Ang Domino's (DPZ), ang Ann Arbor, pizza na nakabase sa Michigan at chain ng fast food, ay nakakita ng paglago ng presyo ng meteoric mula noong Enero 1, 2010. Ang pagbabahagi ng kumpanya sa Nasdaq ay tumaas ng 3635.63%, hanggang Hulyo 18, 2018. Sa katunayan, sa panahong iyon ang stock ng Domino ay mas mahusay na nagawa kaysa sa Amazon Inc. (AMZN) hanggang 1277.14%, ang Google Inc. (GOOG) ay tumaas sa 285.03% at ang Apple Inc. (AAPL) ay umabot sa 828.47%.
Inilabas ng kumpanya ang 2018 na kita ng Q2 noong Hulyo 19, 2018. Iniulat ni Domino ang paglago ng tingian sa buong mundo ng 12.6% sa nakaraang quarter. Tumaas ng 6.9% ang domestic sales pareho na tindahan at tumaas na 4.0% ang international sales store. Binuksan ng kumpanya ang 156 na bagong tindahan ngayong quarter. Ang kumpanya ay nagpunta publiko noong 2004 at makalipas lamang ang apat na taon, nakakaranas ng pagkabalisa sa pananalapi. Paano na ngayon, maayos itong ginagawa? Mas mahalaga, sa pangulo at CEO ng kumpanya na si Patrick Doyle na bumaba sa Hunyo 30, 2018, maipagpapatuloy ba ang momentum sa ilalim ng bagong pamumuno?
Para sa Domino's, ang katapatan ay napatunayan na ang pinakamahusay na patakaran at binayaran nito ang nakakaisip pagdating sa pagganap sa stock market. Noong huling bahagi ng Disyembre 2009, naglabas sila ng isang kampanya sa ad kung saan sila ay responsable para sa isang produkto na may kalidad ng sub-par at sinabi sa publiko na nagtatrabaho sila sa pagpapabuti ng kanilang inaalok. Ito ang pagsisimula ng kanilang comeback story.
Pagpapahalaga sa kaginhawaan at Innovation
Ang pagtanggap ng pagkakasala ay ang naging punto. Gayunpaman, iyon ay isa lamang sa ilang mga makikinang na galaw na nagdala sa kanila kung nasaan sila ngayon. Gumamit sila ng teknolohiya upang mag-alok sa mga customer ng maraming paraan upang mag-order nang kumportable at ito ay isa pang dahilan kung bakit sila napunta mula sa pakikibaka hanggang sa tagumpay. Halimbawa, maaari mong gamitin ang Twitter, Amazon's Alexa, Google Home at kahit na Apple Watch upang mag-order ng pizza.
Ang pagpapabuti ng produkto, kaginhawaan at oras ng paghahatid ay nakatulong sa pagbabago ng tilapon ni Domino. Ang mga gumagalaw na ito ay nakatulong sa kumpanya sa pag-convert ng customer. Noong 2017, tumaas ang kita ng 12.76% mula sa nakaraang taon. (Basahin din: Lumilikha ng Kasal na Pagpaparehistro ng Kasal ni Domino)
Mahigit sa kalahati ng kanilang mga empleyado sa buong mundo ang mga driver na nakatuon sa paghahanap ng mga bagong paraan upang maging mas mahusay. Sa New Zealand, halimbawa, sinusubukan nila ang mga paghahatid ng drone. Ang Domino's ay nagbibigay-pansin din sa kung paano ang mga kagustuhan ng customer ay lumilipat. Nag-aalok ang kanilang mga bagong chain restaurant ng isang magandang kapaligiran kung saan maaaring maupo ang mga customer at kumain ng kanilang pizza. Masipag sila at tinitiyak na patuloy silang maging mahusay upang hindi mawala sa kanilang mga gilid.
Noong Hunyo 11, 2018, inanunsyo ni Domino sa isang press release na pupunan nila ang mga pulutong sa mga bayan sa buong US na may bagong inisyatibo na "Paving for Pizza". Nais nilang matiyak ang isang "makinis na pagsakay sa bahay" para sa mga paghahatid sa pamamagitan ng paggawa ng pag-aayos ng pothole sa mga bayan na hinirang ng kanilang mga customer. Sinimulan ng kumpanya ang mga pag-aayos ng kalsada, nagtatrabaho sa mga munisipyo kabilang ang Bartonville, Texas, Milford, Delaware, Athens, Georgia, at Burbank, California. Ang konseho ng lungsod ng Jackson, Mississippi ay bumoto noong Hulyo 18, 2018 upang tumanggap ng isang $ 5, 000 na donasyon mula sa Domino's sa pamamagitan ng kampanya upang pondohan ang pag-aayos ng pothole.
