Talaan ng nilalaman
- Mga kliyente sa Pagdadalamhati: Ano ang Dapat Gawin?
- Gamitin ang Iyong Powers ng Empathy
- Pumunta sa Kanila
- Dumalo sa Mga Funeral
- Sumangguni sa mga Pighati na Tagapayo
- Magrekomenda ng isang Aklat
Alam mo ba na hanggang sa 70% ng mga balo ang nagpasya na magbago ng tagapayo sa pananalapi matapos na mapasa ang kanilang asawa? Ang istatistika na ito, kasama ang posibilidad ng mga umabot sa edad ng pagreretiro na makakaranas ng pagkawala ng isang magulang, kapatid, o iba pang mahal sa buhay, ay nangangahulugan na malamang na haharapin mo ang maraming mga kliyente na dumaranas ng kalungkutan.
Mga Key Takeaways
- Bilang isang tagapayo sa pananalapi, malalaman mong nagtatayo ka ng mga makabuluhang ugnayan sa iyong mga kliyente habang pinangangasiwaan mo ang kanilang mga pinansyal sa sambahayan at nalalaman ang kanilang mga pamilya. Kapag ang mga kliyente ay namatay, madalas ang kanilang balo / biyuda ay magbabago sa mga tagapayo sa pananalapi upang lumikha ng isang malinis slate at magpatuloy sa. Ang mga tagapayo sa pananalapi ay maaaring gumamit ng kanilang posisyon upang matulungan ang mga nagdadalamhating pamilya at sa pamamagitan nito ay maaari ring mapanatili ang mga kliyente kahit na lumipas ang isa sa kanila.
Mga kliyente sa Pagdadalamhati: Ano ang Dapat Gawin?
Bilang mga tiwalag, tungkulin nating hindi lamang alagaan ang mga interes sa pananalapi ng aming mga kliyente, kailangan din nating alagaan sila bilang mga tao. Ang isang tao na nakakaranas ng kalungkutan ay kailangang maituro sa isang tiyak na paraan upang matiyak na magagawa nilang malampasan ang kanilang kalungkutan at upang maiwasan din ang anumang mga pagpapasakit na sanhi ng pighati na maaaring negatibong nakakaapekto sa kanilang pinansiyal na kinabukasan.
Kapag nagtatrabaho ako sa mga kliyente na nahaharap sa kalungkutan, nalaman kong nagtatapos ako ng paghila ng maraming mula sa aking pag-aaral ng mga malambot na agham. Hindi gumagana na pag-usapan ang lohika sa isang nagdadalamhating biyuda na hindi nais na makibahagi sa stock ng kanyang namatay na asawa dahil pakiramdam nito ay isang pagtataksil sa kanya. Kailangan mong maunawaan kung ano ang maaaring pagdaan niya at malumanay na gabayan siya sa tamang landas. Narito ang limang mga tip na natagpuan ko na kapaki-pakinabang para sa mga kliyente sa pagmamasid na nakaranas ng pagkawala ng asawa (sa pamamagitan ng kamatayan o diborsyo) o ibang mahal.
Gamitin ang Iyong Powers ng Empathy
Kahit na hindi ka pa nakakaranas ng parehong mahirap na mga kalagayan na nararanasan ng iyong kliyente, maaari mo pa ring makisalamuha sa kanila. Hilahin mula sa iyong mga karanasan na may pighati at subukang ilagay ang iyong sarili sa sapatos ng iyong kliyente.
Kapansanan ba ang kanilang mga kasanayan sa paghuhusga sa oras na ito? Mahirap ba para sa kanila na gumawa ng mga pagpapasya? Kailangan ba nila ng ilang oras bago pa nila maisip ang tungkol sa kanilang pananalapi? Maaari mong malaman na ito ay sa pinakamahusay na interes ng iyong kliyente na gumawa ng ilang agarang pagbabago sa pananalapi, ngunit hindi nangangahulugang ito ang pinakamahusay na paglipat sa puntong ito.
Pumunta sa Kanila
Kapag ang isang tao ay nakakaranas ng kalungkutan, kung minsan ay mahirap para sa kanila na magkasama silang sapat na umalis sa bahay. Maaaring natatakot sila na masira sila sa publiko o nais lamang na manatili sa bahay kasama ang mga pag-aari ng kanilang namatay. Maaari itong maging kapaki-pakinabang na bisitahin ang isang nagdadalamhating kliyente sa kanyang tahanan sa halip na hinihiling silang pumunta sa iyong tanggapan o makilala ka sa isang pampublikong lugar. Maaari mo ring dalhin ang mga ito ng tanghalian o ilang mga homemade cookies kapag binisita mo upang higit pang ipakita ang pangangalaga sa iyo. Kahit na wala kang anumang pinansiyal na negosyong pag-uusapan, maaari mo pa ring bisitahin ang iyong kliyente upang matiyak na maayos ang kanilang ginagawa, lalo na kung ang tagal ng kanilang pagdadalamhati ay tila matagal o lalo na matindi.
Dumalo sa Mga Funeral
Sumangguni sa mga Pighati na Tagapayo
Ang ilang mga tao ay maaaring ilipat sa pamamagitan ng mga yugto ng kalungkutan sa kanilang sarili at sa tulong ng isang malakas na network ng suporta. Ang iba, gayunpaman, ay maaaring mangailangan ng kaunting tulong. Kung mayroon kang isang kliyente na tila nahihirapan, maaari mong i-refer ang mga ito sa isang tagapayo ng kalungkutan na pinagkakatiwalaan mong magbigay ng karagdagang gabay. Tiyaking ang tagapayo na iyong tinutukoy ay isang taong personal mong nakilala o nakatrabaho mo bago masiguro na sila ay isang mahusay na akma para sa iyong kliyente.
Magrekomenda ng isang Aklat
Dapat kang maging mapagkukunan para sa iyong kliyente sa isang malawak na hanay ng mga lugar na hindi limitado sa industriya ng pananalapi. Kung napansin mo na nahihirapan ang iyong kliyente na makaya, makakapagrekomenda ka ng isang mahusay na libro tulad ng Grieving: Gabay sa Isang Baguhan . Ito, ipinares sa karagdagang referral sa isang tagapayo ng kalungkutan kung naaangkop, ay nagpapakita na nauunawaan mo kung ano ang kanilang pinagdadaanan at doon ay makakatulong upang matulungan ka sa anumang paraan.
Kung nagtatrabaho ka sa isang bagong tatak ng kliyente na dumadaan sa proseso ng nagdadalamhati o tumutulong sa isang kliyente na nagtrabaho ka sa loob ng maraming taon na mag-navigate sa paglalakbay ng kalungkutan, ang limang mga tip na ito ay dapat makatulong sa iyo sa kahabaan.
