Ang Southwest Airlines Co (LUV) ay naging kaibig-ibig ng industriya ng eroplano ng Estados Unidos (at ang mga namumuhunan nito) mula noong ito ay umpisa noong 1966. Sa pamamagitan ng isang pagtuon sa mga benepisyo ng commuter, mababang mga eroplano at mahusay na operasyon, kilala ito bilang isa sa mga pinakamahusay na kumpanya ng eroplano sa buong industriya.
Habang maraming mga eroplano ang nagbigay ng mas mabibigat na timbang sa mga amenities at ginhawa, ang Southwest Airlines ay naging isang payunir, kasama ang modelo ng negosyong nakatuon sa komuter na tinutukoy ang mga taong naghahanap ng mabilis, murang at walang sakit na flight mula sa bawat oras.
Ano ang partikular na gumagawa ng Southwest Airlines na napakahusay? Ano ang nakatulong dito upang makamit ang ganoong mahusay na tagumpay at tumayo sa mga katunggali ng industriya ng eroplano ng Estados Unidos? Alamin kung bakit ang Southwest Airlines ay nakamit ang pare-pareho ang paglago ng stock upang maging pinuno sa industriya ng eroplano ng Estados Unidos.
Plan Kahusayan
Maraming mga eroplano ang nag-aalok ng isang hanay ng mga pagpipilian sa serbisyo at flight at maraming iba't ibang mga uri ng eroplano upang matugunan ang hanay ng mga pagpipilian. Habang pinag-iba nito ang mga handog ng isang eroplano, pinatataas din nito ang mga gastos sa pagpapatakbo at binabawasan ang pangunahing pagmemensahe ng kumpanya.
Ang Southwest Airlines, sa kabilang banda, ay pangunahing nakatuon sa Boeing 737. Nagse-save ito sa Southwest Airlines milyon-milyong mga taunang gastos sa pagpapanatili at iba pang mga gastos sa operating, na pinapayagan ang kumpanya na mag-alok ng mababang mga solusyon sa presyo sa mga customer nito. Noong 2012, idinagdag din nito ang paggamit ng Boeing 737-800 na nakaupo sa humigit-kumulang na 30 pang mga pasahero na may kapasidad na 175.
Gate-to-Gate na Mga Landas sa Paglipad
Ang Southwest Airlines ay isa sa ilang mga paliparan sa US na nakatuon sa mga flight-point, na nangangahulugang ang karamihan sa mga paglipad nito ay walang tigil patungo sa nais na patutunguhan ng isang customer. Kabaligtaran ito sa iba pang mga paliparan na tumutuon sa mga paliparan sa paliparan, kung saan ang mga customer ay kinuha mula sa mga palabas na paliparan at isinakay sa isang paliparan ng paliparan, bago mahuli ang isang pagkonekta na flight sa kanilang nais na mga patutunguhan.
Serbisyo sa Customer
Maraming mga eroplano ang nag-aalok ng isang saklaw ng mga amenities, tulad ng unang klase, in-flight na pagkain, at maraming mga pagpipilian sa inumin. Ang Southwest Airlines, na may pangako sa mga solusyon sa murang halaga, ay hindi nag-aalok ng alinman sa mga amenities na ito. Sa halip, ang Southwest ay nag-aalok ng isang solong cabin ng coach na bahagyang mas maliit kaysa sa iba pang mga eroplano dahil sa kakulangan ng puwang ng first-class. Habang nag-aalok ito ng mga libreng meryenda at isang komplimentaryong inumin, hindi ito nag-aalok ng hanay ng mga inumin at pagkain na inaalok ng ibang mga paliparan. Pinapayagan nitong linisin ang Timog-kanluran at mabilis na mag-stock ng isang eroplano, handa itong maghanda para sa isang mahusay na pag-ikot.
Nag-aalok din ang Southwest Airlines sa mga kostumer nito ng isang kalamangan sa pamamagitan ng mga system system. Gamit ang mga puntos, ang mga manlalakbay ay may kakayahang umangkop upang kanselahin o reschedule ang mga flight sa anumang oras.
Walang Nakatagong Bayad
Ang industriya ng eroplano ay kilalang-kilala para sa pagtaas ng mga gastos at mababang kakayahang kumita. Upang labanan ito, maraming mga kumpanya ng eroplano ang bumagsak ng mga perks at pagtaas ng mga bayarin, tulad ng mga bayad sa bag para sa mga naka-check na bag. Sa halip na maipasa ang mga gastos sa mga customer nito, ang Southwest Airlines ay pinanatili ang mga gastos sa mahusay na pamamahala ng gasolina, kaunting mga timba ng presyo ng tiket at iba pang mga solusyon.
Pinapayagan nito ang Southwest Airlines na mapanatili ang mga gastos sa tiket para sa mga customer nito, na inaasahan ang mga pagpipilian sa mababang gastos. Ang Southwest ay isa ring airline na nag-aalok ng dalawang bag na libre para sa mga customer nito.
Pamamahala ng Koponan at Kultura ng Kumpanya
Ipinagmamalaki ng Southwest Airlines ang isa sa mga pinakamalakas na koponan sa pamamahala sa buong industriya ng eroplano. Mula sa orihinal na CEO Herb Kelleher hanggang sa kasalukuyang CEO, at sa lahat ng mga down down ng pamamahala ng koponan, ang Southwest Airlines ay nanatiling totoo sa propisyon ng halaga nito at kung paano ito naglilingkod sa mga customer nito.
Ang Southwest Airlines ay isa ring mahusay na lugar upang magtrabaho. Ang mataas na ranggo ng kultura ng kumpanya ay isang aspeto din ng Southwest Airlines na naghihiwalay sa ito mula sa kumpetisyon dahil ang pokus nito sa kaligayahan ng empleyado ay tumatakbo din sa kaligayahan ng customer. Ang mga empleyado sa Southwest ay may ilan sa mga pinakamahusay na benepisyo at mga package packages sa industriya, at ipinapakita ito.
Paghahambing sa Competitor
Sa pamamagitan ng Hunyo 2018, iniulat ni Statista ang Timog-kanlurang Airlines bilang may hawak na pangalawang pinakamalaking bahagi sa merkado sa industriya sa 18%. Ito ay halos kahit na sa American Airlines sa 18.1% at nangunguna sa mga malalaking kakumpitensya na Delta at United sa 16.8% at 14.9% ayon sa pagkakabanggit. Sa pamamagitan ng Oktubre 3, 2018, ang stock ay nag-uulat ng pinakadakilang limang taong taunang kabuuang taunang pagbabalik sa 33.84%.
