Ano ang Mga Panloob na Pagbebenta?
Ang panloob na benta ay nangangahulugang ang pagbebenta ng mga produkto o serbisyo ng mga tauhan na umaabot sa mga customer sa pamamagitan ng telepono, email, o sa internet. Ang iba pang mga paraan upang tukuyin ang loob ng mga benta ay "malayong benta" o "virtual sales."
Pag-unawa sa Panloob na Pagbebenta
Hindi tulad ng mga tauhan sa labas ng benta, ayon sa tradisyunal na salespeople ay hindi naglalakbay. Sa kabila nito, sila ay aktibo pa rin tungkol sa pakikipag-ugnay sa mga potensyal na customer at maaaring makisali sa malamig na pagtawag. Gayunpaman, ang isang kumpanya ay maaari ring magtalaga ng mga papasok na tawag mula sa mga prospective na customer tulad ng sa loob ng benta. Bilang karagdagan, ang isang kumpanya ay maaaring mag-outsource nito sa loob ng mga tungkulin sa pagbebenta sa isang ikatlong partido sa halip na magsagawa ng mga benta sa bahay.
Mga Key Takeaways
- Ang isang benta sa loob ay ang pagbebenta ng mga produkto o serbisyo ng mga tauhan na maabot ang mga customer sa pamamagitan ng telepono o online. Sa loob at labas ng benta ay maaaring ipares para sa higit na kahusayan, kung saan nagtutulungan sila sa bawat isa sa mga gawain, tulad ng lead generation, upang madagdagan ang mga benta. at mga serbisyo sa online o sa pamamagitan ng telepono ay tanyag sa mga mamimili.
Ang pagdating ng telepono at ang paggamit nito bilang isang tool sa pagbebenta ay nagbigay ng pagkakaiba sa pagitan ng loob at labas ng benta. Ang salitang "sa loob ng benta" ay nilikha noong 1980s upang maibahin ang telemarketing o telesales mula sa mga benta ng telepono ng mataas na tiket na karaniwan sa mga negosyo-sa-negosyo (B2B) at mga kasanayan sa pagbebenta ng negosyo-sa-consumer (B2C).
Hindi tulad ng mga telemarketer na nagbasa mula sa mga script, sa loob ng mga sales reps ay lubos na sinanay, malikhaing tao, na tumutukoy sa isang diskarte sa pagbebenta para sa pagbebenta ng mga produkto at serbisyo sa mga customer. Sa huling bahagi ng 1990s o unang bahagi ng 2000, ang term na "sa loob ng benta" ay ginagamit upang markahan ang isang pagkakaiba sa pagitan ng loob at labas ng benta.
Minsan sa loob at labas ng mga tauhan ng benta at kasanayan ay nagtutulungan para sa higit na kahusayan. Halimbawa, ang isang tao sa loob ng isang benta sa loob ng isang departamento ay maaaring pangasiwaan ang gawaing likha ng paglikha at pag-aayos ng mga tipanan ng mga benta para sa mga tauhan sa benta, kung hindi man kilala bilang lead generation. Sa ilang mga kaso, sa loob ng mga tauhan ng mga benta ay maaaring magamit upang mapukaw ang mga nanunungkulan na incumbent sa pamamagitan ng pagdaragdag ng mga sampung produkto o serbisyo sa kanilang order.
Ang panloob na segment ng benta ay ang pinakamabilis na lumalagong segment ng mga benta at nangunguna sa henerasyon.
Mga Bentahe ng Panloob na Pagbebenta
Ang pagbili ng mga kalakal at serbisyo sa online o sa pamamagitan ng telepono ay tanyag sa mga mamimili, naghahanap ng mga paraan upang gawing simple ang kanilang buhay. Mayroon ding sariling samahan ng industriya, ang American Association of Inside Sales Professionals (AA-ISP). Nalaman ng isang pag-aaral na sa loob ng mga benta na bumubuo ng halos 29% ng pandaigdigang lakas ng benta sa 2017, ngunit inaasahan na tumaas sa higit sa 30%. Ang mga kumpanya na may malalaking pwersa sa pagbebenta ay naglalayong 40% o higit pa sa kanilang mga salespeople upang gumanap sa loob ng mga benta.
Samantala, ang mga paraan na karamihan sa loob at labas ng mga tindera ay nagpapatakbo. Madalas, sa labas ng mga salespeople ay gumagawa ng mas maraming mga benta nang malayuan at sa loob ng mga tindera ay paminsan-minsan ay lalabas sa bukid. Ang tagpo na ito ay tinutulungan ng pag-ampon ng mga bagong teknolohiya na nagpapadali sa pagbebenta, pati na rin ang pagpapalit ng mga gawi at saloobin sa pagbili ng customer tungkol sa kung paano ibinebenta ang mga produkto at serbisyo. Ito ay humantong sa isang bagong moniker para sa loob ng benta: "benta sa ulap."
Noong 2019, ayon sa PayScale.com, ang median na suweldo ng base para sa isang kinatawan sa loob ng benta ay $ 42, 702, na may 10% na tumatanggap ng isang maximum na suweldo na $ 61, 000. Gayunpaman, ang mga pagkakaiba sa suweldo ay maaaring magkakaiba-iba sa mga kumpanya. Halimbawa, binabayaran ng Oracle Corp. sa loob ng rep sales ng isang average na suweldo na $ 51, 204, habang inaalok ng State Farm Insurance Company ang mga sales reps ng isang average na suweldo ng $ 29, 290, ayon sa data ng PayScale.
