Binalaan ng Microsoft Corp. (MSFT) noong nakaraang linggo na tumaas ang tech support scam, kasama ang bilang na tumataas ng 24% noong 2017 kumpara sa isang taon na mas maaga.
Sa isang post sa blog, si Erik Wahlstrom, Windows Defender Research Project Manager sa Redmond, software na batay sa software ng Washington ay isiniwalat na noong nakaraang taon, ang Microsoft Customer Supplier Services ay tumanggap ng 153, 000 mga ulat mula sa mga customer na nakatagpo o nabiktima ng mga tech support scam. Ang mga ulat ay nasa buong mundo, na sinasabi ng Microsoft na ang mga customer mula sa 183 mga bansa ay nagreklamo tungkol sa mga scam.
15% ng Mga Customer sa Pag-uulat ng Mga Scam Nawala ang Pera, Ayon sa Microsoft
Ayon sa Microsoft, ang mga tech support scam na ito ay dumating sa maraming mga flavors ngunit ang layunin ay pareho: upang makakuha ng cash mula sa mga hindi inaasahang biktima. Gumagamit ang mga scammers ng mga website na naglalarawan ng mga pekeng babala sa antivirus, malware na nagpapakita ng mga pekeng mensahe ng error, phony email mula sa mga hacker na nagpapanggap na mga kawani ng suporta mula sa mga tunay na kumpanya at malamig na tawag mula sa mga tinatawag na mga manggagawa sa suporta. (Tingnan ang higit pa: Ang Microsoft Stock ay Umaabot sa Paglaban Pagkatapos ng CIO Survey.)
Sinabi ng kumpanya ng software na tungkol sa 15% ng mga customer na nag-ulat ng mga scam ay nawalan ng pera, sa average sa pagitan ng $ 200 at $ 400. May isang kaso noong Disyembre ng 2017 kung saan ang isang gumagamit ng computer ng Dutch ay nawalan ng € 89, 000 (tungkol sa $ 109, 000) sa panahon ng isang tech support scam. "Tulad ng maraming mga pag-atake sa social engineering, nakakalito na maglagay ng isang ganap na bilang sa problema. Ang mga numero sa itaas ay kumakatawan sa mga ulat sa Microsoft. Ang problema ay napakalaki, dahil ang mga tech support scam target target mga customer ng iba't ibang iba pang mga aparato, platform, o software, "sinabi ni Wahlstrom sa post ng blog.
Hindi rin ito problema sa Microsoft. Ayon sa kumpanya, ang problema sa tech support scam ay "malayo-abot" at nakakaapekto sa iba't ibang mga platform, aparato, software, at serbisyo. Halimbawa, ang software na higanteng sinabi ng tech support scam target sa Windows, macOS, iOS at Android operating system, ay maa-access sa web sa pamamagitan ng mga tech support scam website at maaaring makaapekto sa sinumang binigyan ng pekeng mga programang pagtuklas ng malware na gayahin ang mga tunay na antivirus. Hindi makakatulong na marami sa mga malisyosong kampanyang ito ay na-customize, na nangangahulugang ang mensahe at pamamaraan ay naayon sa heograpiya, operating system, browser o internet service provider. (Tingnan ang higit pa: Ang Microsoft Warms Hanggang sa Dating Karibal ng Linux.)
Upang labanan ang lumalaking problema sinabi ng Microsoft na ito ay nakipag-ugnay sa mga kumpanya ng web hosting na bumaba sa na-verify na tech support scam website, mga network ng telecom na humarang sa mga numero ng suporta sa tech na scam ng telepono at mga developer ng browser na maaaring pigilan ang pinakabago at pinakadakilang taktika ng mga scammers. Inilista din nito ang tulong ng mga gumagawa ng software ng antivirus, mga network sa pananalapi, at mga ahensya ng pagpapatupad ng batas. "Nais naming ipagpatuloy ang pagpapalawak at pagpapayaman sa mga pakikipagsosyo. Habang patuloy kaming tumutulong na maprotektahan ang mga customer sa pamamagitan ng isang matigas na platform at lalong mas mahusay na mga solusyon sa seguridad, naniniwala kami na oras na para magkasama ang industriya at tapusin ang problema sa tech support scam, "sabi ni Wahlstrom
