Ano ang Negosyo sa Pagproseso ng Negosyo?
Ang proseso ng negosyo outsourcing (BPO) ay isang paraan ng pag-subcontracting ng iba't ibang mga operasyon na may kinalaman sa negosyo sa mga nagtitinda ng third-party. Kahit na ang BPO ay orihinal na nag-aplay lamang sa mga entity sa pagmamanupaktura, tulad ng mga tagagawa ng soft inumin na nag-outsource ng mga malalaking bahagi ng kanilang mga supply chain, ang BPO ngayon ay nalalapat sa pag-outsource ng mga serbisyo, pati na rin.
Pag-unawa sa Business Proseso ng Outsourcing (BPO)
Maraming mga negosyo, mula sa mga maliliit na startup hanggang sa mga malalaking kumpanya, ang pumili sa mga proseso ng outsource, dahil ang mga bago at makabagong mga serbisyo ay lalong magagamit sa patuloy na nagbabago, lubos na mapagkumpitensya na klima ng negosyo.
Malawak na nagsasalita, ang mga kumpanya ay nagpatibay ng mga kasanayan sa BPO sa dalawang pangunahing lugar ng back office at front office operations. Bumalik sa opisina ang BPO ay tumutukoy sa isang kumpanya na nagkontrata sa mga pangunahing operasyon ng negosyo tulad ng accounting, processing processing, serbisyo sa IT, mga mapagkukunan ng tao, pagsunod sa regulasyon, at katiyakan ng kalidad sa mga propesyonal sa labas na matiyak na maayos ang pagpapatakbo ng negosyo.
Sa kabaligtaran, ang mga gawain sa harap ng BPO na karaniwang kasama sa mga serbisyo na nauugnay sa customer tulad ng suporta sa tech, benta, at marketing.
Ang lawak ng mga pagpipilian sa BPO ng isang negosyo ay nakasalalay kung kinontrata nito ang mga operasyon nito sa loob o labas ng mga hangganan ng sariling bansa. Ang BPO ay itinuturing na "offshore outsourcing" kung ang kontrata ay ipinadala sa ibang bansa kung saan mayroong katatagan ng politika, mas mababang gastos sa paggawa, at / o pagtipid sa buwis. Ang isang kumpanya ng US na gumagamit ng isang offshore na nagbebenta ng BPO sa Singapore ay isa sa mga halimbawa ng pag-outsource sa labas ng pampang.
Ang BPO ay tinukoy bilang "nearshore outsourcing" kung ang trabaho ay kinontrata sa kalapit na bansa. Ganito ang mangyayari kung ang isang kumpanya ng US ay nakipagtulungan sa isang nagbebenta ng BPO na matatagpuan sa Canada.
Ang isang pangatlong pagpipilian, na kilala bilang "onshore outsourcing" o "domestic sourcing, " ay nangyayari kapag ang BPO ay nagkontrata sa loob ng sariling bansa ng kumpanya, kahit na ang mga kasosyo sa vendor ay matatagpuan sa iba't ibang mga lungsod o estado.
Ang BPO ay madalas na tinutukoy bilang mga serbisyo na pinagana ng teknolohiya ng impormasyon (ITES) dahil umaasa ito sa teknolohiya / imprastraktura na nagbibigay daan sa mga panlabas na kumpanya na maisagawa ang kanilang mga tungkulin.
Mga Espesyal na Pagsasaalang-alang
Ang Pag-akit ng Negosyo Proseso Outsourcing (BPO)
Ang mga kumpanya ay madalas na iguguhit sa BPO dahil binibigyan sila ng higit na kakayahang umangkop sa pagpapatakbo. Sa pamamagitan ng outsourcing non-core at administrative function, ang mga kumpanya ay maaaring magbalik muli ng oras at mapagkukunan sa mga pangunahing kompetensya tulad ng mga relasyon sa customer at pamumuno ng produkto, na sa huli ay nagreresulta sa mga kalamangan sa mga kumpetisyon sa mga negosyo sa industriya nito.
Nag-aalok ang BPO ng mga negosyo ng pag-access sa mga makabagong teknolohikal na mapagkukunan na baka hindi nila madidiskubre. Ang mga kasosyo sa BPO at kumpanya ay patuloy na nagsusumikap upang mapagbuti ang kanilang mga proseso sa pamamagitan ng pag-ampon ng pinakabagong mga teknolohiya at kasanayan.
Dahil ang buwis sa kita ng corporate corporate ay kabilang sa pinakamataas sa maunlad na mundo, ang mga kumpanyang Amerikano ay nakikinabang mula sa mga pagpapatakbo ng outsourcing sa mga bansa na may mas mababang buwis sa kita at mas murang lakas ng paggawa bilang mabubuting hakbang sa pagbawas ng gastos.
Nag-aalok din ang BPO ng mga kumpanya ng mga benepisyo ng mabilis at tumpak na pag-uulat, pinabuting produktibo, at kakayahang mabilis na muling mai-reign ang mga mapagkukunan nito, kung kinakailangan.
Ang Mga Kakulangan sa BPO
Habang maraming bentahe ng BPO, may mga kawalan din. Ang isang negosyo na mapagkukunan ng mga proseso ng negosyo ay maaaring madaling makaapekto sa mga paglabag sa data o magkaroon ng mga isyu sa pakikipag-usap na nagpapaliban sa pagkumpleto ng proyekto, at ang mga nasabing negosyo ay maaaring maliitin ang mga tumatakbo na gastos ng mga nagbibigay ng BPO.
Mga Key Takeaways
- Ang business process outsourcing (BPO) ay isang paraan ng pag-subcontracting ng iba't ibang mga operasyon na may kaugnayan sa negosyo sa mga nagbebenta ng third-party. Kahit na ang BPO ay orihinal na nalalapat lamang sa mga nilalang ng pagmamanupaktura, tulad ng mga tagagawa ng soft inuming naglalabas ng malalaking bahagi ng kanilang mga supply chain, ngayon ay naaangkop ang BPO sa ang pag-outsource ng mga serbisyo pati na rin.BPO ay itinuturing na "offshore outsourcing" kung ang kontrata ay ipinadala sa ibang bansa kung saan may katatagan ng pampulitika, mas mababang gastos sa paggawa, at / o pagtipid sa buwis.
