DEFINISYON ng Social Identity
Ang pagkakakilanlan ng lipunan ay isang samahan o imahe ng kumpanya na nagmula sa mga kaugnayan nito sa mga customer, supplier, shareholders, at iba pa. Ang pagkakakilanlan ng lipunan ay samakatuwid ay nagmula sa mga pangkat na kabilang sa samahan o kaakibat ng, ang paraan na ito ay nakaayos, ang industriya na pag-aari nito, at iba pang mga kadahilanan sa lipunan. Ang pagkakakilanlan sa lipunan ng isang kumpanya ay makakaapekto sa kung paano ito napapansin ng mga mamimili, kaya nakakaapekto ang pagkakakilanlan ng lipunan sa ilalim ng linya ng isang kumpanya at dapat na malapit na mapamamahalaan.
Ang imahe ng tatak ng isang kumpanya ay bahagi ng pagkakakilanlan sa lipunan at lalong pinamamahalaan ang bahagi sa internet sa pamamagitan ng mga social media channel tulad ng Twitter at Instagram, pati na rin sa pamamagitan ng tradisyonal na mga form ng media at mga relasyon sa publiko.
PAGTATAYA sa Pagkakakilanlan sa Panlipunan
Ang pagkakakilanlan sa lipunan ng isang kumpanya ay nagmula sa mga kaugnayan, koneksyon, at mga pang-unawa na naipasok sa isipan ng mga stakeholder at tagamasid nito. Nangyayari ito sa pamamagitan ng mga pagsisikap ng branind at marketing pati na rin sa pamamagitan ng mga kagawaran ng relasyon sa publiko, mga social media channel, at sariling produkto at serbisyo ng kumpanya. Halimbawa, ang ilang mga kumpanya ay ipinagmamalaki ang kanilang sarili bilang pagiging malay sa kapaligiran, o "berde, " at sa gayon ay makagawa ng alinman sa mga eco-friendly na produkto o gumamit ng berdeng teknolohiya sa kanilang mga proseso ng paggawa. Ang tinatawag na pamantayan sa pamumuhunan ng ESG (kapaligiran, sosyal, pamamahala) ay ginagamit ng mga namumuhunan na may kamalayan sa lipunan upang matiyak na inilalagay nila ang kanilang pera sa likod ng kumpanya na may mga larawang panlipunan na mapag-ugnay sa kapaligiran.
Ang paggawa ng mga istratehikong alyansa o pagsali sa mga propesyonal na asosasyon o platform ay maaari ding maging isang mahalagang signal para sa panlipunang pagkakakilanlan. Halimbawa, kung ang isang pampublikong kumpanya ay nakalista upang ikalakal ang mga namamahagi nito sa Nasdaq o ang New York Stock Exchange (NYSE), maaari itong isaalang-alang na bahagi ng pagkakakilanlan ng lipunan ng kumpanya na nagsasaad ng pagiging lehitimo. Ang pagdaragdag sa isang mahalagang index ng equity tulad ng S&P 500 ay nagdaragdag ng karagdagang cachet. Ang pagkakakilanlan ng lipunan ay maaari ring tumutukoy partikular sa imahe ng isang kumpanya tulad ng ipinakita sa pamamagitan ng mga social networking website tulad ng Twitter, Facebook at LinkedIn. Ang kumpanya ngayon ay may sariling napatunayan na Twitter at Instagram account na nagbibigay ng mga update, balita, at promosyon ng kumpanya sa kanilang mga tagasunod. Ang ilang mga kumpanya ng Twitter feed ay nagtayo ng isang pagkakakilanlan sa lipunan sa paligid ng masigasig na katatawanan, tulad ng Wendy's Inc., na kadalasang tumutugon nang matalino sa mga online na mga post. Ang mga CEO ng kumpanya o iba pang mahahalagang numero ay maaari ring tumagal sa social media sa ilalim ng kanilang sariling pangalan, ngunit sa serbisyo ng mga korporasyon na kanilang pinapatakbo. Kung ang isang tao ay maling sinungaling ang isang indibidwal o kumpanya sa online, ito ay itinuturing na pagnanakaw sa pagkakakilanlan ng lipunan. Maaari ring mapinsala ng kumpanya ang kanilang reputasyon sa lipunan sa online sa pamamagitan ng patuloy na pag-post ng hindi kanais-nais na mga tweet, na naging kaso sa Tesla CEO Elon Musk, kung saan binalaan siya ng kanyang lupon ng direktor laban sa paggamit ng social media dahil ang presyo ng stock ay umatras pagkatapos ng isang serye ng mga hindi magandang payo na mga tweet.
