Ang Amazon.com Inc. (AMZN) ay masigasig na kumuha ng isa pang saksak sa pagsira sa $ 16 bilyon na industriya ng pag-aalaga sa bahay, lamang sa oras na ito na may bahagyang naiibang pamamaraan.
Iniulat ng Bloomberg na ang higanteng e-commerce ay tahimik na umarkila ng mga cleaner para sa isang bagong serbisyo ng housecleaning na tinatawag na Amazon Home assistants. Ang pakikipagsapalaran ay magsisimula sa isang pagsubok sa Seattle at mag-aalok ng lingguhang paglilinis ng isang 1, 500-square-foot home sa tinatayang gastos na mga $ 156.
Ang bagong alok ay nagmamarka ng isang paglipat sa diskarte para sa Amazon. Tatlong taon na ang nakalilipas, inilunsad ng kumpanya ang isang pamilihan upang ikonekta ang mga kostumer nito sa mga handymen, landscaper at housekeepers sa kanilang mga kapitbahayan. Ang serbisyo, na inatasan sa pakikipagkumpitensya sa mga gusto ng ANGI Homeservices Inc. (ANGI) at Yelp Inc. (YELP), ay nag-aalok upang kumonekta sa mga kontraktor gamit ang kanilang sariling mga sasakyan, kasangkapan at kagamitan sa mga bagong negosyo sa negosyo, tinitiyak na ang Amazon ay naputol nang hindi nangangailangan upang umarkila ng mga kawani o bumili ng kagamitan.
Nabigo ang pakikipagsapalaran na sumunod sa paunang pangako nito, gayunpaman, hinihikayat ang kumpanya na muling maibalik ang modelo ng negosyong pang-kontraktor ng murang halaga. Ang hindi pangkaraniwang desisyon ng tagatingi ng online na mag-ukit ng labis upang gumamit ng sarili nitong mga kawani at gamitin ang sariling mga produkto ay nagmumungkahi na naniniwala na ngayon na ang mga independiyenteng kontratista ay nakompromiso ang karanasan sa customer.
"Ang lahat ng aming mga technician ay mga empleyado sa Amazon na sinanay na mga propesyonal, " ang estado ng Amazon Home assistants ngayon ay nagsasaad. "Gumagamit kami ng 100% eco-friendly at kid-safe na mga produkto sa paglilinis na na-rate na 4 na bituin at sa itaas sa Amazon. Ang lahat ng aming mga serbisyo ay na-back sa pamamagitan ng aming garantiya ng kaligayahan. Kung hindi ka nasiyahan, babalik kami at ayusin ang anumang mga problema.."
Ang Amazon ay masigasig na matuklasan sa panahon ng pagsubok na ito kung ang paggamit ng sarili nitong mga kasambahay ay makakatulong upang maiba ang serbisyo nito mula sa mga kakumpitensya at bigyan ito ng isang mas mahusay na pagkakataon na magtagumpay sa kung ano ang tiningnan bilang isang napaka-kapaki-pakinabang na merkado. Ang mga mamimili ng US ay gumastos ng $ 16 bilyon para sa paglilinis ng bahay sa 2017, ayon sa ServiceMaster Global Holdings Inc., magulang ng prangkisa ng Merry Maids.
"Ang anumang mga produkto na nangangailangan ng karagdagang mga serbisyo na lampas sa pagbubukas ng isang kahon, ang Amazon ay hindi maganda, " Kirthi Kalyanam, director ng Retail Management Institute sa Santa Clara University, sinabi sa Bloomberg. "Ang posibleng katwiran sa pag-upa ng mga kasambahay ay ang kanilang paghagupit ng pader sa pagbebenta ng mga produkto kung saan mahalaga ang serbisyo. Kailangan nilang magdagdag ng mga end-to-end na serbisyo upang makapasok ng mas maraming kategorya, at ang serbisyo ay kailangang mai-branded. Sa mga independiyenteng mga kontratista, ikaw ay don hindi ko makuha iyon."
Kung gumana ang mga pagsusuri sa bahay, iniulat ng Bloomberg na makakatulong ito sa Amazon upang mapabuti ang iba pang mga lugar na nakatuon sa serbisyo, tulad ng pagpapabuti ng bahay at pagpupulong ng electronics at pag-install.
