Sa ilalim ng tagapagtatag at CEO na si Jeff Bezos, ang Amazon.com Inc. (AMZN) ay naging isang tingian at colossus ng cloud computing, na ginagawang kanya ang pinakamayamang tao sa buong mundo na may net na nagkakahalaga ng $ 151.8 bilyon, tulad ng kinakalkula ng Forbes, halos lahat ng iyon mula sa kanyang istaka sa Amazon, ngayon ang isa sa mga pinakamalaking kumpanya sa mundo na may halaga ng merkado na $ 910 bilyon. Ang stock ay tumaas ng halos 6-tiklop sa limang taon. Ngunit ginawa ni Bezos ang isang bagay na napakalinaw sa kanyang sulat sa mga shareholders na inilabas ngayon kasama ang taunang ulat ng Amazon: ang pagsulong ng kumpanya ay nagsimula pa lamang, at plano niyang gawing mas malaki ang Amazon.
Ang lahat ng ito sa kabila ng pagtaas ng mga tawag mula sa mga kritiko na ang Amazon ay dapat na masira dahil sa mga alalahanin sa antitrust.
Nasa ibaba ang limang takeaways mula sa sulat ni Bezos, na naisaayos sa parehong talahanayan sa ibaba at tinalakay nang mas detalyado sa kuwentong ito.
5 Mga Takeaway Mula kay Jeff Bezos
- "Ang mga nagbebenta ng third party ay sinipa ang aming unang puwit ng partido. Masama." "Alam namin na nais naming lumikha ng isang kultura ng mga tagapagtayo" at mga empleyado na may "kinahuhumalingan ng customer." "Ang Amazon ngayon ay nananatiling isang maliit na manlalaro sa pandaigdigang tingian." "Bilang isang kumpanya. lumalaki, ang lahat ay kailangang masukat, kasama ang laki ng iyong mga bigong eksperimento. "" Ngayon hinahamon ko ang aming nangungunang mga kakumpitensya sa tingian (alam mo kung sino ka!) upang tumugma sa aming mga benepisyo ng empleyado at ang aming $ 15 na minimum na sahod… Ito ay isang uri ng kumpetisyon makikinabang ang lahat. "
Mga Nagbebenta ng Pangatlong Party
Mula 1999 hanggang 2018, sinabi ni Bezos na "ang bahagi ng mga benta ng kalakal na pisikal na ibinebenta sa Amazon ng mga nagbebenta ng ikatlong partido - karamihan sa mga maliit at katamtamang laki ng negosyo - kumpara sa sariling benta ng una na partido ng Amazon" ay nag-skyrock mula sa 3% ng ang kabuuang sa 58%.
Ang mga benta ng first-party ay lumago mula sa $ 1.6 bilyon hanggang $ 117 bilyon sa loob ng panahong iyon, para sa isang tambalang taunang rate ng paglago (CAGR) ng 25%. Samantala, ang mga benta ng third-party, ay umabot mula sa $ 0.1 bilyon hanggang $ 160 bilyon, na kumakatawan sa isang 52% CAGR. Sa pamamagitan ng kaibahan, tala ni Bezos na ang eBay inc. (EBAY) nai-post ang isang gross sales sales CAGR na 20% lamang sa parehong frame ng oras.
"Bakit ang mga independiyenteng nagbebenta ay gumawa ng mas mahusay na pagbebenta sa Amazon kaysa sa ginawa nila sa eBay?… Tinulungan namin ang mga independiyenteng nagbebenta na makipagkumpetensya laban sa aming negosyong first-party sa pamamagitan ng pamumuhunan at pag-aalok sa kanila ng pinakamahusay na mga tool sa pagbebenta na maaari nating isipin at itayo ." Sa partikular, tungkol sa katuparan ng Amazon at Amazon Prime, sinabi ni Bezos na "ang dalawang programang ito na makabuluhang pinabuting ang karanasan ng customer ng pagbili mula sa mga independyenteng nagbebenta."
Kultura ng mga Nagtatayo
Sinabi ni Bezos na pinahahalagahan ng Amazon ang "mga taong interesado, explorer, " na "nais na mag-imbento, " at nagtataglay ng tinatawag niyang "kinahuhumalingan ng customer." Idinagdag niya, "ang tagumpay ay maaaring dumating sa pamamagitan ng pag-iilaw: mag-imbento, maglulunsad, magpaandar, magbalik muli, magsimulang muli, banlawan, ulitin, muli at muli."
"Ang natuklasan na natuklasan - ang mga 'di-linear' - ay malamang na nangangailangan ng pagala-gala." Sa ugat na ito, binabanggit ni Bezos ang Amazon Web Services (AWS), ang division ng cloud computing nito, na may $ 30 bilyon sa taunang kita "at mabilis na lumalakas." Sinabi niya, "Karamihan sa kung ano ang aming itinatayo sa AWS ay batay sa pakikinig sa mga customer, " at iginiit na ang susi sa tagumpay nito ay "kinahuhumalingan ng customer." Bukod dito, idinagdag niya, "Ang pinakamalaking karayom ng karayom ay mga bagay na hindi alam ng mga kostumer."
Maliit na Player sa Global Retail
Sinubukan ni Bezos na pigilan ang lumalagong mga alalahanin na ang Amazon ay nagiging isang tingi na monopolista. "Kinakatawan namin ang isang mababang solong-digit na porsyento ng merkado ng tingi, at maraming mas malalaking mga tagatingi sa bawat bansa kung saan nagpapatakbo kami. At iyon sa kalakhan dahil halos 90% ng tingi ay nananatiling offline, sa mga tindahan ng ladrilyo at mortar."
Kaugnay ng kanilang mga tindahan sa Amazon Go, kung saan mayroon nang sampu, ang "malinaw na pananaw" ay "Pupukin ang pinakamasama bagay tungkol sa pisikal na tingi: mga linya ng pag-checkout." Sinabi niya na ang mga customer ay tumawag sa karanasan ng Amazon Go na "mahiwagang."
"Ang kabiguan ay kailangang din masukat din"
"Kung ang laki ng iyong mga pagkabigo ay hindi lumalaki, hindi ka magiging pag-iimbento sa isang laki na maaaring aktwal na ilipat ang karayom. Ang Amazon ay mag-eeksperimento sa tamang sukat para sa isang kumpanya ng aming sukat kung paminsan-minsan ay mayroon tayong multibillion- kabiguan ng dolyar."
Hamon sa Nangungunang Mga Kumpitensya sa Pagbebenta
Binatikos ang Amazon sa maraming malalim na mga kwento ng balita sa mahabang oras at hindi nababaluktot, sobrang hinihingi at nakababahalang kapaligiran sa trabaho. Hindi direktang tinukoy ni Bezos ang mga puntong ito sa kanyang liham.
"Ang aming pokus ay sa pag-upa at pagpapanatili ng maraming empleyado at may talento na maaaring mag-isip tulad ng mga may-ari. Ang pagkamit na nangangailangan ng pamumuhunan sa aming mga empleyado." Sinabi rin ni Bezos na ang $ 15-isang-oras na minimum na sahod sa Amazon ay nalalapat sa lahat ng full-time, part-time, pansamantala, at pana-panahong mga manggagawa sa US He pointed na ang Amazon ay nagbabayad ng hanggang sa 95% ng mga bayad at matrikula para sa "isang sertipiko o diploma sa mga kwalipikadong larangan ng pag-aaral "at na higit sa 16, 000 mga empleyado ang nagsamantala sa ngayon. Sinabi rin niya na ang Amazon ay magiging "upskilling" 50, 000 US na oras-oras na mga empleyado sa pamamagitan ng mga programa sa pagsasanay.
