Ano ang Isang Indikasyon sa Panlipunan?
Sinusuri ng isang tagapagpahiwatig ng sentimentong panlipunan ang pinagsama-samang data sa social media upang matulungan ang mga negosyo na maunawaan kung paano sila gumaganap sa mga mata ng mga mamimili. Ang mga tagapagpahiwatig ng sentimento sa lipunan ay nagbibigay-daan sa mga kumpanya upang matuklasan kung ano ang kanilang ginagawa nang tama at kung paano sila maaaring mapabuti. Maaari rin silang magbigay ng mga namumuhunan isang ideya kung paano gampanan ang isang stock na nakalista sa publiko.
Mga Key Takeaways
- Sinusuri ng isang tagapagpahiwatig ng sentimentong panlipunan ang pinagsama-samang data sa social media upang matulungan ang mga negosyo na maunawaan kung paano sila gumaganap sa mga mata ng mga mamimili. Ang mga tagapagpahiwatig ng sentimyento ng damdamin ay naghahatid ng iba't ibang mga layunin, tinutulungan ang mga kumpanya na sukatin ang kalusugan ng isang tatak, panatilihin ang mga tab kung paano ang kumpetisyon at mga produkto nito ginagawa, at kahit na lumikha at magpasya sa mga plano sa hinaharap.Maaari din silang magbigay ng mga namumuhunan isang ideya kung paano maaaring gampanan ang presyo ng pagbabahagi ng isang nakalista sa publiko.
Paano gumagana ang isang Social Sentiment Indicator
Ang pagpapanatiling masigla sa mga customer ay pinakamahalaga sa mga kumpanya na nagta-target ng pangmatagalang tagumpay. Kapag ang publiko ay masaya sa isang serbisyo o produkto, at lahat ng iba pang mga pakikipag-ugnay sa provider, ang mga kita ng kumpanya at kita ay mas malamang na tumaas.
Sa digital na edad, naging mas madali para sa mga kumpanya at mamumuhunan upang masukat kung gaano kahusay ang pagtrato ng mga negosyo sa kanilang mga customer. Ang mga tagapagpahiwatig ng sentimento sa lipunan ay maaaring sabihin sa amin ng maraming tungkol sa pampublikong pang-unawa ng isang kumpanya, hindi bababa sa mga tuntunin ng sinasabi sa social media.
Ang mga tagapagpahiwatig na ito ay kunin ang mga gumagamit ng impormasyon na nai-post sa publiko sa Facebook, Twitter, mga post sa blog, mga grupo ng talakayan, at mga forum. Kung ang tagapagpahiwatig ng sentimentong panlipunan ay nagpapakita ng isang negatibong pagbabago sa reputasyon, maaaring matugunan ng kumpanya ang problema bago ito lumaki at magsisimulang mabibigat na timbangin ang presyo ng pagbabahagi nito.
Mga Bentahe ng Mga Indikasyon sa Panlipunan
Ang mga tagapagpahiwatig ng sentimento sa lipunan ay nagsisilbi ng iba't ibang mga layunin. Ang mga kumpanya ay maaaring sisihin ang social media dahil sa pag-trigger ng pagtaas ng mga reklamo at paghikayat sa mga kampanya ng poot. Gayunpaman, ang mga parehong firm na ito ay maaaring gumamit ng mga tagapagpahiwatig ng sentimentong panlipunan at panlipunan sa kanilang kalamangan, kasama na rin sa mga sumusunod na paraan:
- Kilalanin ang mga uso upang ma-target ang mga bagong customerDevelop matagumpay na mga kampanya sa marketing at gauge kung gumagastos sila ng mga dolyar sa marketing ng mabutiDetermine kung ano ang nararamdaman ng mga mamimili tungkol sa mga kakumpitensya at katulad na mga produkto.
Ang mga tagapagpahiwatig ng sentimento sa lipunan ay tumutulong din upang mabawasan ang pasanin sa mga email service email at call center. Sa ngayon, posible na matugunan ang mga katanungan at mga problema sa pamamagitan ng social media. Sa ilang mga kaso, ang mga pamamaraan ng komunikasyon na ito ay maaaring magamit upang maabot ang lubos na maimpluwensyang mga indibidwal na may isang track record ng swaying sentiment sa mga sikat na platform ng chat.
Ang mga namumuhunan, ay maaaring makinabang din sa mga tagapagpahiwatig ng sentimyento sa lipunan sapagkat ang uri ng impormasyon na kanilang nakolekta ay may posibilidad na magkaroon ng mga presyo sa stock. Kung ang isang namumuhunan sa spot na ang mga tao sa social media ay biglang nagsimulang magreklamo tungkol sa isang partikular na kumpanya, maaari siyang pumili na magbenta bago ang natitirang bahagi ng merkado reaksyon. Ang mga namumuhunan sa halaga, sa kabilang banda, ay maaaring gumamit ng mga tool na ito upang bilhin sa isang stock na sa tingin nila ay labis na pinarusahan ng tsismis sa internet.
Pagre-record ng Sentro ng Panlipunan
Dahil sa ang mga kumpanya at tatak ay maaaring lumikha ng napakalaking dami ng mga post sa social media, ang pagsukat kung gaano kabisa ang mga ito o kung paano sila natanggap ay maaaring maging isang malaking gawain. Alinsunod dito, mayroong isang bilang ng mga tool sa pagtatasa ng panlipunan na magagamit, tulad ng BuzzSumo, HootSuite, Alerto ng Google, at PeopleBrowsr.
Ang mga pagkakaiba-iba ng bahagya ay matatagpuan sa bawat tool. Ang ilan, halimbawa, ay maaaring dalubhasa sa pagsubaybay sa mga partikular na digital na komento o mga uso at hindi lahat ay pag-aaralan ang bawat platform ng social media doon. Karaniwan, ang mas komprehensibong mga singil sa singil.
Mga Uri ng Mga Indikasyon sa Panlipunan sa Panlipunan
Palakasan at Libangan
Ang mga tagapagpahiwatig ng sentensya sa lipunan ay maaaring ma-deploy sa iba't ibang paraan. Halimbawa, kung minsan ay ginagamit ang mga kumpanya ng palakasan at libangan upang bigyan ang mga customer ng mas nakakaakit na karanasan sa pagtingin.
Ang higanteng teknolohiya ng International Business Machines Corp. (IBM) ay naghahangad na maipagamit ang hinihingi para sa online na komentaryo sa pamamagitan ng pagbuo ng sariling indikasyon sa sentimentong panlipunan. Ang mga tagahanga ng sports ay maaaring mag-tap sa partikular na tool na ito upang makita ang dami at negatibo o positibong kalakaran ng mga tweet tungkol sa bawat manlalaro, na nagbibigay ng mga manonood ng isang real-time na ideya kung paano nakakakita ang isang kapwa manonood ng isang tugma.
Ekonomiya
Samantala, ang ilang mga kumpanya ay lumikha ng mga indeks ng sentimentong panlipunan upang masukat ang pang-unawa sa publiko sa ekonomiya. Ang isang ganoong index, ang Wall Street Journal-IHS Estados Unidos na Sentro ng Sentensya ng Estados Unidos, ay nagsusuri ng mga data sa higit sa 5 milyong mga mensahe sa isang araw na naisalokal sa pamamagitan ng oras, lugar at kasarian upang makilala at suriin ang mga uso.
