Ano ang ISO 9000?
Ang ISO 9000 ay isang hanay ng mga internasyonal na pamantayan, na itinatag ng International Organization for Standardization, bilang batayan para sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad at katiyakan ng kalidad.
Pag-unawa sa ISO 9000
Ang mga pamantayan ng ISO 9000 ay binuo upang matulungan ang mga tagagawa na epektibong idokumento ang mga elemento ng kalidad ng system na kailangang maipatupad upang mapanatili ang isang mahusay na sistema ng kalidad. Patuloy silang inilalapat sa anumang samahan o industriya. Ginagamit na ngayon ang ISO 9001 bilang batayan para sa pamamahala ng kalidad — sa sektor ng serbisyo, edukasyon, at pamahalaan — dahil makakatulong ito sa mga samahan na matugunan ang kanilang mga customer, matugunan ang mga kinakailangan sa regulasyon, at makamit ang patuloy na pagpapabuti.
Ang serye ng ISO 9000, o pamilya ng mga pamantayan, ay orihinal na nai-publish noong 1987, ng International Organization for Standardization. Una silang nagkamit ng katanyagan sa Europa, at pagkatapos ay kumalat sa US noong 1990s. Habang umuusbong ang pananaw ng mundo tungkol sa kalidad ng katiyakan, binago ang mga pamantayang ito, noong 2000 at 2008.
Ngayon, ang pamamahala ng kalidad ay nauunawaan na tungkol sa mga proseso na kailangang maayos na pamamahala, kapwa sa teknikal at sa mga tuntunin ng mga mapagkukunan ng tao. Ang mga kasalukuyang bersyon ng ISO 9000 at ISO 9001 ay nai-publish noong Setyembre 2015.
Mga Alituntunin ng ISO 9000
Ang mga indibidwal at samahan ay hindi maaaring patunayan sa ISO 9000 - inilalagay lamang nito ang mga pangunahing kaalaman at bokabularyo ng mga sistema ng pamamahala ng kalidad. Ang ISO 9001 ay ang tanging pamantayan sa loob ng pamilyang ISO 9000 kung saan maaaring patunayan ng mga organisasyon, na isang proseso na tumatagal ng higit sa isang taon at nangangailangan ng malaking dokumentasyon upang maipakita ang pagkakatugma.
Ang pamilya ng ISO 9000 ay naglalaman ng mga pamantayang ito:
- ISO 9001: 2015: Mga Sistema sa Pamamahala ng Kalidad-KinakailanganISO 9000: 2015: Mga Pamamahala ng Marka ng Sistema-Mga Pundasyon at bokabularyo (mga kahulugan) ISO 9004: 2009: Mga Pamamahala ng Marka ng Sistema-Pamamahala para sa Sustained Tagumpay ng isang Samahan (patuloy na pagpapabuti) ISO 19011: 2011: Mga Patnubay para sa Mga Pamamahala sa Pag-awdit
Mga Key Takeaways
- Ang ISO 9000 ay isang hanay ng mga pamantayang kinikilala sa pandaigdigan para sa katiyakan ng kalidad at pamamahala.ISO 9000 ay naglalagay ng pinakamahusay na kasanayan, alituntunin, at isang pamantayang bokabularyo para sa mga sistema ng pamamahala ng kalidad.ISO 9001 ay ang tanging sertipikadong bahagi ng mga pamantayang ito, na may mga update na nai-publish sa taon 2015.
Ano ang Marka ng Pamamahala?
Ang pamamahala ng kalidad ay ang gawa ng pangangasiwa sa lahat ng mga aktibidad at gawain na kinakailangan upang mapanatili ang isang nais na antas ng kahusayan. Kasama dito ang pagpapasiya ng isang kalidad na patakaran, paglikha at pagpapatupad ng kalidad na pagpaplano at katiyakan, at kalidad na kontrol at pagpapabuti ng kalidad. Tinukoy din ito bilang kabuuang pamamahala ng kalidad (TQM). Sa pangkalahatan, ang pamamahala ng kalidad ay nakatuon sa pangmatagalang mga layunin sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga panandaliang hakbangin.
Ang kontrol sa kalidad (QC) ay isang pangunahing bahagi ng pamamahala at katiyakan ng kalidad, kung saan ang isang negosyo ay naglalayong tiyakin na ang kalidad ng produkto ay pinananatili o mapabuti sa alinman sa nabawasan o zero error.
Kinakailangan ng kontrol sa kalidad ang negosyo upang lumikha ng isang kapaligiran kung saan ang kapwa pamamahala at mga empleyado ay nagsisikap para sa pagiging perpekto. Ginagawa ito ng mga tauhan sa pagsasanay, paglikha ng mga benchmark para sa kalidad ng produkto, at mga pagsubok sa mga produkto upang suriin para sa mga makabuluhang pagkakaiba-iba ng istatistika.
Ang isang pangunahing aspeto ng kontrol sa kalidad ay ang pagtatatag ng mga mahusay na tinukoy na mga kontrol. Ang mga kontrol na ito ay nakakatulong sa pag-standardize ng parehong produksiyon at reaksyon sa mga isyu sa kalidad. Limitahan ang silid para sa pagkakamali sa pamamagitan ng pagtukoy kung aling mga aktibidad sa paggawa ang dapat makumpleto kung saan binabawasan ng mga tauhan ang pagkakataon na ang mga empleyado ay kasangkot sa mga gawain na kung saan wala silang sapat na pagsasanay.
