Ano ang isang Malambot na Nagbebenta?
Ang soft sell ay tumutukoy sa isang diskarte sa advertising at benta na nagtatampok ng banayad na wika at isang hindi agresibong pamamaraan. Ang isang malambot na nagbebenta ay idinisenyo upang maiwasan ang galit na mga potensyal na customer at itulak ang mga ito palayo. Sapagkat ang malambot na pagbebenta ay isang mababang presyon, mapanghikayat at banayad na diskarte sa pagbebenta, maaaring hindi ito magreresulta sa isang pagbebenta sa unang pagkakataon na ipinakita ang isang produkto ngunit makakatulong upang hikayatin ang paulit-ulit na mga benta.
Pag-unawa sa Soft Selling
Ang paggamit ng isang malambot na pamamaraan ng pagbebenta ay hindi nangangahulugang ang isang tindera ay pasibo; sa halip, ang diskarteng ito ay idinisenyo upang itulak ang isang produkto nang hindi lumalabas bilang pushy. Ang isang tindera ay maaaring gumamit ng isang mas diskarte sa pakikipag-usap upang payagan ang mga potensyal na customer na makapagpahinga. Ang malambot na nagbebenta ay nangangailangan ng isang tiyak na dami ng enerhiya sa bahagi ng salesperson dahil kailangan nilang mapanatili ang atensyon ng customer sa isang friendly na paraan. Ang pagbebenta ng soft ay pinadali ng pag-uulit ng isang ideya, mensahe, o komunikasyon ng nais na konklusyon. Ang ganitong mga taktika ay may posibilidad na maging mas mapanghikayat at mas malamang na i-off ang mga prospective na mamimili.
Ang advertising na nagbebenta ng malambot ay may kaugaliang bigyang-diin ang mga benepisyo ng isang produkto o serbisyo at pag-apila sa damdamin ng mamimili sa pamamagitan ng paggamit ng pagpapatawa o pagtawag ng mainit at magiliw na mga ideya. Ang katwiran ay ang pagpapasyang bumili ng isang bagay ay nakasalalay sa damdamin ng mamimili.
Soft Sell kumpara sa Hard Sell
Upang mas mahusay na maunawaan ang mahirap na ibenta ito ay kapaki-pakinabang na isaalang-alang ang mahirap na ibenta, na nagtatampok lalo na direkta at iginigiit na wika. Ang isang hard sell ay idinisenyo upang makakuha ng isang mamimili upang bumili ng isang mahusay o serbisyo sa panandaliang, sa halip na suriin ang kanilang mga pagpipilian at potensyal na magpasya na maghintay sa pagbili. Ito ay itinuturing na isang mataas na presyon, agresibong pamamaraan na hindi napaboran ayon sa ilang mga dalubhasa sa pagbebenta.
Mga Teknikal na Magbenta
Ang malambot na nagbebenta ay mas kumonsulta kaysa sa hard sell, kaya karaniwang nagsisimula ito sa pagtatanong sa prospective na bumibili. Tiyakin ng tindera ang mga pangangailangan ng mamimili batay sa mga sagot na natanggap nila. Pagkatapos ay makakagawa sila ng isang kapaki-pakinabang at angkop na rekomendasyon sa mamimili tungkol sa kung aling produkto o serbisyo ang pinakamahusay na matugunan ang kanilang mga pangangailangan. Ang mga mahuhusay na nagbebenta ng tindera ay maglaan ng kanilang oras upang turuan at bigyang-diin ang mga alalahanin ng mga mamimili kapag sila ay bumangon. Tanging kapag nasiyahan ang prospective na bumibili ay makumpleto ang pagbebenta.
Sa e-commerce, isang halimbawa ng malambot na pagbebenta ay kapag kinikilala ng isang online na tindero kapag ang isang online shopper ay nag-abandona sa isang shopping cart na may maraming mga item sa loob nito sa pamamagitan ng pagpapadala ng isang email sa shopper upang tanungin kung nakatagpo sila ng problema o kung kailangan nila ng payo o mga sagot.
