Sa China, ang Starbucks Inc. (SBUX) ay nagtatangkang mabawi sa pamamagitan ng isang bagong paghahatid ng paghahatid sa pandaigdigang e-commerce behemoth Alibaba Holdings (BABA).
Ang Starbucks ay nagpaplano para sa Tsina, ang pangalawang pinakamalaking merkado ng kape pagkatapos ng US, na sa kalaunan ay naging pinakamalaki nito bilang gitnang mga lobo ng klase at isinasama ang paghahatid ng inumin sa kanilang pang-araw-araw na buhay. Ngunit sa pinakahuling quarter nito, sa kabila ng pagbubugbog ng mga inaasahan sa parehong pinakamataas at numero ng linya, ang firm na nakabase sa Seattle ay nabigo sa mga namumuhunan na may mas mababang-kaysa-inaasahang mga benta ng parehong tindahan sa pinakapopular na bansa sa buong mundo.
'Bagong Pagbebenta' upang mabuhay ang Trapiko sa Key Market
Sa mga pagtatangka na ibalik ang isang 2% pagbaba sa pangunahing paglago ng merkado, inihayag ng Starbucks noong Huwebes ang isang "bagong tingi" alyansa sa higanteng tech na Alibaba ng China kung saan ang dalawang kumpanya ay magtatangkang serbisyo sa paghahatid sa susunod na buwan kasama ang isang Alibaba subsidiary, Ele.me, at magtatag ng hanggang sa 600 "mga kusina ng paghahatid" sa mga supermarket ng Alibaba's Hema. Ang serbisyo ng paghahatid ng pagkain ay magsisilbi ng 150 mga tindahan sa Shanghai at Beijing at lalawak sa 2, 000 mga kwento sa 30 mga lungsod bago matapos ang taon ng kalendaryo. Isasama din ng Starbucks ang mga platform ng Alibaba upang mag-alok ng mga virtual na Starbucks store at mga personal na karanasan para sa mga customer ng Tsino, ayon sa mga kumpanya.
"Nangangahulugan ito na ang isang customer na gumagamit ng Alipay o Taobao o Tmall o Hema ay may isang pinagsama-samang virtual na Starbucks virtual na katulad ng mobile app na naka-embed sa karanasan na iyon, " nakasaad sa Starbucks Chief Executive Officer na si Kevin Johnson. "Binubuksan nito ang 500 milyon o mas aktibong mga gumagamit ng mga app na magkakaroon ng access sa Starbucks."
Pagkuha kay Luckin
Sa isang briefing ng balita sa Shanghai, tinawag ni Johnson ang pakikitungo na "rocket fuel para sa aming digital na diskarte sa flywheel sa China." Ang alyansa ay maaari ring makatulong na palayasin ang kumpetisyon mula sa startup ng Luckin Kape, na mabilis na lumago mula sa dalawang tindahan noong Enero, hanggang 800 na sangay sa 13 lungsod na kasalukuyang, tulad ng nabanggit ng The New York Times. Ang alternatibong mass-market sa Starbucks ay naniningil ng mga customer ng 20% na mas kaunti para sa isang latte at nag-aalok ng mabibigat na diskwento, promo, at 30 minutong paghahatid.
Ang mga bagong tingi, kung saan pinaghalo ang offline at online na mga karanasan sa pamimili, nag-aalok ng mga customer ng kakayahang bisitahin ang mga lokasyon ng pisikal na tindahan ngunit ilagay ang mga order sa online at mga produkto ng pananaliksik sa pamamagitan ng kanilang mga matalinong aparato. Ang Starbucks, na naglalayong doble ang kanyang 3, 400 mga tindahan sa higit sa 140 mga lungsod sa buong bansa ng Asya sa pamamagitan ng 2020, ay gumagamit ng deal bilang bahagi ng kanyang bagong pagtulak sa tingi, na nakaposisyon upang mapalakas ang trapiko dahil lumalawak ito mula sa tradisyonal na tingian ng ladrilyo-at-mortar. Ipinahiwatig ni Johnson na ang kumbinasyon ng kadalubhasaan sa tingian ng Starbucks at mga kakayahan sa teknolohiya ng Alibaba "ay magiging isang accelerator para sa aming negosyo, walang duda."
