Tanungin ang mga taong namimili sa tindahan ng Costco Wholesale Corp. (COST) kung gusto nila ito at marahil ay maririnig mo ang kapuri-puri na papuri, kasama ang isang listahan ng mga magagandang deal na kanilang nakuha sa kanilang huling pagbisita. Mahigit sa 86 milyong tao ang nagbabayad ng taunang bayad sa pagiging kasapi para lamang makapasok sa pintuan, na may mas kaunti sa 10% bawat taon sa pagpapasya ng karanasan ay hindi katumbas ng presyo ng pag-renew.
Sa ilan, ang shopping ng Costco ay malapit sa isang relihiyosong karanasan, na maaaring ipaliwanag kung bakit ang Linggo ay ang pinaka masikip na araw nito. Para sa iba, ang pagpunta sa Costco ay tulad ng pagpunta sa isang pangangaso ng kayamanan. Maaaring pumunta sila upang makakuha ng cereal o alagang hayop ng pagkain, ngunit upang makarating doon kailangan nilang maglakad sa mga nakaraang pasilyo na naka-pack na palapag sa kisame na may mga bagong imbentaryo ng mga cool na bagay.
Mga Gulong, Pianos, at Cookies
Kapag naglalakad ka sa isang Costco, hindi mo alam kung ano ang iyong hahanapin. Totoo, karamihan sa mga item sa grocery, at ang manipis na bilang ng mga item na na-stock ay isang maliit na bahagi ng kung ano ang ibinebenta sa Walmart. Ngunit kung ang Costco ay maaaring makakuha ng isang mahusay na pakikitungo sa mga gulong o piano, makikita mo rin sila doon.
Ang manipis na serendipidad nito ay isa sa mga dahilan kung bakit gumastos ng halos 150% ang bawat mamimili ng Costco sa bawat biyahe sa pamimili kaysa sa mga mamimili sa average na tingi.
Ang isa pang kadahilanan ay ang retail markup sa Costco ay hindi hihigit sa 14%, kaya alam ng mga mamimili na nakakakuha sila ng isang mahusay na pakikitungo.
Ang Costco Ay Hindi Para sa Lahat
Ang mga mamimili ng Costco tulad ng isang bargain tulad ng sinumang iba pa, ngunit mayroon din silang mga paraan upang bilhin nang maramihan, kung saan, para sa karamihan ng mga produktong ito stock, ay ang tanging paraan upang bilhin ang mga ito. Ang pangkaraniwang tindero ng Costco ay may kita ng pamilya na halos $ 73, 000 sa isang taon.
Ang gastos ng shampoo sa Costco ay ang pinakamababang paligid, ngunit ang mga mamimili ay karaniwang kailangang bumili ng tatlong-pack. Pagdaragdagan na sa pamamagitan ng anumang bilang ng mga produkto na idinagdag ng mga mamimili sa kanilang mga cart, at maaari mong makita kung bakit napakataas ang average na kabuuang transaksyon.
Ipinapaliwanag din nito kung bakit ang karamihan sa halos 800 na mga tindahan ng Costco ay matatagpuan sa mayayaman na mga suburban area kapwa sa US at sa buong mundo. Karamihan sa mga mamimili ng Costco ay mga suburban homeowner. Kailangan ng maraming puwang upang mag-imbak ng mga pagbili ng bulk.
Mga Kita ng Mga Malalaking Spenders Drive
Ang sangkap ng pagiging kasapi ay isang kritikal na bahagi ng karanasan sa Costco pati na rin ang pagiging intrinsiko sa modelo ng negosyo ng kumpanya at ang diskarte ng paglago nito.
Para sa mga nagsisimula, ang mga bayarin sa pagiging kasapi ay nakabuo ng $ 3.1 bilyon sa purong kita sa 2018. Ngunit ang membership fee ay isa ring dahilan kung bakit patuloy na bumalik ang mga miyembro.
Karamihan sa mga mamimili ng Costco ay nagbabayad ng $ 60 para sa isang pagiging kasapi ng Gold Star sa huling bahagi ng 2019. Na nagbibigay sa kanila ng pag-access sa mga Costco bargains para sa isang taon. Mahigit sa isang-katlo na bayad na $ 120 para sa pagiging kasapi ng Gold Star Executive, na makakakuha ng mga ito ng 2% cash back sa kanilang mga pagbili. (Mayroong mga bersyon ng negosyo ng parehong mga membership para sa parehong mga presyo.)
Upang masakop ang gastos ng labis na $ 55, ang mga miyembro ng ehekutibo ay kailangang gumastos ng isang minimum na $ 230 bawat buwan, o $ 2, 750 sa isang taon. Ang mga miyembro ng ehekutibo na gumastos ng dalawang beses na kumita ng sapat upang masakop ang buong gastos ng pagiging kasapi. Upang maani ang buong benepisyo ng hanggang sa $ 750 cash back, kailangan nilang gumastos ng $ 37, 500 bawat taon.
Ayon sa kumpanya, kahit na ang mga miyembro ng ehekutibo ay bumubuo lamang ng 36% ng base ng miyembro, nagkakaroon sila ng halos dalawang-katlo ng pangkalahatang benta.
Profile ng Customer ng Costco
Sinimulan ni Costco noong 1983 sa Seattle, bagaman ang modelo ng bodega ng bodega ng diskwento ay naimbento ng ilang taon na mas maaga sa San Diego, sa ilalim ng pangalang Price Club. Ang dalawang kumpanya sa huli ay pinagsama.
Mula sa simula, ang kumpanya ay target ng isang medyo mayaman at kolehiyo na edukado sa kolehiyo. Sa una, ito ay ipinagbibili sa mga may-ari ng negosyo, mga lisensyadong propesyonal, at mga taong pinagtatrabahuhan ng mga gobyerno, utility, ospital, at mga bangko. Ito ay isang matatag na mapagkukunan ng kita ng mga benta.
Kapag binuksan nito ang pagiging kasapi nito sa mas malawak na publiko, alam ni Costco na makaakit ito sa isang tiyak na uri ng mamimili na nauunawaan ang halaga ng pagiging kasapi.
Hanggang sa araw na ito ay hindi sinubukan ng kumpanya na habulin ang mga customer na hindi mahusay. Hindi nito ginagawa ang advertising. Pinipili nito sa halip na matugunan ang mga pangangailangan at kagustuhan ng mga perpektong miyembro.
