Ano ang isang Chargeback?
Ang isang chargeback ay isang singil na ibabalik sa isang card ng pagbabayad matapos matagumpay na pinagtatalunan ng isang customer ang isang item sa ulat ng kanilang mga transaksyon sa account.
Ipinaliwanag ang Chargebacks
Maaaring maganap ang isang chargeback sa mga account sa bangko o credit card. Maaari silang ibigay sa isang may-ari ng card para sa iba't ibang mga kadahilanan. Ang isang chargeback ay maaaring isaalang-alang ng isang refund dahil ibabalik nito ang tinukoy na pondo na nakuha mula sa isang account sa pamamagitan ng isang paunang pagbili. Ito ay naiiba mula sa isang voided na singil na hindi ganap na pinahintulutan para sa pag-areglo. Ang mga chargebacks ay nakatuon sa mga singil na ganap na naproseso at naayos. Ang mga chargebacks ay madalas na tumagal ng ilang araw para sa buong pag-areglo dahil dapat nilang baligtarin sa pamamagitan ng isang elektronikong proseso na kinasasangkutan ng maraming mga nilalang.
Sa US chargeback reversals para sa mga debit card ay pinamamahalaan ng Regulasyon E ng Electronic Fund Transfer Act. Ang pagbabalik ng Chargeback para sa mga credit card ay pinamamahalaan ng Regulasyon Z ng Truth in Lending Act.
Mga Sinisingil na Mga singil
Ang mga singil ay maaaring mapagtalo sa maraming kadahilanan. Ang isang may-ari ng card ay maaaring pumili upang ibalik ang isang item, maaaring sinisingil sila ng isang mangangalakal para sa mga item na hindi nila natanggap, ang isang negosyante ay maaaring doblehin ang isang singil nang hindi sinasadya, ang isang teknikal na isyu ay maaaring sanhi ng isang maling pagkakasuhan o ang impormasyon ng card card ng card card ay maaaring nakompromiso. Ang pagtatalo ng isang potensyal na chargeback ay maaaring maging hamon para sa isang cardholder dahil nangangailangan ito ng oras upang alitan ang singil sa isang kinatawan ng serbisyo sa customer at maaari ring mangailangan ng isang resibo o patunay ng transaksyon.
Ang pinakakaraniwang chargebacks ay nangyayari kapag ang isang cardholder ay pinili upang ibalik ang isang item. Kung ito ay nasa loob ng pinahihintulutang oras ng mangangalakal ang negosyante ay maaaring magsimula ng isang chargeback bilang isang refund. Ang iba pang mga chargebacks ay maaaring maging mas kumplikado. Sa kaso ng isang mapanlinlang na singil, ang mga bangko ay karaniwang lubos na sumusuporta sa pagsasaliksik at paglabas ng mga chargebacks sa isang sitwasyon kung saan ang isang numero ng kard ay nakompromiso.
Pagproseso ng Chargeback
Ang mga chargebacks ay maaaring masimulan ng alinman sa mangangalakal o nagbigay ng bangko ng cardholder. Kung sinimulan sa isang mangangalakal ang proseso ay katulad sa isang pamantayang transaksyon subalit ang mga pondo ay nakuha mula sa account ng isang negosyante at idineposito sa bangko ng naglalabas ng card.
Halimbawa, ang isang chargeback na sinimulan ng isang mangangalakal ay magsisimula sa isang kahilingan na ipinadala sa pagkuha ng bangko mula sa mangangalakal. Ang makukuha ng bangko ay makikipag-ugnay sa network ng pagproseso ng card upang magpadala ng bayad mula sa account ng mangangalakal sa bangko ng merchant sa account ng cardholder sa naglabas na bangko.
Kung ang isang chargeback ay sinimulan ng naglalabas na bangko pagkatapos ay ang pagpapalabas ng bangko ay nagpapadali sa chargeback sa pamamagitan ng komunikasyon sa kanilang network ng pagproseso. Ang bangko ng mangangalakal pagkatapos ay tumatanggap ng signal at pinapahintulutan ang paglipat ng pondo kasama ang kumpirmasyon ng mangangalakal. Sa ilang mga kaso, tulad ng sa mga peke na singil, ang nagbibigay ng bangko ay maaaring magbigay sa cardholder ng isang chargeback habang ipinapadala din ang paghahabol sa isang departamento ng koleksyon. Sa kasong ito, ang isang bangko ay tumatagal ng pananagutan at gastos ang chargeback sa pamamagitan ng mga pondo ng reserba habang nagsasaliksik at nalutas ang pag-angkin.
Ang pagkuha ng mga negosyante ng bangko ay karaniwang singilin ang bayad sa mga mangangalakal para sa mga transaksyon sa chargeback. Ang mga bayad na ito ay detalyado sa isang kasunduan sa merchant account. Ang mga bayarin ay karaniwang sisingilin sa bawat transaksyon upang masakop ang mga gastos sa pamamagitan ng pagproseso ng network. Ang mga karagdagang parusa para sa chargebacks ay maaari ring mag-aplay.
