Ano ang File ng Impormasyon sa Customer (CIF)?
Ang isang file ng impormasyon ng customer (CIF) ay isang elektronikong file na nag-iimbak ng lahat ng mahalagang impormasyon tungkol sa personal at impormasyon ng isang customer. Ang file ng impormasyon ng customer (CIF), na naglalaman ng isang numero ng CIF, ay nagbibigay-daan sa negosyo na tingnan ang mga account ng customer nito sa pamamagitan ng relasyon at hindi mahigpit sa uri ng account. Bagaman maraming mga industriya ang may mga file ng customer, ang mga CIF ay ayon sa kaugalian na nauugnay sa industriya ng pagbabangko. Ang isang CIF sa isang bangko ay maaaring magsama ng mga relasyon sa kredito, mga pag-aari, at impormasyon ng pagmamay-ari ng kliyente.
Mga Key Takeaways
- Ang isang file ng impormasyon ng customer (CIF) ay isang naka-computer na file na ginagamit ng mga kumpanya na nag-iimbak ng impormasyon sa personal at account ng isang customer. Sa pagbabangko, ang isang CIF ay naglalaman ng data tulad ng mga relasyon sa kredito, impormasyon ng pagmamay-ari ng account, ang bilang, at mga uri ng mga account na pag-aari. Ang mga tagatingi ng mga nagtitingi ay lumikha din ng mga CIF para sa kasalukuyan o potensyal na mga customer batay sa kanilang mga paghahanap sa online o pagbili ng produkto.
Paano gumagana ang isang File ng Impormasyon ng Customer (CIF)
Ang CIF para sa mga bangko ay nagtatala ng mga impormasyon tulad ng mga balanse sa account ng mga istatistika ng mga customer at mga transaksyon, at mga uri ng account na gaganapin. Ito ay ina-update nang madalas araw-araw upang matiyak ang kawastuhan at ginagamit upang tumulong sa iba't ibang mga serbisyo at pang-administratibong pag-andar.
Ang isang CIF ay nagbibigay ng negosyo sa isang buod ng lahat ng mga aktibidad na nauugnay sa isang partikular na customer. Ang isang CIF ay mas karaniwang gaganapin sa isang elektronikong format ngayon kasama ang numero ng CIF nito. Gayunpaman, ang isang folder ng CIF na papel ay madalas na umiiral pati na rin ang naglalaman ng mga may-katuturang dokumento tulad ng mga signature card na ginamit sa proseso ng pagbubukas ng account. Ang file ng impormasyon ng customer ay gumana bilang isang sentral na punto para sa pagsusuri ng data ng customer nang hindi kinakailangang maghanap ng bawat account o nang transaksyon nang paisa-isa.
Ang komersyal na banking banking ay gumagamit ng mga CIF upang ipakita ang iba't ibang mga produktong kredito tulad ng mga pautang sa negosyo at credit card na kasalukuyang ginagamit ng isang customer. Ang CIF ay maaari ring magpakita ng impormasyon tungkol sa anumang mga nakaraang katanungan, upang makatulong na magbigay ng mga naka-target na impormasyon para sa layunin ng cross-sale, na nag-aalok ng mga pantulong na produkto sa mga umiiral nang kliyente.
CIF at Data Security
Ang anumang negosyo o nilalang na nagtatala ng ilang impormasyon sa customer ay kinakailangan upang ibunyag kung paano ito nakolekta at kung paano ito gagamitin. Gayundin, ang negosyo ay kinakailangan na gumawa ng ilang mga minimum na hakbang upang maprotektahan ang data mula sa hindi sinasadya o sapilitang pagkakalantad ng mga hindi awtorisadong partido.
Tumutulong ang Federal Trade Commission upang maprotektahan ang mga mamimili at negosyo sa pamamagitan ng pag-regulate kung paano mai-secure ang data sa US Ang FTC ay nagbibigay din ng tulong para sa mga kumpanya sa pagpapanatiling ligtas ang data at tinitiyak na ang data ay naitapon nang maayos.
Mga Espesyal na Pagsasaalang-alang
Ang isang file ng impormasyon ng customer (CIF) at ang data nito ay madalas na ginagamit bilang isang tool sa marketing. Halimbawa, ang isang CIF kasama ang mga online na nagtitingi ay maaaring magsama ng impormasyon sa mga nakaraang paghahanap sa web, dati nang tiningnan ang mga produkto, at pagbili. Ang pag-uugali sa paghahanap at pagba-browse ay tumutulong sa mga kumpanya sa online na matukoy ang iba pang mga item na maaaring interesado sa customer na manghingi ng bago o karagdagang mga benta.
Ang mga service provider ay nagpapanatili din ng mga CIF para sa layunin ng marketing sa hinaharap. Maaari nitong isama ang mga abiso sa isang mamimili tungkol sa mga serbisyo na ginagamit ng mga mamimili sa mga tiyak na agwat, tulad ng pagpapanatili ng sasakyan o mga serbisyo sa landscaping. Sa pamamagitan ng pangangalap ng impormasyon kung kailan nagamit ang serbisyo, maaaring asahan ng kumpanya kung kailan kailangan ito ng customer sa hinaharap at magpadala ng isang paalala.
Halimbawa ng isang File ng Impormasyon sa Customer
Ang isang CIF ay madalas na naglalaman ng personal na makikilalang impormasyon (PII). Maaari nitong isama ang pangalan, address, at numero ng telepono para sa mga layunin ng pagtupad ng mga pagbili. Maaari ring isama sa isang CIF ang petsa ng kapanganakan ng isang tao at numero ng Social Security, na mas madalas na kinakailangan sa pagbabangko o sa mga pangyayari kung saan nauugnay ang kredito. Ang karagdagang impormasyon, tulad ng lahi at kasarian, ay maaari ring isama sa impormasyon ay magagamit.
