Ano ang Mass Customization?
Ang pagpapasadya ng masa ay ang proseso ng paghahatid ng mga kalakal at serbisyo ng malawak na merkado na binago upang masiyahan ang pangangailangan ng isang tiyak na customer. Ang pagpapasadya ng masa ay isang pamamaraan sa pagmemerkado at pagmamanupaktura na pinagsasama ang kakayahang umangkop at pag-personalize ng mga pasadyang produkto na may mababang gastos sa yunit na nauugnay sa paggawa ng masa. Ang iba pang mga pangalan para sa pagpapasadya ng masa ay kinabibilangan ng ginawa-to-order o built-to-order.
Pinapayagan ng pagpapasadya ng masa ang isang customer na magdisenyo ng ilang mga tampok ng isang produkto habang pinapanatili pa rin ang mga gastos sa mas malapit sa mga produktong gawa sa masa. Sa ilang mga kaso, ang mga sangkap ng produkto ay modular. Ang kakayahang umangkop na ito ay nagbibigay-daan sa kliyente na maghalo-and-match na mga pagpipilian upang lumikha ng isang semi-pasadyang pangwakas na produkto.
Ang pagpapasadya ng masa ay maaaring mailalapat sa maraming mga patlang, ngunit marami ang kumonekta nito sa industriya ng tingi. Maaaring gamitin ng mga tagalikha ng software ang pamamaraang ito upang isama ang mga pagsasaayos ng produkto na batay sa software na nagbibigay-daan sa mga end user na magdagdag o magbago ng mga tukoy na pag-andar ng isang pangunahing produkto. Kahit na ang industriya ng serbisyong pinansyal ay sumasaklaw sa pagpapasadya ng masa sa pamamagitan ng paglaki ng mga independiyenteng, bayad-bayad na mga kumpanya lamang.
Pinapayagan ng pagpapasadya ng masa ang isang customer na magdisenyo ng ilang mga tampok ng isang produkto habang pinapanatili pa rin ang mga gastos sa mas malapit sa mga produktong gawa sa masa.
Mass Customization: Ang Bagong Frontier sa Kumpetisyon sa Negosyo
B. Tiningnan ni Joseph Pine II ang paglaki ng ekonomiya ng Amerika dahil sa paggawa ng masa. Sa kanyang libro, Mass Customization: The New Frontier in Business Competition (Harvard Business Review Press, 1992), inilarawan niya ang apat na pangunahing uri ng pagpapasadya ng masa na kinuha ang konsepto ng mass production sa isang bagong antas.
• Pag-customize ng kolaboribo - ang mga kumpanya ay nagtatrabaho sa pakikipagtulungan sa mga kliyente upang mag-alok ng mga produkto o serbisyo na natatangi sa bawat kliyente
• Pasadyang pagpapasadya - ang mga kumpanya ay gumagawa ng mga pamantayang produkto na maaaring ipasadya ng end user
• Transparent na pagpapasadya - ang mga kumpanya ay nagbibigay ng mga natatanging produkto sa mga indibidwal na kliyente nang walang labis na nagsasabi ng mga produkto ay na-customize
• Pagpapasadya ng kosmetiko - ang mga kumpanya ay gumagawa ng mga pamantayang produkto ngunit ibebenta ang mga ito sa iba't ibang paraan sa iba't ibang mga customer
Nakatuon ang Pine sa konsepto ng paglikha ng isang maliit na bilang ng mga mapagpapalit na piraso. Ang mga indibidwal na bahagi ay maaaring pagsamahin sa iba't ibang mga paraan ng paggawa ng isang modelo ng paggawa ng mahusay na gastos at pinapayagan pa rin ang mga mamimili na pumili kung paano magkasama ang mga piraso.
Tunay na Daigdig na Halimbawa
Ang bayad lamang, ang mga independiyenteng tagapayo sa pinansya ay pinapayagan ang kanilang mga kliyente na ipasadya ang kanilang mga hawak na portfolio upang tumugma sa kanilang mga natatanging sitwasyon. Ang mamimili ay maaaring pumili ng mga produkto na tumutugma sa kanilang pagtaya sa panganib sa pamumuhunan, abot-tanaw, istilo ng pamumuhunan, at mga layunin sa hinaharap.
Ang ilang mga kumpanya ng muwebles ay nag-aalok ng pagpapasadya ng masa sa pamamagitan ng pagbibigay ng maraming mga pagpipilian para sa iba't ibang mga sangkap o tampok. Ang kakayahang umangkop na ito ay maaaring magsama ng iba't ibang mga tela, paa ng kasangkapan o piraso na pinagsama sa maraming mga pagsasaayos. Gayundin, ang mga modular na tagagawa ng bahay ay gumagamit ng mga modelo ng mass-pagpapasadya sa pamamagitan ng pagpapahintulot sa mga customer na gumawa ng mga pagbabago sa pakete ng base sa bahay.
