Ang marketing ay lahat ng ginagawa ng isang kumpanya upang makuha ang mga customer at mapanatili ang isang relasyon sa kanila. Ito ay hindi isang eksaktong agham, ngunit ito ay nakakakuha ng mas mahusay. Ang pinakamalaking mga katanungan ng mga kumpanya tungkol sa kanilang mga kampanya sa marketing ay kasama ang kung ano ang pagbabalik sa pamumuhunan (ROI) na kinukuha nila para sa pera na ginugol nila., titingnan namin ang ilang iba't ibang mga paraan na sinasagot ang tanong na ito.
Kinakalkula ang Simpleng ROI
Ang pinaka-pangunahing paraan upang makalkula ang ROI ng isang kampanya sa marketing ay upang isama ito sa pangkalahatang pagkalkula ng linya ng negosyo.
Kinukuha mo ang paglago ng benta mula sa linya ng negosyo o produkto, ibawas ang mga gastos sa marketing, at pagkatapos ay hatiin ang gastos sa marketing.
(Paglago ng Pagbebenta - Gastos sa Marketing) / Gastos sa Marketing = ROI
Kaya, kung ang mga benta ay lumago ng $ 1, 000 at ang kampanya sa marketing ay nagkakahalaga ng $ 100, kung gayon ang simpleng ROI ay 900%.
(($ 1000- $ 100) / $ 100) = 900%.
Iyan ay isang kamangha-manghang kamangha-manghang ROI, ngunit mas pinili ito para sa mga numero ng ikot kaysa sa pagiging totoo.
(Para sa higit pa, tingnan ang "Mahusay na Inaasahan: Pagtataya sa Paglago ng Pagbebenta.")
Paano Makalkula ang Return On Investment (ROI)
Kinakalkula ang Kampanya ng Attributable na Kampanya
Ang simpleng ROI ay madaling gawin, ngunit na-load ito ng isang medyo malaking palagay. Ipinapalagay na ang kabuuang paglago ng buwang buwan ay direktang maiugnay sa kampanya sa marketing. Para sa ROI sa marketing ay may anumang tunay na kahulugan, mahalaga na magkaroon ng mga paghahambing. Mga buwanang paghahambing - lalo na, ang mga benta mula sa linya ng negosyo sa mga buwan bago ang paglulunsad ng kampanya - ay makakatulong na maipakita ang epekto nang mas malinaw.
Gayunpaman, upang makakuha ng epekto, gayunpaman, maaari kang makakuha ng isang maliit na mas kritikal. Gamit ang isang 12-buwang kampanya nangunguna, maaari mong kalkulahin ang umiiral na trend ng benta. Kung ang mga benta ay nakakakita ng isang organikong paglago sa average ng 4% bawat buwan sa huling 12-buwan na panahon, kung gayon ang iyong pagkalkula ng ROI para sa kampanya sa marketing ay dapat na alisin ang 4% mula sa paglago ng benta.
Bilang isang resulta, ito ay nagiging:
(Paglago ng Pagbebenta - Average na Paglago ng Organic na Pagbebenta - Gastos sa Marketing) / Gastos sa Marketing = ROI
Kaya, sabihin ng mayroon kaming isang kumpanya na katamtaman ang 4% na paglago ng organikong benta at nagpapatakbo sila ng isang $ 10, 000 na kampanya para sa isang buwan. Ang paglago ng mga benta para sa buwan na iyon ay $ 15, 000. Tulad ng nabanggit, 4% ($ 600) iyon ay organic batay sa makasaysayang buwanang mga average. Ang pagkalkula napupunta:
($ 15, 000 - $ 600 - $ 10, 000) / $ 10, 000 = 44%
Sa halimbawang ito, ang paglabas ng organikong paglaki ay bumaba lamang ang bilang mula 50% hanggang 44%, ngunit iyon ay stellar pa rin ng anumang panukala. Gayunpaman, sa totoong buhay, ang karamihan sa mga kampanya ay nagdadala ng mas katamtamang pagbabalik, kaya ang pagkuha ng organikong paglago ay maaaring gumawa ng malaking pagkakaiba.
Sa panig ng flip, gayunpaman, ang mga kumpanya na may negatibong paglago ng benta ay kailangang pahalagahan ang pagbagal ng trend bilang isang tagumpay.
Halimbawa, kung ang pagbebenta ay bumababa ng $ 1, 000 sa isang buwan nang average para sa nakaraang 12-buwan na panahon at isang $ 500 na kampanya sa pagmemerkado ay nagreresulta sa isang pagbaba ng benta na $ 200 lamang sa buwan na iyon, kung gayon ang iyong pagkalkula ay nakasentro sa $ 800 ($ 1, 000 - $ 200) na iwasan mo ang pagkawala sa kabila ng $ ang naitatag na takbo. Kaya't kahit na bumaba ang mga benta, ang iyong kampanya ay may isang ROI na 60% (($ 800 - $ 500) / $ 500) - isang stellar return sa unang buwan ng isang kampanya na nagpapahintulot sa iyo na ipagtanggol ang mga benta bago palaguin ang mga ito. ( Para sa higit pa, tingnan ang "7 Maliit na Mga Teknolohiya sa Pamamagitan ng Negosyo.")
Mga Hamon sa Marketing ROI
Kapag mayroon kang isang medyo tumpak na pagkalkula, ang natitirang hamon ay ang tagal ng oras. Ang marketing ay isang pangmatagalang, maramihang-ugnay na proseso na humahantong sa paglago ng mga benta sa paglipas ng panahon. Ang pagbabagong buwan na ginagamit namin para sa kapakanan ay mas malamang na maikalat sa maraming buwan o kahit isang taon. Ang ROI ng mga unang buwan sa serye ay maaaring maging flat o mababa habang ang kampanya ay nagsisimula na tumagos sa target market. Sa pagdaan ng panahon, dapat na sundin ang paglago ng mga benta at ang pinagsama-samang ROI ng kampanya ay magsisimulang magmukhang mas mahusay.
Ang isa pang hamon ay maraming mga kampanya sa pagmemerkado ang dinisenyo sa paligid ng higit pa sa pagbuo lamang ng mga benta. Alam ng mga ahensya ng marketing na ang mga kliyente ay nakatuon sa mga resulta, kaya nakakakuha sila ng mahina na mga numero ng ROI sa pamamagitan ng pagdaragdag ng higit pa sa malambot na sukatan na maaaring o hindi maaaring magmaneho ng mga benta sa hinaharap. Maaaring kabilang dito ang mga bagay tulad ng kamalayan ng tatak sa pamamagitan ng pagbanggit ng media, kagustuhan ng social media at kahit na ang rate ng output ng nilalaman para sa kampanya. Ang kamalayan ng tatak ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang, ngunit hindi kung ang kampanya mismo ay hindi pagtagumpayan ang paglago ng mga benta sa paglipas ng panahon. Ang mga benepisyo na ito ay hindi dapat maging pangunahing bahagi ng isang kampanya dahil hindi nila tumpak na masukat sa mga dolyar at sentimo. ( Para sa karagdagang pagbabasa, tingnan ang "A Look Into sa Digital Advertising Industry.")
Pagsukat ng ROI sa Ibang Mga Paraan
Nakatuon din kami sa paglago ng mga benta, samantalang maraming mga kampanya ang naglalayong tumaas ang mga nangunguna sa mga kawani ng mga benta na responsable para sa conversion. Sa kasong ito, kailangan mong matantya ang halaga ng dolyar ng mga nangunguna sa pamamagitan ng pagpaparami ng paglaki sa mga nangunguna sa pamamagitan ng iyong rate ng conversion ng kasaysayan (kung anong porsyento ang talagang bumili).
Mayroon ding mga hybrid na kampanya kung saan nagdadala ang nagmemerkado sa mga lead sa pamamagitan ng isang kwalipikadong filter upang makakuha ng conversion na hindi pagbebenta; halimbawa, isang bagay tulad ng isang tao na nag-sign up para sa buwanang ulat ng pagtatasa ng real estate, na nagbibigay sa isang nagmemerkado ng isang email upang maipasa sa kliyente ng mortgage broker. Ang ROI para sa isang kampanya tulad nito ay dapat pa ring masukat sa kung ilan sa mga email ang nangunguna sa iyo na aktwal na nag-convert sa bayad na mga benta para sa mga kalakal o serbisyo sa paglipas ng panahon.
Ang Bottom Line
Upang maging malinaw, ang marketing ay isang mahalagang bahagi ng karamihan sa mga negosyo at maaaring magbayad nang maraming beses sa kung ano ang gastos nito. Gayunpaman, upang masulit ang iyong paggasta sa marketing, gayunpaman, kailangan mong malaman kung paano sukatin ang mga resulta nito. Minsan susubukan ng mga marketing firms na guluhin ka ng mas malambot na sukatan, ngunit ang ROI ay ang mahalaga para sa karamihan ng mga negosyo.
Ang ROI ng anumang kampanya sa pagmemerkado sa huli ay nagmumula sa anyo ng pagtaas ng mga benta. Magandang ideya na patakbuhin ang iyong pagkalkula gamit ang paglago ng benta mas mababa ang average na paglago ng organikong regular na batayan sa anumang kampanya dahil ang mga resulta ay tumatagal ng oras upang makabuo. Sinabi nito, kung ang ROI ay wala doon pagkatapos ng ilang buwan, maaaring ito lang ang maling kampanya para sa iyong target na merkado. (Para sa nauugnay na pagbabasa, tingnan ang "Paano Kalkulahin ang ROI sa isang Rental Property")
