Ang pamamahala sa peligro sa pangangalagang pangkalusugan ay potensyal na mas mahalaga kaysa sa anumang iba pang industriya. Sa karamihan ng mga industriya, ang isang organisasyon ay bubuo at nagpapatupad ng mga diskarte sa pamamahala ng peligro upang maiwasan at mapagaan ang mga pagkalugi sa pananalapi. Ang parehong ay maaaring sabihin para sa pangangalaga sa kalusugan ngunit tungkol sa kaligtasan ng pasyente kaysa sa kaligtasan sa pananalapi. Ang pamamahala sa peligro sa industriya na ito ay maaaring mangahulugan ng pagkakaiba sa pagitan ng buhay at kamatayan, na ginagawang mas mataas ang mga pusta.
Malalaking Krisis at Epekto
Ang krisis sa pag-abuso ay hindi isang positibong kaganapan para sa pangangalagang pangkalusugan. Hindi bababa sa ito ay tila sa ganoong paraan sa oras. Ang mga ospital ay tinamaan ng mas mataas na mga pag-areglo at mas maraming mga nagpapasya. Ito ay humantong sa mas mataas na mga rate ng seguro at nabawasan ang pagkakaroon ng ilang mga specialty. Ito ang lahat ng mga negatibo, siyempre, ngunit sa napakahirap na oras na ito ay dumating ang paglabas ng proactive na pamamahala sa peligro. (Para sa higit pa, tingnan ang: Bakit Napakahusay ng Pangangalaga sa Kalusugan sa US? )
Bago ang krisis, reaksyon ang pamamahala sa peligro. Hindi malulutas ang mga problema hanggang sa maging mga katotohanan. Ngayon, ito ay isang iba't ibang mga kapaligiran, at salamat sa proactive na pamamahala ng peligro, ang mga organisasyon ng pangangalaga sa kalusugan ay nagse-save ng kapital at buhay.
Ang susi sa tagumpay ay isang sentralisadong sistema ng pag-uulat. Sa mga nakaraang taon, ang data ay hindi ibabahagi sa lahat ng mga kagawaran. Ngayon, ang lahat ng data ay ibinahagi at magagamit, na binabawasan ang mga panganib sa pasyente, pinuputol ang mga gastos at nagpapabuti sa kahusayan ng proseso. Pinapayagan din nito para sa pagkilala ng mga pagkakataon para sa pagpapabuti sa mga klinikal, operasyon at mga lugar ng negosyo. Bukod dito, sa pamamagitan ng pagkuha ng isang mas pakikipagtulungan na diskarte sa pamamahala ng peligro, ang mga organisasyon ng pangangalaga sa kalusugan ay maaari na ngayong gumamit ng isang sistema ng patakaran na pinapayagan itong magsagawa ng negosyo upang matugunan ang mga pamantayan sa pagsunod. (Para sa higit pa, tingnan ang: Pagkilala at Pamamahala ng Mga panganib sa Negosyo .)
Mga Tagapamahala sa Panganib
Tulad ng anumang uri ng samahan, ang proseso ay kinakailangan para sa napapanatiling tagumpay. Habang ang pagkakaroon ng isang proactive na sistema ng pamamahala ng peligro sa lugar ay isang positibong hakbang sa pag-iwas at pag-iwas sa mga peligro, magiging epektibo lamang ito kung ang lahat ng mga empleyado ay sanay na mabuti at alam kung paano ipatupad ang mga estratehiyang ito para sa pag-iwas, gumanti sa hindi maiiwasan, at sino ang mag-ulat sa mga alalahanin. Ang taong iyon ay dapat na maging manager ng peligro.
Ang isang manager ng peligro ay madalas na isang tao na may karanasan sa paghawak ng mga isyu na may kaugnayan sa peligro sa maraming mga setting. Ang taong ito ay dapat matukoy at suriin ang mga panganib, na kung gayon ay dapat mabawasan ang potensyal para sa pinsala sa mga pasyente, mga kawani at mga bisita. Dapat ding suriin ng isang manager ng panganib ang kasalukuyang mga diskarte sa pamamahala ng peligro. Kung ang ilang mga estratehiya ay ginagamit para sa mga tiyak na kundisyong medikal at natagpuan ang mga estratehiyang ito ay may posibilidad na humantong sa mapanganib na mga epekto, kailangang baguhin ang mga estratehiya na iyon. Iyon ay sinabi, ang lahat ng mga empleyado ay dapat makilala ang anumang bagay na magpapakita ng pagtaas ng panganib. (Para sa higit pa, tingnan ang: Ang Ebolusyon ng Pamamahala sa Panganib sa Enterprise .)
Halimbawa, dapat mapansin ng isang rehistradong nars kung dapat baguhin ang isang bed rel. Ngunit ang pagtuklas ng mga peligro at paggawa ng mga pagsasaayos upang mabawasan ang mga panganib na iyon ay higit pa. Kasama nila ang hindi pagpuno ng mga nag-expire na reseta (pinipigilan ang pang-aabuso), pagsunod sa nawawalang mga resulta ng pagsubok (upang madagdagan ang mga konsultasyon), pagsubaybay sa mga hindi nakuha na appointment (upang pamahalaan ang mga panganib), nadagdagan ang komunikasyon sa mga pasyente (bawasan ang hindi tamang pag-inom ng gamot), at maiwasan ang pagbagsak at kawalang-kilos.
Ladder ng Pamamahala sa Panganib
Ang panganib na hagdan ay kilala rin bilang prioritization. Una, ang isang samahan sa pangangalagang pangkalusugan ay dapat magtatag kung ano ang maaaring mangyari, kung gaano malamang ang mangyayari, at kung ano ang kalubaran. Mula roon, dapat alamin kung paano maiiwasan ng samahang iyon ang mga panganib at limitahan ang kanilang epekto, at kung ano ang potensyal na pagkakalantad ng mga peligro na iyon kung hindi ito nilalaman. Tulad ng napansin mo, pagdating sa pamamahala sa peligro ng pangangalaga sa kalusugan, ang unang prayoridad ay palaging kaligtasan, hindi pananalapi, ngunit mahalaga din ang pananalapi.
Pamamahala sa Panganib sa Pinansyal
Ang layunin dito ay upang maiwasan ang mga pagkalugi at gastos na maaaring makaapekto sa ilalim na linya, na kung saan ay pareho sa anumang pinansiyal na organisasyong pinansyal. Ang unang hakbang para sa mga organisasyon ng pangangalagang pangkalusugan ay ang mga trend ng industriya ng pananaliksik upang masuri nito ang kasalukuyang mga diskarte sa pamamahala ng peligro upang makita kung nauna o sa likod ng kurba. Kung nasa likuran ito ng curve, ang pag-aayos ay maaaring makatipid ng isang malaking halaga ng kapital. At habang ang pokus dito ay sa aspetong pampinansyal, ang naka-save na kapital ay maaaring humantong sa pinahusay na pangangalaga at kaligtasan ng pasyente.
Ang mga karaniwang layunin sa pamamahala ng panganib na may kaugnayan sa pinansiyal para sa mga organisasyon ng pangangalaga sa kalusugan ay kasama ang pagbawas ng mga pag-aangkin ng pag-aalsa, pagbabawas ng bilang ng pagbagsak, paggamit ng mga protocol ng balat upang maiwasan ang mga ulser sa balat at pagpapabuti ng komunikasyon sa mga kumpanya ng seguro upang kumita ng mga puntos at mabawasan ang pangkalahatang mga gastos.
Proseso ng Hakbang-Hakbang
Ang lahat ng impormasyong ito nang sabay-sabay ay maaaring nakalilito, kaya kumuha tayo ng isang pinasimple na pamamaraan. Kung ang isang organisasyon ng pangangalagang pangkalusugan ay upang magpatupad ng isang proaktibong diskarte sa pamamahala ng peligro ngayon, maaari itong gumamit ng isang simpleng proseso ng pitong hakbang:
- Turuan ang mga empleyado sa lahat ng aspeto ng mga diskarte sa pamamahala ng peligro, kabilang ang kung paano maiiwasan at tumugon sa mga panganib.Keep tumpak at kumpletong dokumentasyon, na maaaring mapag-aralan at magamit bilang isang sanggunian.Departmental koordinasyon ay pinapanatili ang lahat sa parehong pahina, na nagpabilis ng proseso ng pamamahala ng peligro. at nagdaragdag ng proteksyon laban sa mga pag-aangkin sa pag-abuso. Ang mga tagapangasiwa ay gumawa ng mga hakbang upang maiwasan kung ano ang maiiwasan.Ang mga tagapangasiwa ay tumugon sa mga peligro na hindi maiiwasan na may napakabilis na bilis at kawastuhan.Pag-aralan kung paano mahawakan ang mga reklamo upang mabawasan ang mga panganib sa isang samahan. Alamin kung paano mag-ulat ng isang insidente upang mabawasan ang mga panganib sa isang samahan.
Ang pamamahala sa peligro ng pangangalaga sa kalusugan ay napakalalim kaysa sa pitong mga hakbang sa itaas, ngunit ang mga ito ay isang magandang lugar upang magsimula. Kung ang iyong samahan sa pangangalagang pangkalusugan ay walang kopya sa pamamahala ng peligro ng in-house, dapat itong isaalang-alang na lumilikha ng isa o tumingin sa pag-upa ng isang panlabas na kompanya. (Para sa higit pa, tingnan ang: Ano ang Ilang Mga Halimbawa ng Mga Pamamaraan sa Pamamahala ng Panganib? )
Sa kabila kung sino ang namamahala sa plano sa pamamahala ng peligro, may ilang mga tiyak na puntos na dapat na saklaw sa pangangalagang pangkalusugan: kaligtasan ng pasyente, kaligtasan ng pederal na regulasyon, potensyal na pagkakamali sa medikal, umiiral at patakaran sa hinaharap, at epekto sa batas.
Ang Bottom Line
Mahalaga ang pamamahala sa peligro para sa lahat ng mga uri ng mga samahan, ngunit lalo na ito ay mahalaga sa pangangalaga ng kalusugan sapagkat ang buhay ng tao ay maaaring nasa linya. Ang isang mabuting plano sa pamamahala ng peligro sa pangangalaga ng kalusugan ay maaaring mabawasan ang mga panganib sa kalusugan ng pasyente pati na rin ang mga panganib sa pananalapi at pananagutan. Tulad ng dati, anuman ang industriya, ang isang mahusay na plano sa pamamahala ng peligro ay kailangang maiunlad, ipatupad at susubaybayan. (Para sa higit pa, tingnan ang: Karaniwang Mga Halimbawa ng Pamamahala .)
