Ano ang Balik Office?
Ang back office ay bahagi ng isang kumpanya na binubuo ng administrasyon at mga tauhan ng suporta na hindi nakaharap sa kliyente. Kasama sa mga pag-andar sa back-office ang mga pag-aayos, clearance, pagpapanatili ng talaan, pagsunod sa regulasyon, accounting at serbisyo sa IT. Halimbawa, ang isang kompanya ng serbisyo sa pananalapi ay nahahati sa tatlong bahagi: ang tanggapan sa harap (halimbawa, benta, marketing, at suporta sa customer), ang gitnang tanggapan (pamamahala ng peligro), at ang tanggapan sa likod (mga serbisyo ng administratibo at suporta).
Mga Key Takeaways
- Ang back office ay bahagi ng isang kumpanya na binubuo ng mga administrasyon at mga tauhan ng suporta, na hindi nakaharap sa kliyente.Back-office function na kasama ang mga pamayanan, clearances, record maintenance, regulatory pagsunod, accounting, at IT services.Ang term na "back office "nagmula nang ang mga naunang kumpanya ay dinisenyo ang kanilang mga tanggapan upang ang harap na bahagi ay naglalaman ng mga kasama na nakikipag-ugnay sa mga customer, at ang likod na bahagi ng opisina ay naglalaman ng mga kasama na walang pakikipag-ugnay sa mga customer, tulad ng mga clerk ng accounting.
Bumalik na Opisina
Paano gumagana ang Balik Office
Ang back office ay maaaring isipin bilang bahagi ng isang kumpanya na responsable para sa pagbibigay ng lahat ng mga function ng negosyo na may kaugnayan sa mga operasyon nito. Sa kabila ng kanilang tila hindi nakikita, ang mga tauhan ng back-office ay nagbibigay ng mga mahahalagang pag-andar sa negosyo. Ang back office ay isang mahalagang bahagi ng anumang firm at nauugnay na mga pamagat ng trabaho ay madalas na naiuri sa ilalim ng "Operations." Ang kanilang mga tungkulin ay nagbibigay-daan at magbigay ng kasangkapan sa mga tauhan sa harap-opisina upang maisagawa ang kanilang mga tungkulin na nakaharap sa kliyente. Minsan ginagamit ang back office upang ilarawan ang lahat ng mga trabaho na hindi direktang nakakagawa ng kita.
Ang salitang "back office" ay nagmula noong ang mga naunang kumpanya ay nagdisenyo ng kanilang mga tanggapan upang ang harap na bahagi ay naglalaman ng mga kasama na nakikipag-ugnay sa mga customer, at ang likod na bahagi ng opisina ay naglalaman ng mga kasama na walang pakikipag-ugnay sa mga customer, tulad ng mga klerk ng accounting.
Halimbawa ng Back-Office
Ngayon, ang karamihan sa mga posisyon sa back-office ay matatagpuan malayo sa punong-tanggapan ng kumpanya. Marami ang matatagpuan sa mga lungsod kung saan ang mga komersyal na lease ay mura, mababa ang gastos sa paggawa, at magagamit ang isang sapat na labor pool.
Bilang kahalili, maraming mga kumpanya ang napili upang mag-outsource at / o mga offshore na mga tungkulin sa back-office upang higit pang mabawasan ang mga gastos. Ang teknolohiya ay naglaan ng maraming mga kumpanya ng pagkakataon na payagan ang mga pag-aayos ng malayo sa trabaho, kung saan ang mga kasama ay nagtatrabaho mula sa bahay. Kabilang sa mga benepisyo ang pagtitipid sa upa at pagtaas ng produktibo. Bilang karagdagan, ang malayong paggamit ng kawani ng back-office ay nagbibigay-daan sa mga kumpanya na ma-access ang talento sa iba't ibang mga lugar at maakit ang isang magkakaibang pool ng mga aplikante.
Ang ilang mga kumpanya ay nag-aalok ng mga insentibo sa mga empleyado at mga aplikante na tumatanggap ng malayong posisyon. Halimbawa, ang isang kompanya ng serbisyo sa pananalapi na nangangailangan ng mataas na antas ng accounting ay maaaring mag-alok ng $ 500-bawat-buwan na subsidy sa pabahay sa mga nakaranasang mga CPA na magtrabaho mula sa bahay. Kung nagkakahalaga ng $ 1, 000 bawat buwan upang ma-secure ang puwang ng opisina sa bawat indibidwal, ang isang subsidy sa pabahay na $ 500 bawat buwan ay magreresulta sa isang pangkalahatang pagtitipid ng $ 6, 000 bawat taon. Ang pagtitipid ng gastos ay maaaring maging makabuluhan kapag gumagamit ng maraming mga malalayong propesyonal.
Mga Espesyal na Pagsasaalang-alang
Bagaman ang mga kawani ng back-office ay hindi nakikipag-ugnay sa mga customer, malamang na aktibong makipag-ugnay sa mga kawani sa harap-tanggapan. Halimbawa, ang isang tindahang kagamitan sa pagmamanupaktura ay maaaring maglagay ng tulong ng mga kawani ng back-office upang magbigay ng tumpak na impormasyon tungkol sa mga istruktura ng imbentaryo at pagpepresyo. Ang mga propesyonal sa marketing sa real estate ay madalas na nakikipag-ugnay sa mga ahente sa pagbebenta upang lumikha ng kaakit-akit at may-katuturang mga materyales sa pagmemerkado, at ang mga propesyonal sa IT ay regular na nakikipag-ugnay sa lahat ng mga dibisyon sa loob ng kumpanya upang matiyak ang mga tamang sistema ng paggana.
