Ano ang isang Long-Term Care Ombudsman?
Ang isang pangmatagalang ombudsman sa pangangalaga ay isang opisyal ng gobyerno na nangangasiwa sa mga nars sa pag-aalaga at tinulungan ang mga pasilidad ng pamumuhay. Ang ombudsman ay isang dalubhasa sa mga batas at regulasyon na nalalapat sa mga tahanan ng pag-aalaga at tinulungan ang mga pasilidad sa pamumuhay. Ang isang pangmatagalang pag-aalaga na ombudsman ay regular na dumadalaw sa mga lokal na pasilidad, sinisiyasat ang mga reklamo, tumutulong sa mga mamimili na pumili ng mga nars sa pag-aalaga at tinulungan ang mga pasilidad ng pamumuhay at tagapagtaguyod para sa kanilang mga residente. Hinihiling ng pederal na batas na magkaroon ng pangangasiwa at programa ng adbokasiya ng mamimili.
Pag-unawa sa isang Long-Term Care Ombudsman
Dahil ang pang-matagalang mga ombudsmen sa pangangalaga ay may unang karanasan sa mga pasilidad na binibisita nila, ang mga opisyal na ito ay isang napakahusay na mapagkukunan ng impormasyon para sa mga mamimili na nagsisikap pumili ng isang nursing home o tinulungan na sentro ng pamumuhay. Ang mga ombudsmen ay maaaring makatulong upang mapaliit ang isang listahan ng mga pasilidad na may mahusay na mga rating at lumikha ng isang maikling listahan ng mga bahay na bisitahin nang personal.
Ang data para sa 2015, ayon sa Administrasyon para sa Pamumuhay ng Komunidad, sinabi na 1, 300 full-time na kawani at 7, 734 boluntaryo ang nagbibigay serbisyo sa mga residente.
Ang Papel ng Ombudsmen
Ang mga Ombudsmen ay nagturo sa mga residente at kanilang pamilya tungkol sa kanilang mga karapatan bilang mga mamimili ng pangmatagalang pangangalaga. Bilang karagdagan sa pag-iimbestiga at pagtulong upang malutas ang mga tiyak na reklamo, ang mga pang-matagalang ombudsmen sa pangangalaga ay nagtataguyod din para sa pagpapabuti sa pangangalaga sa pasilidad at kundisyon. Tumutulong din ang mga opisyal na ito upang mabuo ang mga residente ng konseho sa loob ng mga pasilidad na nagbibigay kapangyarihan sa mga residente at pinapayagan silang maimpluwensyahan ang kanilang sariling pangangalaga at mga kondisyon sa pamumuhay.
Ang mga uri ng mga reklamo ng mga pang-matagalang ombudsmen sa pangangalaga ay maaaring kailanganing matugunan kasama ang hindi natukoy na paggamot, pang-aabuso, pagpapabaya, hindi sapat na pangangalaga at hindi nararapat na paglabas. Ang mga residente ng mga pasilidad na pangmatagalang pangangalaga ay may parehong mga karapatan sa mga indibidwal na naninirahan nang nakapag-iisa. Sa kasamaang palad, tulad ng maraming mga kaso ng pang-aabuso ng matanda na ipinakita, ang mga nars sa pag-aalaga at mga tulungan na mga pasilidad na walang buhay ay hindi palaging iginagalang ang mga karapatang ito.
Ayon sa Administration for Community Living, ang limang pinakakaraniwang reklamo na hinahawakan ng ombudsman ay:
- Hindi wastong pagpapatalsik o paglabasUnmet kahilingan para sa tulongMga panloob na mga saloobin sa kawani marahil ay nagpapakita ng isang kakulangan ng paggalang sa mga residentePamamahalaan ng mga gamotKatangian ng buhay, tulad ng salungatan sa ibang mga residente
Mga Karapatan ng Consumer
Ang mga indibidwal ay hindi nawawala ang kanilang mga karapatan sa pagkapribado, mga karapatan sa personal na pag-aari, karapatang ipagbigay-alam tungkol sa at magbigay ng pahintulot para sa pangangalagang medikal, o anumang iba pang mga karapatan kapag pumapasok sila sa isang pasilidad na pangmatagalang pangangalaga. Gayunpaman, maraming mga residente ng mga pasilidad na ito ay walang kakayahan, may kapansanan o nabawasan ang mga kakayahan sa pag-iisip o pisikal, na ginagawang mahina ang mga ito sa pagkamaltrato. Kinakailangan ang programa ng ombudsman upang makatulong na hadlangan ang mga pang-aabuso na ito.
