Ang pamamahala ng mga operasyon ay ang pangkalahatang koordinasyon ng mga proseso na kinakailangan para sa paglikha at pamamahagi ng mga produkto at serbisyo. Halimbawa, sa kaso ng pangangalaga sa kalusugan, ang pamamahala ng mga gastos habang naghahatid ng kalidad ng mga serbisyo ay isang pangunahing sangkap ng pamamahala ng operasyon ng pangangalaga sa kalusugan.
Mga Key Takeaways
- Ang pangangasiwa ng operasyon ay mahalaga para sa pagkakaloob ng mga serbisyong pangkalusugan, isang mabilis na pagbabago sa larangan sa gitna ng reporma. Ang mga halimbawa ng pamamahala sa operasyon sa pangangalaga ng kalusugan ay kasama ang pagkontrol sa mga gastos at pagpapabuti ng kalidad ng mga serbisyong ibinigay sa mga pasyente.Ang layunin ng mga tagapamahala ng operasyon sa pangangalaga ng kalusugan ay upang streamline na gastos at makakuha ng pondo upang mapanatili ang sapat na antas at kalidad ng mga serbisyo na inaalok.
Pag-unawa sa Operations Management sa Healthcare
Ang pangangalagang pangkalusugan ay isang magkakaibang industriya na kinabibilangan ng mga institusyon at praktista na nagbibigay ng mga serbisyo para sa diagnosis, paggamot, at pag-iwas sa pinsala, sakit, sakit, at iba pang kapansanan sa pisikal at kaisipan. Mayroong maraming iba't ibang mga espesyalista na nakatuon sa mga tiyak na paggamot.
Ang pangangalagang pangkalusugan ay binubuo ng pangunahin, pangalawang, at pag-aalaga ng tersiyal. Ang mga kondisyon sa lipunan at pang-ekonomiya ay higit na nakakaapekto sa pag-access sa pangangalaga sa kalusugan tulad ng ginagawa ng mga patakaran at pamamahala ng mga serbisyo. Para sa isang sistema ng pangangalagang pangkalusugan upang gumana nang mahusay, ang mga kinakailangang aspeto ay kinabibilangan ng masaganang pagpopondo, isang mahusay na sanay at mahusay na bayad na manggagawa, mapagkakatiwalaang impormasyon kung saan ang mga patakaran ay maaaring maayos, at mga pasilidad sa kalusugan na napapanatili at maaasahang pinamamahalaan.
Ang pangangalagang pangkalusugan ay isang malawak na industriya na sumasailalim sa reporma. Sa gayon, ang pamamahala ng operasyon ay kumplikado at umuusbong.
Dahil ang sektor ng pangangalagang pangkalusugan ay sumasailalim sa patuloy na reporma, ang mga trabaho ng mga namamahala sa mga operasyon sa pangangalaga ng kalusugan ay patuloy na nagbabago.
Mga Tagapamahala ng Operasyon at Mga Kontrol sa Gastos
Ang isa sa mga unang lugar ng pokus para sa mga managers ng operasyon ay ang control control. Ang kasalukuyang sistema ng pangangalaga sa kalusugan ay overuses mahal, teknolohikal, at paggamot na batay sa emerhensiya. Ang mga mataas na gastos mula sa pangangalaga ay madalas na mananatiling hindi kumpleto dahil sa mga pasyente na hindi nakasiguro. Ang isang paglaganap ng mga serbisyo sa mga mamahaling setting ay lumilikha ng pasanin sa mga nagbabayad ng buwis, may hawak ng seguro sa kalusugan, at mga institusyong pangangalaga sa kalusugan.
Ang layunin para sa mga tagapamahala ng operasyon ay upang salakayin ang isang balanse sa pagitan ng mga kinakailangang high-tech na paggamot at mga sentro ng komunidad na nag-aalok ng mga serbisyo sa pag-iwas. Tumutulong ang mga institusyong pangangalaga sa pangunahing upang maiwasan ang pangangailangan para sa mga mamahaling serbisyong pang-emergency.
Ang mga kontrol sa gastos ay nakakaapekto sa mga antas at kalidad ng mga serbisyong ibinigay sa mga kliyente. Hindi maayos na pinamamahalaan ang mga gastos sa usurp na mga badyet, nililimitahan ang teknolohiya at kagamitan na maaaring mabili at magamit upang magbigay ng mga kinakailangang serbisyo. Sinusubukan ng mga manager ng operasyon na i-streamline ang mga gastos at itaas ang kinakailangang pondo upang mapanatili ang sapat na antas ng pangangalaga at kalidad ng mga serbisyo.
Mabilis na Salik
Ang mga tagapamahala ng operasyon ay dapat hampasin ang isang balanse sa pagitan ng pamumuhunan sa kinakailangang high-tech na paggamot at pagpopondo ng mga sentro ng komunidad na nag-aalok ng mga serbisyo sa pag-iwas.
Mga Espesyal na Pagsasaalang-alang para sa Pamamahala sa Operasyong Pangkalusugan
Ang data at digital na teknolohiya ay gumaganap ng malaking papel sa mga reporma sa pangangalagang pangkalusugan. Halimbawa, ang malaking data ay nagtutulak ng paggawa ng desisyon. Ang pagsusuri ng data ay maaaring magbunyag ng mga paraan na mahusay sa gastos upang magpatakbo ng mga pasilidad ng pangangalaga sa kalusugan batay sa makasaysayang data.
Dapat ding maghanda ang mga organisasyon ng pangangalagang pangkalusugan para sa mga emerhensiya at magkaroon ng mga plano sa lugar para sa mga mass casualty incidents (MCI). Ang mga institusyon ngayon ay may mga programa sa pamamahala at apps upang pamahalaan ang mga pasilidad ng ospital kung sakaling magkaroon ng emerhensiya.
