Ano ang Misselling?
Ang Misselling ay isang kasanayan sa pagbebenta kung saan ang isang produkto o serbisyo ay sinasadya nang mali o ang isang customer ay naligaw tungkol sa pagiging angkop nito. Maaaring mawala ang Misselling sa sinasadyang pag-aalis ng mga pangunahing impormasyon, ang komunikasyon ng maling akda, o ang pagbebenta ng isang hindi naaangkop na produkto batay sa ipinahayag na mga pangangailangan at kagustuhan ng customer. Ang pagwawalang-saysay ay kapwa pabaya at unethical at maaaring humantong sa ligal na aksyon, multa o propesyonal na censure para sa mga nakikibahagi dito. Ito ay tinukoy ng dating Financial Services Authority ng United Kingdom bilang "isang pagkabigo upang makapaghatid ng patas na kinalabasan para sa mga mamimili."
Mga Key Takeaways
- Ang Misselling ay tumutukoy sa maling impormasyon ng pagiging angkop ng isang produkto o serbisyo.Misselling ay maaaring humantong sa mga multa at propesyonal na censure.Ang isang halimbawa ng misselling ay nangyayari sa seguro sa buhay kung saan ang mga patakaran ay maling naipahayag bilang kinakailangan upang maprotektahan ang mga assets.
Ipinaliwanag ang Misselling
Ang Misselling ay isang makabuluhang problema sa industriya ng serbisyo sa pinansyal at regulator ng industriya ng pananalapi. Ang mga broker, tagapayo sa pinansiyal, kinatawan ng bangko o iba pang mga negosyante ng mga produktong pampinansyal o serbisyo na nabayaran batay sa mga komisyon ay maaaring magkaroon ng makabuluhang insentibo upang ibenta ang mga pamumuhunan o mga produkto ng pamumuhunan batay sa kung magkano ang kanilang kikitain kaysa sa kung ano ang angkop o kung ano ang kinakailangan ng isang customer. Maaaring mangyari ang Misselling sa mga produkto ng seguro, annuities, pamumuhunan, mortgage at iba't ibang iba pang mga produktong pinansyal. Ang isang pagkawala ng pinansyal ay hindi kinakailangan upang matugunan ang kahulugan ng misselling; ang pagbebenta ng isang hindi angkop na produkto ay sapat.
Mga Nakagawalang Halimbawa
Ang isang karaniwang halimbawa ng misselling ay matatagpuan sa industriya ng seguro sa buhay. Isaalang-alang ang isang namumuhunan na may malaking halaga ng pag-iimpok at pamumuhunan ngunit walang umaasang mga anak at isang namatay na asawa. Ang namumuhunan na ito ay maaaring may kaunting pangangailangan para sa buong buhay ng seguro sa buhay o isang annuity na may isang mamahaling benepisyo ng nakaligtas at, samakatuwid, ang isang tindera ng seguro na naglalarawan ng produkto bilang isang bagay na kailangan ng mamumuhunan upang maprotektahan ang kanilang mga pag-aari o stream ng kita kung sakaling kamatayan ay maaaring isaalang-alang isang kaso ng misselling.
Kung ang isang tagapayo sa pananalapi ay nagbebenta ng isang peligro at kumplikadong pamumuhunan sa isang matandang babae na ang profile ng peligro ay labis na konserbatibo, sila ay magkakasala sa misselling batay sa pagiging angkop. Ang nasabing tagapayo ay maaaring gaganapin mananagot, may multa, o napapailalim sa isang pagpapatupad ng pagkilos mula sa isang regulasyon na katawan na maaaring magsama ng isang pagsuspinde o pagkawala ng lisensya.
Misselling: Paano Ipaglaban Ito
Ang mga indibidwal na naniniwala na sila ay naging biktima ng misselling ay dapat mabilis na tipunin ang kanilang pagsuporta sa impormasyon, lalo na ang nakasulat na patunay, at gumawa ng isang pag-angkin o reklamo sa lalong madaling panahon. Ang mga kumpanya ng serbisyo sa pananalapi ay magkakaroon ng isang pormal na proseso ng panloob na reklamo, na sa karamihan ng mga kaso ay dapat na ang unang paghinto. Kinakailangan silang tumugon sa anumang pagtatanong o pag-angkin. Kung ang kanilang tugon ay hindi kasiya-siya, ang ilang mga industriya o hurisdiksyon ay maaaring magbigay ng isang ombudsman o independiyenteng investigator upang tumingin sa isang reklamo. Maaaring mayroon ding pagpipilian ng pakikipag-ugnay sa mga may-katuturang awtoridad o regulator. Maaaring makuha ang mga paghahabol at kabayaran kahit na ang isang kumpanya ay wala na sa negosyo.
