Ang mga florist ng online ay isang dolyar, ngunit isang maliit na stick para sa pagsunod sa halaga, serbisyo sa customer, malaki at sari-saring pagpili, pagiging bago, pagka-orihinal at kalidad ng kanilang mga serbisyo sa paghahatid. Sa kakaunti, dalawang kumpanya ng paghahatid ng bulaklak ay ginagawa ito sa tuktok ng bawat listahan ng pagsusuri. Ang mga kliyente ay karaniwang nagbibigay sa kanila ng mataas na mga rating ng bituin. Taon-taon, ang ProFlowers at 1-800-Flowers.com ay parehong ranggo bilang nangungunang go-to spot para sa pag-order ng mga bulaklak sa online. Ang sumusunod ay isang paghahambing ng dalawa.
Mga ProFlowers
Ang ProFlowers ay minarkahan ang "pinakamahusay na pangkalahatang" ng New York Daily News at "pinakamahusay na halaga" ng The Wall Street Journal. Noong nakaraan, ang Top Ten Review ay nagbigay sa tingi ng Nangungunang Sampung Bronze Award para sa paghahatid ng online na bulaklak. Ipinangako ng ProFlowers ang pitong araw ng garantisadong pagiging bago. Nagdadala ito ng isang pagpipilian sa mammoth na regular na na-update, at pinupuno nito ang mga bulaklak nito sa isang hanay ng mga klasiko hanggang sa makinis na moderno na mga istilo. Ang bawat palumpon ay may isang average na pagpipilian ng apat na magkakaibang magkakabit na mga plorera.
Pinili ng ProFlowers
Nagtatampok din ang kumpanya ng mga sopistikadong pag-aayos para sa mga espesyal na okasyon tulad ng mga wreath ng Sleep in Peace, mga cross-cross cross at casket sprays para sa mga libing; sariwa, namumulaklak na Stargazer Lilies para sa romantiko; at Pitong Stalks ng Lucky Bamboo para sa may sakit. Ang ProFlowers ay lumalampas din sa mga bulaklak sa orihinal na mga koleksyon ng prutas at regalo. Kabilang dito ang isang honey brown bear na gumaganap ng peek-a-boo kasama ang bagong panganak; langit-asul na asul at tsokolate na may tuldok na mga strawberry para sa batang lalaki na kaarawan; at isang California Basket Basket ng Regalo sa California para sa ehekutibo sa iyong buhay. Ang mga regalo ay maaari ring mai-personalize.
Ang pinakabagong pagbabago ng kumpanya ay isang Gift of the Month club kung saan maaari mong ibigay ang iyong tatanggap na may tatlo, anim o 12 buwan na prutas. Ang mga positibong pagsusuri ay binibigyang diin ang mapagkumpitensyang pagpepresyo, 24/7 sensitibong serbisyo sa customer, ang malawak na koleksyon ng kasal at pagiging bago ng mga bulaklak. Masisiyahan din ang mga customer sa madalas na mga pagpipilian sa pagbebenta at diskwento. Ang ProFlowers ay nagdadala ng mga sertipikasyon ng Veriflora at Fair Trade, at inilathala ng website nito ang detalyadong pagtuturo sa kung paano pangangalaga para sa mga halaman at bulaklak. Ang mas manipis na dami ng impormasyon at pagpili ay gumagawa ng kumpanya ng isang nangungunang tagabigay ng bulaklak.
Mga Reklamo sa Consumer
Karamihan sa mga reklamo ay bumubuo mula sa mga problema sa paghahatid. Ang ilang mga customer ay nagreklamo tungkol sa kalidad ng bulaklak. Ang isang halos hindi magkakaisa na reklamo ay ang katotohanan ng mga bulaklak ng kumpanya na halos palaging dumating kasama ang isang plorera at hydrating sponge, ngunit kailangan mong i-undrap at ayusin ang mga bulaklak sa iyong sarili. Nakasalalay sa pangyayari at tatanggap, natagpuan ng ilan ang pagkabigo at walang kabuluhan.
1-800-Flowers.com
Ang serbisyo ng floral 1-800-Flowers.com, Inc. (NASDAQ: FLWS) ay nagdadala ng pantay na malawak na pagpili ng floral sa ProFlowers na may ilang mga karagdagang kategorya tulad ng "Pasensya na" at "Pagreretiro" na regalo. Ang mga non-floral gift basket nito ay umaabot sa karne at keso, mga regalo sa spa at mga espesyal na pagpipilian sa diyeta; kung hindi man, nagdadala ito ng magkakatulad na mga basket ng prutas at isinapersonal na cookies sa mga ProFlowers. Nagbebenta din ang kumpanya ng Mga Regalo sa Keepsake, Regalo para sa Kanya at sa Kanya, at Mga Koleksyon sa Signature. Maaaring makita ng mga gumagamit ang website na nakakagambala at masikip.
1-800-Flowers.com Pinili
Ipinangako ng kumpanya ang paghahatid ng parehong araw at maraming mga diskwento at mga programa ng katapatan. Kabilang dito ang Deal of the Week at isang seksyon ng Pagbebenta. Ang mga bulaklak ay karaniwang nabawasan ng isang average na $ 10. Ang mga beterano at ang kanilang mga pamilya ay tumatanggap ng diskwento ng 25 hanggang 30%. Tulad ng ProFlowers, ang 1-800-Flowers.com ay humahawak ng mga sertipikasyon ng Veriflora at Fair Trade. Nagbibigay ito ng live chat, at ang mga rate ng pagpapadala nito ay naaayon sa ProFlowers. Ang pag-iimpake ay tulad ng snazzy bilang ProFlowers. Ipinangako nito ang paghahatid ng parehong araw na pitong araw sa isang linggo kasama na, sa ilang mga lokasyon, sa pista opisyal. Sa kasamaang palad, ang karaniwang mataas na dami ng mga order ay nangangahulugang ang mga paghahatid ay madalas na nakarating sa mga takdang petsa. Nagtatampok ang kumpanya ng mga personal na pagpipilian sa regalo. Maaari mong kanselahin ang iyong order hanggang sa ruta ito. Ang 1-800-Flowers.com ay naiiba ang sarili mula sa mga kakumpitensya sa pamamagitan ng pagiging nag-iisang flider provider na nag-aalok ng mga pasadyang pag-aayos ng bulaklak.
Mga Reklamo sa Consumer
Karamihan sa mga reklamo ay nagbabalik sa paligid ng paghahambing ng mataas na presyo ng presyo at mga gastos ng serbisyo o mga singil sa pagpapadala. Mayroong isang bilang ng mga reklamo ng consumer tungkol sa mga problema sa paghahatid. Maraming mga mamimili ay nabigo sa katotohanan na kahit na ang mga bouquets ay dumating na naka-pack na may mga tagubilin, mga preservatives at plorera, ang mga tatanggap ay dapat tipunin ang pag-aayos ng kanilang sarili. Ito ay pumipigil sa kadahilanan ng wow.
Ang Bottom Line
Ang ProFlowers at 1-800-Flowers.com ay nagpapakita ng iba't ibang pagkakapareho. Ang parehong mga kumpanya ay nagtatampok ng malaking mga pagpipilian ng mga sariwang natipid na bulaklak at nagdadala ng maihahambing na mga rate ng pagpapadala at serbisyo. Pinupuri ng mga mamimili ang serbisyo ng customer. Parehong nagdadala ng mga kahanga-hangang pagpipilian ng mga nonfloral na regalo para sa lahat ng okasyon at kaganapan. Ang 1-800-Flowers.com ay maaaring magkaroon ng isang bahagyang mas maraming eclectic at mas malaking pagpili ng nonfloral kaysa sa ProFlowers. Ang abala na ito ay ginagawang mas mahirap na tamasahin ang mga kagandahan. Ang ProFlowers, sa kabilang banda, ay nakikilala ang sarili sa pamamagitan ng saklaw ng impormasyon na may kinalaman sa floral. Sa parehong mga kaso, binanggit ng mga customer ang kanilang pagkabigo sa pagkakaroon upang ayusin ang mga bouquets. Gayundin, sa parehong mga kaso, ang mga mamimili ay nagreklamo na ang mga aktwal na paghahatid ay nahulog sa kakulangan ng mga online na imahe. Gayunpaman, ito ay inaasahan.
