Ang relasyon sa publiko ay tinukoy bilang pakikipag-ugnayan ng isang negosyo sa base ng customer nito, at o sa mga prospective na customer. Ang pakikipag-ugnay na ito ay maaaring gumawa ng iba't ibang mga form, na maaaring magsama ng mga kaganapan tulad ng mga palabas sa kalakalan, promosyon sa pagmemerkado, mga inisyatibo sa relasyon sa customer at iba pang mga pagsisikap kung saan nakikipag-ugnayan ang negosyo at publiko. Maraming mga mas malaking kumpanya ang may isang departamento ng relasyon sa mamumuhunan para sa mga dalubhasang pakikipag-ugnay. ( Malaki ba ang iyong mga balikat upang magdala ng reputasyon ng isang kumpanya? Para sa karagdagang impormasyon, basahin ang The Marketing Director's Pitch .)
Public Relations: Ang Bagong Marketing?
Ang ugnayan sa publiko ay din ang isang catch-all term na nangangahulugan ng pagpapalaganap ng mga bagong impormasyon sa media - mga angkop na magazine at mga journal journal, pahayagan, radyo, telebisyon at internet - upang makakuha ng publisidad. Upang ma-maximize ang potensyal na benta ng anumang negosyo, malaki o maliit, ang isang pampublikong programa sa relasyon ay dapat maging bahagi ng master marketing plan. (Ang marketing ay isang mahalagang sangkap ng isang malaking napapanatiling negosyo. Upang malaman ang higit pa, tingnan ang The Lucrative World Of Third-Party Marketing. )
Hindi mahalaga kung ano ang ibinebenta ng isang kumpanya - mga kalakal, serbisyo o pareho - ang isang matalinong programa sa relasyon sa publiko at media ay maaaring magkaroon ng malaking pagbabalik at maaaring hindi ito kinakailangan ng isang malaking badyet. Kadalasan - ngunit hindi palaging - ang relasyon sa publiko ay maaaring mas mura kaysa sa advertising, at pinakamahusay na ginagamit bilang isang pandagdag sa mga pagsusumikap sa pagmemerkado ng isang negosyo.
Ang mga gastos sa advertising ay karaniwang nagsasama ng isang malikhaing bayad para sa copywriting, art at o photography, mga bayarin sa modelo, kasama ang mga karagdagang gastos na natipon kahit na bago ang mga gastos ng pagbili ng media - print, broadcast (telebisyon, radyo, atbp.), Internet, billboard o iba pa. sa kabaligtaran, ang isang pampublikong programa ng relasyon sa publiko (habang marahil mas mura) ay maaaring lumikha ng isang malaking epekto sa parehong mga naitatag at potensyal na mga customer para sa mga kalakal at o serbisyo ng isang kumpanya. ang resulta ng mabisang relasyon sa publiko ay maaaring dagdagan ang mga benta, isang mapagkumpitensya na gilid sa mga karibal ng negosyo at sa huli, napabuti ang kakayahang kumita.
Ngunit may isa pang aspeto ng mga relasyon sa publiko na maaaring maging kasing mahalaga. Kung ang mga bagay ay hindi maganda para sa isang kumpanya tulad ng pangangailangan para sa isang paggunita ng produkto, isang pangunahing batas sa pananagutan sa produkto, isang pagkalugi o iba pang potensyal na nakasisira sa sitwasyon, ang isang epektibong inisyatibo sa pampublikong relasyon ay maaaring mabawasan o kahit na matanggal ang negatibong pagbagsak. Sa mga kasong ito, ang mga relasyon sa publiko ay madalas na tinatawag na "pamamahala ng krisis."
Ang pagsasalamin sa kahalagahan ng relasyon sa publiko bilang isang tool sa pagmemerkado sa isang par na may tradisyunal na advertising ay ang kamakailan-lamang na takbo ng mga pangunahing ahensya ng advertising na bumibili ng mga pandaigdigang kumpanya ng relasyon sa publiko o nagtatatag ng buong-serbisyo na mga dibisyon sa pampublikong relasyon sa loob ng kanilang mga ahensya.
Ano ang Mabisang Pakikipag-ugnayan sa Publikong Maaaring Makamit Ang sumusunod ay ilan sa mga positibong kinalabasan ng isang matagumpay na kagawaran ng relasyon sa publiko:
- Mang-akit ng pansin sa isang kumpanya at itaas ang kakayahang makita sa isang mapagkumpitensyang pamilihan sa merkadoGenerate ang interes at kasigasig para sa mga kalakal at serbisyo ng isang kumpanyaMagtaguyod ng "buzz" kapag ang isang kumpanya ay nagpapakilala ng mga bagong produkto o serbisyo - kapag nagsimulang makipag-usap ang mga tao tungkol sa negosyo, salita ng bibig ay maaaring magsilbi bilang perpektong anyo ng advertising.Pagpapalagay ng pagiging kredibilidad ng isang kumpanya at polish ang imahe nito.Magpahiwatig ng isang krisis kung at kailan ito naganap, binabawasan ang potensyal na pinsala nito.
Pakikipag-ugnayan sa Public and Publicity Ang mga kaganapan o pangyayari sa relasyon sa publiko ay maaaring makakuha ng publisidad para sa isang negosyo. Ngunit ang media ay dapat ipagbigay-alam sa kaganapan o pangyayari. Kadalasan ito ay ginagawa sa pamamagitan ng pagpapadala ng isang paglabas ng balita o paglabas ng pindutin (ang mga term ay mapagpapalit) sa media kung saan inilaan ang impormasyon na lilitaw.
Maaaring kabilang ang mga kaganapan sa Newsworth:
- Ang pagpapakilala ng isang bagong produkto o serbisyoAng promosyon o pagreretiro ng isang ehekutiboAng pagbubukas o pagsasara ng isang planta ng pagmamanupaktura o outletAng pagkuha o pagbebenta ng mga subsidiary o mga bagong kumpanyaCompany-sponsorship - buo o bahagyang - ng isang charity event o pondo ng raiserFunding kolehiyo o unibersidad sa unibersidadDemonstrations ng bago, mga kumplikadong produkto (halimbawa, mga telepono na may mga bagong aplikasyon) Libreng serbisyo para sa mga nakatatanda, bata, beterano o anumang espesyal na pangkat ng mga tao, upang mabuo ang trapiko at ipakilala ang mga potensyal na customer sa isang negosyoMga pakikipag-ugnay sa isang tiyak na negosyoMga natatanging kaganapan na nakatali sa isang tiyak na negosyo (para sa halimbawa, ang isang tindahan ng libro ay maaaring mag-host ng isang pampublikong pagbabasa ng isang bantog na may-akda na may isang bagong libro)
Anuman ang negosyo, maaaring may ilang paraan para maakit ang pansin ng media sa kumpanya sa pamamagitan ng isang makabagong pagsisikap sa pakikipag-ugnayan sa publiko. (Para sa mga tip kung paano lumikha ng isang matagumpay na negosyo, basahin ang 9 Mga Tip Para sa Pag-unlad ng Isang matagumpay na Negosyo .)
Ang Hindi Makukuha ng Mga kaganapan sa Pagbebenta ng Publicity ay hindi mga inisyatibo sa relasyon sa publiko, at hindi malamang na makakuha ng pagkakalantad sa media.
Hindi mahalaga kung paano naitaguyod ang mga kaganapan sa pagbebenta - ang mga clearance sales, sales sales, bankruptcy sales, nawala-our-lease sales, atbp, ay pinakamahusay na naisapubliko sa pamamagitan ng advertising dahil ang mga editor ay hindi, sa karamihan ng mga kaso, ay isinasaalang-alang ang mga ito bilang mga kuwento sa balita.
Pagsusulat ng Paglabas ng Press at Pakikipag-ugnay sa Media Ang paglabas ng balita na naglalarawan ng nakaplanong kaganapan sa relasyon sa publiko ay maaaring isulat sa loob ng bahay ng isang regular na empleyado ng isang negosyo, o isang consultant ng pampublikong ugnayan o ahensya ay maaaring upahan upang magbigay ng serbisyong iyon.
Kung ang pagpapalabas ng balita ay isusulat ng isang tagapayo sa labas ng pampublikong ugnayan o ahensya, ang mga bid ng mapagkumpitensyang presyo ay maaaring hiniling mula sa ilang mga mapagkukunan. Mayroong maraming mga pakinabang sa pag-upa ng isang tagapayo sa labas o ahensya upang hawakan ang paglabas ng balita.
- Ang pagpapalaya ay isusulat ng isang propesyunal na manunulat at maglalaman ng lahat ng mga nauugnay na katotohanan, na ipinakita nang ganap, na walang maling pagsasalita, at magiging tama ng gramatika - na sumasalamin nang mabuti sa negosyo at umaakit sa atensyon at interes ng tatanggap. at ang mga executive ng account sa ahensya ay karaniwang magkakaroon ng mga contact sa media at malalaman kung saan ipadala ang pagpapalaya.
Kapag nakasulat ang paglabas, alamin nang maaga kung saan ito dapat ipadala. Nag-target ang mga media outlets ng media at makuha ang pangalan, e-mail address at numero ng telepono ng editor kung saan ipapadala ang kuwento. Isang kwentong may kaugnayan sa negosyo - isang promosyon sa ehekutibo, ang pagpapakilala ng isang bagong produkto, ang pagbubukas ng isang bagong tindahan, o anumang katulad na pangyayari na may kaugnayan sa negosyo - dapat ipadala sa editor ng negosyo.
Ang isang kwentong walang kaugnayan sa negosyo, tulad ng pag-sponsor ng charity event o isang paligsahan, ay dapat ipadala sa editor ng lungsod o editor ng tampok. Mayroong mga editor na may magkaparehong pag-andar sa lahat ng media kabilang ang mga internet site. Ang mga paglabas ay dapat na maipadala, sa pamamagitan ng Serbisyo ng Estados Unidos ng Estados Unidos at o sa pamamagitan ng e-mail bilang isang backup, alinsunod sa pamantayan na nabanggit sa itaas.
Pamamahala ng Krisis Minsan ang mga bagay ay nagkakamali para sa isang kompanya. Ang mga malubhang problema tulad ng isang pag-alala ng produkto, isang suit suit law law, welga, pagsara ng gobyerno o bangkrapya ay maaaring makapinsala sa imahe ng kumpanya na apektado.
Mga eksperto sa relasyon sa publiko na humahawak ng mga problema tulad nito - tinatawag din silang mga tagapamahala ng krisis - payuhan ang mga sumusunod:
- Makipag-usap sa media at publiko sa lalong madaling panahon. Huwag maglagay ng mga katotohanan. Ang mas matagal na pagsisiwalat ay naantala, ang mas maraming pinsala ay ginagawa sa imahe ng kumpanya.Ang tagapagsalita ng kumpanya ay dapat makitungo sa media at publiko na may kumpletong kandila. Sa kalaunan ay ilalantad ng media ang anumang mga pagkakamali o pagtanggi ng katotohanan - iyon ang kanilang trabaho.Konceal wala sa mga katotohanan. Ang media ay kalaunan ay makukubli ng anumang nakatago - iyon din ang kanilang trabaho.Magbasa ng karampatang ligal na payo kung kinakailangan.
Konklusyon Ang mga kumpanya na nauunawaan ang mga alituntunin ng relasyon sa publiko, at regular na ginagamit ang mga ito, ay maaaring masiyahan sa isang mapagkumpitensyang kalamangan sa mga karibal na hindi pampublikong ugnayan. Kabilang sa mga kapaki-pakinabang na resulta ng madiskarteng relasyon sa publiko ay nadagdagan ang mga benta, nadagdagan na trapiko ng customer, isang patuloy na "buzz" o pag-uusap tungkol sa isang kumpanya na madalas na nabanggit na positibo sa media, at isang maliwanag na nagniningning na imahe sa mga mata ng kanilang mga customer at mga potensyal na customer.
Maraming mga karagdagang aspeto, pagiging kumplikado at subtleties ng relasyon sa publiko. Ang artikulong ito ay inilaan lamang bilang isang pagpapakilala sa sining at likha ng mga relasyon sa publiko at maraming kapaki-pakinabang na karagdagang materyal na malawak na magagamit. (Para sa karagdagang pagbabasa, tingnan ang Maliit na Negosyo: Lahat Ito Tungkol sa Mga Pakikipag-ugnay .)
