Ang Amazon.com Inc (AMZN) ay isang kamangha-manghang kuwento ng tagumpay at ang pinuno sa online commerce. Sinimulan nito ang pagbebenta ng mga libro ngunit mabilis na lumawak sa iba pang mga produkto. Bilang ng 2019, mayroon itong pagkakaroon sa halos bawat merkado na nakatuon sa consumer, na nagiging isang nakakagambalang puwersa sa espasyo ng tingi. Mayroong isang bilang ng mga kadahilanan na nadagdagan ng mga customer ang kanilang paggasta sa Amazon, kabilang ang mahusay na serbisyo sa customer, mapagkumpitensyang mga presyo, mabilis na pagpapadala, malawak na pagpili, at mabisang digital marketing.
Paano Gumagana sa Amazon Gumagana
Ang unang hakbang ng proseso ng pagbili ay ang pumunta sa website ng Amazon at mag-log in sa iyong account (kung wala kang isa, lumikha ng isa nang libre). Ang website pagkatapos ay nagbabago batay sa iyong nakaraang mga paghahanap sa Amazon at mga produktong binili. Kaya, halos lahat ng karanasan sa Amazon ay natatangi, na may isang personalized na layout.
Kapag nahanap mo ang isang produkto na nais mong bilhin, i-click ang Idagdag sa Shopping Cart. Mula doon, sa sandaling suriin mo, dadalhin ka sa isang pahina kung saan dapat mong ipasok ang iyong impormasyon sa pagpapadala at pagsingil. Kapag ipinasok mo ang impormasyong ito at piliin ang iyong nais na pagpipilian sa pagpapadala, i-click ang pangwakas na pindutan ng kumpirmasyon upang makumpleto ang pagkakasunud-sunod.
Katuparan ng Order
Sa sandaling isusumite ng isang customer ang kanyang order, ang kahanga-hangang backend system ng Amazon ay nagsisimula na gumana. Ang mga order mula sa mga nagbebenta ng third-party ay naka-ruta sa Amazon, na tumatagal ng isang hiwa ng mga benta. Gayunpaman, ang karamihan sa mga order ay dumaan sa mga bodega ng Amazon, na kumalat sa buong mundo. Ang mga ito ay stocked batay sa mga algorithm na hinuhulaan ang mga uri at bilang ng mga produkto na iniutos sa rehiyon na iyon.
Ang mga algorithm at mga sentro ng katuparan na ito ay isa sa mga magkakaiba sa pagitan ng Amazon at iba pang mga online na tingi. Binubuo nila ang lihim na sarsa na nagbibigay-daan sa kumpanya na patuloy na maghatid ng mas mabilis at mag-alok ng mas murang mga presyo sa mga customer. Ang riles ng backend ng ruta ang order sa pinakamalapit na sentro ng katuparan, kung saan hahanapin ito ng isang picker. Ang produkto ay naka-pack at pagkatapos ay inilagay sa isang naghihintay na trak ng paghahatid, depende sa pagpipilian sa pagpapadala. Ang buong proseso ay maaaring tumagal lamang ng ilang minuto mula sa pagbibigay ng customer ng isang pangwakas na pagkumpirma ng order bago ito mailagay sa delivery truck.
Kaligtasan ng Pagbili sa Amazon
Hindi dapat mag-alala ang mga customer tungkol sa anumang makabuluhang banta sa seguridad mula sa pagbabahagi ng impormasyon sa pagbabayad sa Amazon. Ang kumpanya ay hindi kailanman nagkaroon ng isang makabuluhang paglabag sa seguridad, dahil nauunawaan nito na ang mga mamimili na nagtitiwala sa kumpanya ay mahalaga sa kanyang tagumpay sa hinaharap. Maraming mga mamimili ang nagpapanatili ng nai-upload na impormasyon sa pagbabayad sa Amazon upang maisaaktibo ang pag-order ng isang-click o kahit na mga awtomatikong umuulit na mga order.
Nauunawaan na ang maraming tao ay maaaring magkaroon ng mga alalahanin tungkol sa Amazon, dahil ito ay isang agresibong gumagamit ng cookies na sinusubaybayan ang mga aktibidad ng mga gumagamit sa iba't ibang mga website. Ginagamit ng Amazon ang impormasyong ito upang magpadala ng mga email, naghahatid ng mga ad at ipasadya ang mga handog nito batay sa pag-uugali ng online ng mga customer nito. Gayunpaman, sa mga tuntunin ng pagbabayad, ginagamit ng Amazon ang Secure Sockets Layer, o SSL, na nag-aalok ng proteksyon ng impormasyon sa pagbabayad mula sa mga mapagkukunan ng third-party.
Ang isa pang pag-aalala tungkol sa pagbili ng online ay maraming tao ang sanay na hawakan at pakiramdam ang isang produkto bago bumili. Maaaring hindi ito kinakailangan para sa mga libro ngunit tiyak na para sa mga damit o sapatos. Gayunpaman, ang Amazon ay may isang burgeoning na negosyo sa mga produktong ito dahil mayroon itong isang abala na walang bayad na pagbabalik para sa mga customer, lalo na ang mga miyembro ng Amazon Prime. Kung ang mga customer ay sa anumang paraan hindi nasisiyahan sa kanilang pagbili, nakakatanggap sila ng isang buong refund na walang mga tanong na tinanong.
Mga kalamangan at kahinaan
Marami sa mga pakinabang ng pagbili sa Amazon ay detalyado, kabilang ang mahusay na serbisyo sa customer ng Amazon, patakaran sa pagbabalik, seguridad, logistik, mababang presyo, at na-customize na karanasan. Siyempre, may ilang mga paraan kung saan ang mga customer ay nakakahanap ng kakulangan sa Amazon. Marami sa mga kalungkutan na ito ay nagmula sa kalupitan ng kumpanya sa namumuno sa online na tingi. Sa kasigasig nito para sa mas mababang presyo at pagbabahagi ng merkado, may posibilidad na magbawas ng mga manggagawa sa mga sentro ng katuparan nito at pisilin ang mga nagbebenta sa website nito.
Bukod dito, pinisil ng Amazon ang maraming mas maliliit na nagtitingi na hindi maaaring makipagkumpetensya. Ang tingi ay matagal ding naging mapagkukunan ng trabaho para sa mga bata o hindi sanay na manggagawa at ang Amazon at iba pang mga malalaking online na nagtitingi ay nag-aalok ng mas mababang mga gastos dahil lalo silang pinapalitan ang mga manggagawa na ito ng awtomatikong teknolohiya.
