DEFINISYON ng Coverage Management Coverage
Saklaw ng pamamahala ng krisis ay ang saklaw ng seguro na idinisenyo upang matulungan ang isang negosyo na limitahan ang negatibong epekto ng mga kaganapan sa reputasyon ng negosyo. Ito ay isang kasunduan sa seguro na karaniwang ginawa bilang bahagi ng mga pagkakamali sa teknolohiya at pagtanggal at mga patakaran sa seguro at pananagutan sa Internet / online. Nauna nang nababahala sa pamamahala ng reputasyon, ang saklaw ng pamamahala ng krisis ay lalong ginagamit upang masakop ang mga gastos na natamo upang maibalik ang tiwala sa seguridad ng computer ng nakaseguro sa kaganapan ng isang cybersecurity o paglabag sa data. Saklaw din nito ang mga banta sa reputasyon tulad ng kontaminasyon ng produkto o pagpapabalik, terorismo at karahasan sa politika, natural na sakuna, karahasan sa lugar ng trabaho, at masamang pagkakalantad sa media. Ang mga mas malaking korporasyon ay ang pinaka madalas na mga mamimili ng saklaw ng pamamahala ng krisis, ngunit ang anumang negosyo na ang kakayahang kumita ay malapit na nauugnay sa reputasyon nito ay isang potensyal na customer.
PAGBABAGO sa Saklaw ng Pamamahala ng Krisis sa Pamamahala
Tulad ng globalisasyon at niyakap ang digital na pagbabago, ganoon din ang mga banta nito. Ang pandaigdigang pagkakalantad sa mga paglabag sa cybersecurity, terorismo, peligro sa politika, panganib sa paglalakbay, pagkidnap at pagtubos, kontaminasyon ng produkto, pagkakasunud-sunod ng supply at pagkagambala sa produkto, at ang masamang media coverage ay nagpalakas ng mga nakaraang pagbabanta sa reputasyon sa isang walang uliran na antas. Ang saklaw ng pamamahala ng krisis ay maaaring lumawak mula sa mga lokal na insidente ng PR tulad ng lasing na pag-aresto sa isang kilalang miyembro ng lupon hanggang sa mga pang-internasyonal na pagbabanta tulad ng napakalaking paglabag sa data ng customer o pagsalakay sa network ng virus sa computer. Ang mga saklaw na serbisyo sa pamamahala ng krisis ay maaaring magsama ng pagtatasa ng pagbabanta, pagsusuri ng epekto, at pamamahala ng krisis at tugon.
Ang mga patakaran sa seguro na nag-aalok ng saklaw ng pamamahala ng krisis ay maaaring makitid na tukuyin ang mga uri ng mga kaganapan na kanilang nasasakop. Ang mga uri ng mga saklaw na kaganapan ay maaaring magsama ng karahasan sa lugar ng trabaho, pag-atake, paggamit ng armas, kontaminasyon sa pagkain, at aksidente sa lugar ng trabaho. Kasama rin sa mga kaganapan ang mga paglabag sa credit card o pag-hack ng network ng kompyuter ng isang kumpanya sa isang partido sa labas. Ang saklaw ay maaaring ma-trigger ng mga saklaw ng news media ng kaganapan, maging sa mga panrehiyong forum o pambansang forum. Karaniwang mag-aaplay ang saklaw para sa isang takdang panahon, tulad ng 60 araw, matapos ang isang kaganapan sa krisis, at napapailalim sa isang pinagsama-samang limitasyon.
Kasama sa saklaw ng patakaran ang pagbabayad para sa iba't ibang uri ng mga tagapayo, tulad ng mga propesyonal sa komunikasyon, upang tulungan ang may-ari ng patakaran sa pagkilala at pagpapatupad ng isang diskarte upang limitahan ang karagdagang epekto ng kaganapan sa media. Halimbawa, ang negosyo ay maaaring mangailangan ng isang propesyonal sa relasyon sa publiko. Ang patakaran ay maaaring magbigay ng pagkawala ng kita ng negosyo para sa isang itinakdang panahon din. Sa ilang mga kaso, ang mga patakaran ay maaaring masakop ang mga isyu sa post-event, tulad ng pag-aayos ng libing o pagpapayo para sa mga indibidwal na nakasaksi o kasangkot sa kaganapan.
