Dadalhin ng mga kupon ang mga customer sa iyong negosyo. Sa mundo ngayon, 96% ng mga mamimili ay gumagamit ng isang kupon sa nakaraang 90 araw. Sinubukan ni JC Penney na basagin ang mga mamimili ng ugali ng kupon noong 2012 at mabilis na nakakita ng isang 23% na pagbaba sa mga benta para sa unang tatlong quarter ng 2012. Kung hindi mapalitan ni JC Penney ang pag-uugali sa pamimili ng mga tao, marahil ay hindi mo rin maaaring.
Kaya ang tanong ay hindi kung dapat mong gamitin ang mga kupon, ngunit sa halip: Paano mo magagamit ang mga kupon na estratehikong mapalago ang iyong negosyo nang hindi sumuko ng labis sa iyong margin ng kita?
Isaalang-alang ang Cons
Ang pinakamalaking con ng paggamit ng mga kupon ay ang gastos sa iyo ng pera. Anumang diskwento na iyong inaalok ay nangangahulugan ng mas kaunting pera sa iyong bulsa. Ang susi ay upang makalkula kung ang diskwento na iyon ay makakaapekto sa iyong margin ng kita sa pamamagitan ng pagpapakilala ng mga bagong customer sa iyong tindahan o ibabalik ang mga lumang customer na maaaring umalis sa ibang lugar na hinahabol ang iba pang mga kupon. Si Jay Goltz, sa haligi ng New York Times , "Ang paggawa ng Math sa isang Groupon Deal, " ay binuo ng isang paraan upang makalkula kung ang halaga o diskwento ng kupon ay nagkakahalaga para sa iyong negosyo.
Kahit na ang iyong mga regular na customer ay maaaring makakuha ng ugali ng paghihintay para sa mga kupon, na kung saan ay cannibalizes kita na na binuo bago mo ipinakilala ang programa ng kupon. Kaya kailangan mong isaalang-alang kung kailan at kung paano mag-alok sa mga kupon upang maiwasan ang epekto sa iyong regular na batayan ng customer.
Ang mga kupon ay palaging magreresulta sa pagbawas ng kita sa item o mga item na kasama sa kampanya ng kupon, ngunit hindi babaguhin ang gastos ng pagbili ng produktong iyon. Kung isinasaalang-alang ang halaga ng isang kampanya ng kupon sa iyong negosyo, dapat kang makahanap ng isang paraan upang matukoy kung ang diskwento ay magtatapos sa pagpapabuti ng iyong ilalim na linya sa mahabang panahon. Marami pa kaming pinag-uusapan tungkol sa kung paano gamitin ang isang kampanya ng kupon na madiskarteng upang mapalago ang iyong negosyo sa ibaba.
Ngayon para sa kalamangan
Kasama sa kalamangan ng pag-aalok ng mga kupon ang pagpapakilala ng mga bagong customer sa iyong tindahan, ang pagpapakilala ng mga bagong linya ng produkto, na nagbibigay ng isang paraan upang mapupuksa ang mga hindi ginustong imbentaryo upang makagawa ng silid sa iyong bodega o mag-imbak para sa mas bagong produkto, na hinihikayat ang mga customer na subukan ang isang bagong tatak na mas kumikita sa iyo o sa pagkuha ng mga customer na bumalik sa iyong tindahan.
Ang susi sa pag-maximize ng bentahe ng mga kupon sa digital na mundo ngayon ay ang paggamit ng mga kupon bilang isang paraan upang mabuo ang iyong base sa customer. Ang mga kupon ay maaaring maging isang mahalagang bahagi ng iyong pagmemerkado sa social media na ibinigay mo nang estratehikong gamitin ang mga ito.
Halimbawa, ang isa sa mga pinakamahusay na paraan upang maging mga kupon sa isang pangmatagalang diskarte sa pagmemerkado upang hikayatin ang paulit-ulit na mga customer ay ang paghiling sa kanila na magbigay ng kanilang pangalan at email address upang makuha ang kupon. Sa ganoong paraan maaari kang bumuo ng isang base sa marketing ng email upang hikayatin ang kanilang pagbabalik kapag nag-aalok ng mga bagong produkto o para sa iba pang mga kampanya sa marketing. Kung ang iyong kupon ay hindi isang online kupon, hilingin sa kanila na ibigay ang kanilang pangalan at email address upang magamit ang kupon sa rehistro.
Ang isa pang mahusay na paraan upang ipamahagi ang mga kupon ay sa isang website ng social media, tulad ng Facebook (NASDAQ: FB) Gawing magagamit ang mga kupon sa mga customer na "gusto" mo sa iyong website ng social media. Na nagbibigay sa iyo ng isang paraan upang makipag-usap sa kanila ng pangmatagalang para sa libre gamit ang iyong Facebook o iba pang mga social media website. (Maaari ka ring lumikha ng mga alok sa diskwento nang direkta sa pamamagitan ng Facebook.)
Kapag nagpaplano ng diskarte sa kupon, isipin kung paano mo nais na gamitin ang diskarte na iyon upang mapagbuti ang iyong ilalim na linya. Halimbawa:
- Kapag ang isang kupon ay nagdadala ng trapiko sa iyong tindahan, ang mga kostumer na iyon ay maaaring bumili ng iba pang mga produkto na walang bayad. Ito ay isang pangkaraniwang diskarte na ginagamit ng mga tindahan ng pagkain.Ang kupon ay maaaring magpakilala ng mga bagong customer sa iyong tindahan. Ang susi sa pagkuha ng diskarte na ito upang gumana ay ang paggamit ng kupon bilang isang paraan upang simulan ang pangmatagalang komunikasyon sa bagong customer sa pamamagitan ng social media o email.Ang kupon ay maaaring hikayatin ang mga customer na hindi pa nakakapasok sa sandaling bumalik sa iyong tindahan. Halimbawa, kung mayroon kang isang mahusay na database ng marketing, maaari kang magpadala ng isang kupon sa lahat ng mga customer na hindi napasok sa loob ng 60 araw o higit pa.
Ang Bottom Line
Maghahatid ang negosyo ng mga kupon sa iyong tindahan. Ang susi ay upang paunlarin ang iyong diskarte sa kupon upang malaman mo kung paano ang diskarte sa marketing ng diskwento ay maaaring madagdagan ang iyong pang-matagalang pag-uulit na negosyo o dagdagan ang iyong benta sa bawat customer.
(Para sa higit pang mga tip sa pagmamaneho ng mga benta, tingnan ang 7 Mga Sikat na Teknik sa Pamimili Para sa Maliit na Negosyo. Maaari mo ring maging interesado sa Investopedia tutorial Simula Ang Isang Maliit na Negosyo sa Tough Economic Times . )
