Ano ang Public Relations (PR)?
Ang mga relasyon sa publiko (PR) ay ang sining ng pamamahala kung paano ipinakalat sa publiko ang impormasyon tungkol sa isang indibidwal o kumpanya. Ang bawat indibidwal o entity na nagpapatakbo sa mata ng publiko ay nakaharap sa pagkalat ng impormasyon tungkol sa kanila o sa kanilang mga kasanayan sa publiko. Habang ang relasyon sa publiko ay isang industriya sa sarili nito, ang anumang pagtatangka upang maipakita ang sarili sa isang tiyak na paraan sa publiko ay maaaring isaalang-alang na relasyon sa publiko.
Mga Key Takeaways
- Ang relasyon sa publiko (PR) ay tumutukoy sa pamamahala kung paano nakikita at pakiramdam ng iba tungkol sa isang tao, tatak, o kumpanya. Ang PR ay naiiba sa advertising o marketing dahil nangangahulugan itong magmukhang organik. Ang PR para sa mga korporasyon, lalo na ang mga kumpanya na ipinagpalit ng publiko, ay tututok sa pagpapanatili ng isang positibong imahe ng korporasyon habang pinangangasiwaan ang mga kahilingan sa media at mga shareholder. Lalo na mahalaga ang PR upang masiraan ng gulo ang publiko o mamumuhunan kasunod ng negatibong mga anunsyo ng balita.
Pag-unawa sa Public Relations (PR)
Bagaman hindi likas sa kahulugan, ang PR ay madalas na naisip bilang "magsulid, " na may layunin na maipakita ang taong, kumpanya, o tatak sa pinakamahusay na ilaw. Ang PR ay naiiba sa advertising sa PR na pagtatangka na kumatawan sa imahe ng isang tao o tatak sa mga paraan na lilitaw na organic, tulad ng pagbuo ng magandang pindutin mula sa mga independyenteng mapagkukunan at inirerekumenda ang mga desisyon sa negosyo na magkakaroon ng suporta sa publiko. Malinaw na tinukoy hanggang sa kalagitnaan ng ikadalawampu siglo, ang PR ay isa sa pinakamabilis na lumalagong industriya sa US
Ang PR ay mahalaga sa tagumpay ng anumang kumpanya, lalo na kung ang mga pagbabahagi sa kumpanya ay ipinagbebenta sa publiko at ang halaga ng isang bahagi ay nakasalalay sa tiwala ng publiko sa isang kumpanya o tatak. Bilang karagdagan sa paghawak ng mga kahilingan sa media, mga query sa impormasyon, at mga alalahanin sa shareholder, ang mga tauhan ng PR ay madalas na responsable para sa paggawa ng crafting at pagpapanatili ng imahe ng korporasyon. Paminsan-minsan, ang mga propesyonal sa PR ay nakikibahagi sa negatibong PR o sinasadya na pagtatangka upang mapahamak ang isang karibal na tatak o kumpanya, bagaman ang mga gawi ay hindi naaayon sa code ng etika ng industriya.
Public Relations (PR) Halimbawa
Kasama rin sa PR ang pamamahala ng reputasyon ng isang kumpanya sa mga mata ng mga customer nito. Sa isang krisis sa PR sa 2012, ang chain chain ng restawran na Chick-fil-A ay kailangang mag-isyu ng mga pahayag sa emerhensiya tungkol sa tindig nito sa homosexual na kasal pagkatapos ng isang Chick-fil-A executive na publiko na lumabas laban dito. Ang pahayag, ang pag-stress sa neutrality ng kumpanya at pagtatangka na ibalik ang pokus sa mga lakas ng Chick-fil-A bilang isang fast food restaurant, ay isang mahusay na representasyon ng mga layunin ng PR. Ang pagbebenta ng Chick-fil-A ay tumaas pagkatapos. Karamihan sa mga pangunahing kumpanya ay may isang departamento ng PR o gumagamit ng mga serbisyo ng isang panlabas na kompanya.
Ang isang kumpanya ay madalas na may maraming mga publics upang mapabilib. Panloob, nais ng isang kumpanya na ipakita ang sarili nito na may kakayahang pinamamahalaan sa mga namumuhunan at pinakamalaking shareholders, na maaaring kasangkot sa pag-aayos ng mga demonstrasyon ng produkto o iba pang mga kaganapan na nakatuon sa mga shareholders.
Panlabas, ang isang kumpanya na nagbebenta ng mabuti o serbisyo nang direkta sa mga mamimili ay nais na ipakita ang isang pampublikong imahe na magpapasigla ng tunay, pangmatagalang suporta ng tatak, na umaabot pa sa medyo alam na mga layunin ng advertising.
Maaari itong kasangkot sa pagtitiyak ng mga customer sa panahon ng isang krisis, tulad ng kapag inaalok ng Target Corp. ang isang $ 10 milyong pag-areglo sa mga customer nito kasunod ng isang hack sa credit card sa isang pagtatangka upang maibalik ang magandang pananampalataya o ang pagsulong ng isang pamumuhay na gagawing produkto o serbisyo ng kumpanya kaakit-akit. Bumubuo din ang kumpanya ng PR upang akitin ang mga namumuhunan; sa bagay na ito, ang mahusay na PR ay lalong mahalaga sa mga startup o mabilis na pagpapalawak ng mga kumpanya.
