line's Line Mart, isang merkado ng peer-to-peer, mas maaga sa taong ito ay magdagdag ng karagdagang suporta para sa Viber na makapasok sa online shopping mundo. Mga Pahina ng Brand: Katulad sa Kaibigan ng Kakao Talk, ang mga gumagamit ay maaaring gumawa ng "mga kaibigan" sa kanilang mga paboritong tatak at, bilang kapalit, makakuha ng eksklusibong mga deal at tampok sa pamamagitan ng direktang pagmemensahe.
Mahahalagang Hamon
Sa ilalim ng isang dekada ng serbisyo, nakabuo ang Viber ng isang matatag na base ng gumagamit ng mundo at isang malakas na tatak. Kamakailan lamang, matagumpay na na-monetize ng kumpanya ang ilan sa mga serbisyo nito habang pinapanatili ring libre ang mga pangunahing tampok. Kahit na ang pagsasama ng mga ad ay sumalungat sa mga naunang patakaran ng Viber, ang sugal ay lumilitaw na nabayaran. Gayunpaman, malamang na nahaharap ang Viber ng maraming mga hamon sa hinaharap, lalo na kung nilalayon nitong magpatuloy na palaguin ang potensyal na henerasyon ng kita.
Nakatayo sa Mula sa Kumpetisyon
Marahil ang pinakamahalagang hamon na kinakaharap ng Viber ay sa pamamagitan ng pandaigdigang kompetisyon. Dahil ang teknolohiya sa lugar ng VOIP ay sumulong nang malaki, mas maraming mga kumpanya ang pumasok sa puwang. Nahaharap ang Viber kumpetisyon mula sa mga pangunahing pandaigdigang karibal tulad ng WhatsApp, pati na rin mula sa mas naisalokal o rehiyonal na mga kapantay. Ang mga platform ng social media ay sumali sa VOIP area, lalo pang pagtaas ng kumpetisyon.
Ang Viber ay dapat ding magpatuloy upang ipakita sa mga negosyo na ang mga serbisyo nito, kabilang ang mga bayad na s, sticker na kampanya, at iba pa, ay mananatiling mabisang paraan ng pakikipagtulungan sa mga customer. Kung ang batayan ng customer ay dapat magbago o tumigil sa pagtugon bilang pabor sa mga mode na ito ng pakikipag-ugnay, kailangang kapansin-pansing ilipat ng Viber ang diskarte nito o harapin ang pag-asang mawalan ng negosyo.
