Ano ang mangyayari kapag ang bagong-bagong telebisyon ng 4K na iyong dinala sa bahay ay naging isang bust? O ang bagong fitness tracker na nakuha mo para sa iyong asawa ay hindi gumagana? O kaya, kapag na-double-sisingilin ka para sa isang bagay sigurado ka na lamang na umuwi ka sa isa?
Kung ginawa mo ang mga pagbili na ito sa isang credit card — at sa mga araw na ito, malapit na ang katiyakan — ikaw ay nasa swerte. Salamat sa Fair Credit Billing Act, ang mga mamimili ay may mahusay na proteksyon para sa kanilang mga pagbili ng credit card. Pinapayagan ng batas na ito ang mga mamimili na magpigil sa pagbabayad sa hindi magandang kalidad, nasirang kalakal o hindi tama na singil na mga item na binili nila gamit ang isang credit card hanggang sa malutas ang usapin.
Basahin ang bilang ipinakita namin sa iyo kung paano makipagtalo sa isang singil sa credit card at aktwal na lumabas sa panalo.
pangunahing takeaways
- Pinoprotektahan ng Fair Credit Billing Act ang mga mamimili sa mga pagbili ng credit card, nagbabalot ng mga pamamaraan na dapat at sundin ng mga nagbigay ng card. Sa isang alitan, makipag-ugnay muna sa negosyante. Ang mga patakaran ng Batas ay naglilimita sa mga hindi pagkakaunawaan sa mga pagbili ng higit sa $ 50 at sa loob ng 100 milya, maraming mga nagbigay ng card ang nagpabaya sa mga panuntunang ito sa interes ng mabuting relasyon sa customer.
Bumalik sa Merchant
Ang iyong unang paglipat ay palaging bumalik at subukang malutas ang problema sa negosyante. Kung bibigyan mo sila ng isang pagkakataon upang matugunan ang iyong reklamo na madalas nilang gampanan, lalo na kung lalapit ka sa kanila nang may katapatan at kagandahang-loob. Karamihan sa mga malalaking nagtitingi ay may mga patakaran sa serbisyo ng customer sa lugar na mahigpit na nasa gilid ng pagiging mapagbigay, hindi bababa sa loob ng isang tiyak na tagal ng panahon, at sa ilalim ng "ordinaryong" mga pangyayari.
Ang nasa ilalim ay kung kumilos ka agad at makatuwiran, malamang na makukuha mo ang buong pakinabang ng pag-aalinlangan. Kung wala kang swerte sa unang kinatawan na nakikipag-usap ka, hilingin na makipag-usap sa manager o superbisor na tungkulin. Siguraduhing panatilihin ang mga talaan ng bawat pakikipag-ugnay, ang taong nakausap mo pati na rin ang petsa at oras, kaya maaari mong muling tingnan ang mga ito kung kinakailangan.
Ilagay ang Iyong Reklamo sa Pagsulat
Kung ang negosyante ay hindi mag-usbong sa panahon ng iyong talakayan, oras na upang isulat ang iyong reklamo. Sumulat ng isang maikling, detalyadong liham na naglalarawan ng iyong partikular na pagtatalo, at talakayin ito sa negosyante sa pamamagitan ng sertipikadong mail. Bago mo ipadala ito, gumawa ng ilang mga kopya, upang mai-save mo ang isa para sa iyong mga tala at magpadala ng isa pang kopya sa iyong kumpanya ng credit card, bilang patunay ng iyong mga pagsisikap na malutas ang hindi pagkakaunawaan.
Susunod, mag-draft ka ng isang liham sa iyong kumpanya ng credit card upang opisyal na alerto ito ng pinagtatalunang halaga ng pagbili. Ipinag-uutos ng Fair Credit Billing Act na gawin mo ito nang nakasulat, sa loob ng 60 araw pagkatapos ng bayarin kasama ang pinagtatalunang singil ay ipinadala sa iyo. Sa iyong liham, kakailanganin mong isama ang iyong numero ng account, ang petsa ng pagsasara ng panukalang batas kung saan lumilitaw ang pinagtatalunang singil, isang paglalarawan ng pinagtatalunang item at ang dahilan kung bakit ka pinigilan ang pagbabayad.
Dapat mo ring isama ang isang kopya ng iyong sulat sa reklamo sa negosyante, kasama ang anumang iba pang dokumentasyon na sumusuporta sa iyong posisyon. Ang liham na ito ay dapat ding ipadala sa pamamagitan ng sertipikadong mail (hiniling ang resibo ng pagbabalik). Siguraduhing ipinadala mo ito sa "mga katanungan sa pagsingil" sa iyong kumpanya ng credit card, at hindi ang regular na address para sa mga pagbabayad (dahil madalas itong dalawang magkahiwalay na mga kagawaran, at maaaring maayos din sa magkahiwalay na lokasyon).
Karaniwan, maaari mong tawagan ang iyong credit card issuer at hilingin na hindi pagkakaunawaan ang isang tiyak na singil. Maaari silang mag-mail o mag-email sa iyo ng isang form upang punan ang mga detalye.
Panatilihin ang Iyong Iba pang Mga Bayad
Kahit na pinagtatalunan mo ang isang item sa iyong kasalukuyang bayarin, mahalaga na mapanatili ang iyong iba pang mga obligasyon. Kung sisingilin mo ang anumang bagay sa iyong card sa panahon ng siklo na ito, kakailanganin mong ipadala ang pagbabayad na iyon at lahat ng interes sa regular na address, kung hindi man, magkakaroon ka ng interes at mga singil sa huli na pagbabayad. Paano kung ang pinagtatalunang item ay ang singil lamang sa card? I-double-check kasama ang nagbigay ng card upang makita kung bibigyan ka ng parusa sa anumang paraan kung hindi mo ito babayaran.
Sa puntong ito, naghihintay ka lamang na marinig ang resulta ng iyong hamon. Maraming mga kumpanya ng card ang magbibigay ng benepisyo ng pagdududa sa kanilang mga customer at mag-isyu ng pansamantalang kredito hanggang sa malutas ang pagtatalo. Hindi ito kinakailangan ng batas, gayunpaman, kaya huwag ipagpalagay na makakakuha ka ng pagsasaalang-alang na ito. Samantala, makikipag-ugnay ang nagbigay ng card sa negosyante upang malaman ang kanilang panig ng kuwento. Karaniwan, kung tapusin nila ang panghaliling daan sa iyo, masisiyahan ka sa isang buong refund. Kung hindi, kailangan mong magbayad para sa pinagtatalunang item, pati na rin ang anumang mga karagdagang singil sa pananalapi na maaaring naipon.
Mayroong ilang mga nakakahuli sa Fair Credit Billing Act. Sa teknikal, ang pagbebenta ay dapat na higit sa $ 50 at naganap sa estado ng iyong tahanan o sa loob ng 100 milya ng iyong address ng pagsingil, na nangangahulugang ang mga order na inilagay sa internet (o telepono) ay maaaring maging exempt. Ang pagpigil sa pagbabayad para sa pagbili ng web ay nakasalalay sa batas ng estado. Gayunpaman, kakaunti ang nagpapatupad ng mga patakarang ito sa mga pagbili, dahil ang karamihan sa mga kumpanya ng credit card ay sabik na hawakan ang iyong negosyo, na binigyan ng mataas na mapagkumpitensyang katangian ng industriya sa mga araw na ito. Ngunit, palaging mayroong isang pagkakataon na ang iyong paghahabol ay maaaring tanggihan sa mga kadahilanang ito.
Ang Bottom Line
