Ano ang Tanggapan ng Proteksyon ng Proteksyon ng Telepono ng 1991 (TCPA)
Ang Telecommunications Consumer Protection Act of 1991 (TCPA) ay isang batas ng Estados Unidos na nilikha bilang tugon sa pag-aalala ng mga mamimili sa telemarketing. Ang kilos ay nagtatakda ng mga patnubay para sa mga kasanayan sa telemarketing, naglalagay ng higit na mga paghihigpit sa paggamit ng awtomatikong kagamitan sa telepono, at hinihiling na ang mga entity na gumagawa ng mga paghingi ng telepono ay panatilihin ang mga listahan ng mga do-not-call. Ang TCPA ay isang tugon sa mga reklamo na itinuro sa Federal Communications Commission (FCC) patungkol sa paggamit ng mga telepono para sa paghingi ng negosyo. Nilagdaan ito sa batas ni Pangulong George HW Bush.
BREAKING DOWN Tindahan ng Proteksyon ng Proteksyon ng Consumer of 1991 (TCPA)
Ang Telepono ng Proteksyon ng Consumer Protection ng 1991 ay nililimitahan ang paggamit ng iba't ibang mga aparato at kasanayan sa telemarketing. Kasama ang mga ito ng mga paunang natukoy na mensahe, mga artipisyal na (robo) na mensahe, mga auto-dialing system, mga text message at fax machine. Itinatakda din ng TCPA na ang autodialing at mga kagamitan sa pagmemensahe ng boses, pati na rin ang mga fax machine, ay dapat ihatid ang pagkakakilanlan at impormasyon ng contact ng kanilang gumagamit sa kanilang mga mensahe.
Sa kabila ng mga patakaran ng TCPA, ang bilang ng mga robocalls ay naka-skyrock sa mga nakaraang taon. Abril 2018 lamang ang nakakita ng ilang 3.4 bilyon na robocall na ginawa sa US; ang FCC ay tumatanggap ng halos kalahating milyong reklamo sa isang buwan. Sa kasamaang palad, ang insentibo na makisali sa robocalling ay masyadong malaki at ang gastos sa paggawa nito ay nananatiling mababa. Bilang karagdagan, ang software ay tumutulong sa pagtanggi sa mga pagkakakilanlan ng mga tumatawag, at ang voice-over-internet protocol (VOIP) na pagtawag ay nagbibigay-daan sa maraming mga robocaller na magtrabaho sa ibang bansa - malayo sa pag-abot ng mga awtoridad ng US.
Ang buong teksto ng Law ng Consumer Protection Act ng 1991 ay matatagpuan sa Pamagat 47, Kabanata 5, Subchapter II, Bahagi I, Seksyon 227 ng US Code at sa pahina ng Mga Panuntunan ng TCPA ng FCC.
Batas sa Proteksyon ng Consumer ng Telepono ng 1991: Mga probisyon
Ang mga Telemarketer / solicitor na hindi nakakuha ng paunang pahintulot mula sa mga tatanggap ng mensahe o mensahe ay limitado sa ilalim ng sumusunod na mga probisyon ng TCPA:
- Ang mga Telemarketer / solicitor ay hindi maaaring tumawag sa mga tirahan sa pamamagitan ng paggamit ng isang recording o artipisyal na boses. Hindi nila maaaring tawagan ang mga tirahan sa labas ng oras ng 8 ng umaga at 9 ng hapon (lokal na oras). Dapat silang bigyan ang kanilang pangalan, na kanilang tinawag sa ngalan ng, at isang numero ng telepono o address para sa taong iyon o nilalang. Ang mga telemarketer ay ipinagbabawal na gumawa ng anumang awtomatikong tawag o sa mga gumagamit ng isang artipisyal o prerecorded na tinig sa mga linya ng emergency na telepono (911 o ospital), mga tanggapan ng doktor, mobile phone o anumang iba pang tatanggap na sisingilin para sa tawag.Autodialing dalawa o higit pang mga linya ng Ang parehong negosyo ay ipinagbabawal din.Hindi sila maaaring magpadala ng mga hindi hinihinging mga Fax na nagtatampok ng advertising.Telemarketer / solicitor ay kinakailangan upang mapanatili ang mga listahan ng mga tatanggap na hindi tinatanggap ng kumpanya na hindi nais na tawagan at parangalan ang listahan na iyon sa loob ng limang taon. pati na rin upang parangalan ang National Do Not Call Registry.
Inireseta din ng TCPA ang mga parusa sa paglabag sa naturang mga patakaran. Halimbawa, ang isang tagasuskribi ay maaaring maghabol ng $ 500 para sa bawat paglabag o mabawi ang mga pinsala, humingi ng isang utos o ihabol para sa pareho. Sa mga kaso ng sinasadya na paglabag sa TCPA, ang mga tagasuskribi ay maaaring mag-angkin ng mga pinsala sa trep para sa bawat pagkakataon. Para sa higit pa, tingnan ang pahina ng FCC sa Telemarketing at Robocalls.
Batas sa Proteksyon ng Consumer ng Telepono ng 1991: Mga Update
Bilang isang pag-follow-up sa TCPA, noong 2003 ang Federal Trade Commission at ang FCC ay nakipagtulungan upang maitaguyod ang isang rehistro ng do-not-call sa buong bansa upang higit pang mabawasan ang bilang ng mga hindi ginustong mga tawag sa telepono na natanggap ng mga sambahayan. At noong 2012, binago ng FCC ang mga patakaran ng TCPA kasama ang mga sumusunod na probisyon na nangangailangan ng mga telemarketer na:
- Kunin ang naunang ipinahayag na nakasulat na pahintulot mula sa mga mamimili bago pagnakawan ang mga ito.Paggamit ng isang "naitatag na relasyon sa negosyo" upang maiwasan ang pagkuha ng pahintulot mula sa mga mamimili kapag tumatawag sa kanilang mga home phone.Pagkaroon ng isang awtomatiko, interactive na opt-out na mekanismo sa bawat robocall upang agad na sabihin ng mga mamimili sa telemarketer upang itigil ang pagtawag.
Ang isang pangunahing desisyon sa US Court of Appeals para sa DC Circuit noong Marso 2018 ( ACA International v. Federal Communications Commission ) ay pinapaboran ang industriya ng telemarketing dahil nakipagtulungan ito sa mga nagsasakdal na nagsasabing ang TCPA ay pinarusahan ang mga responsableng negosyo. Sa isyu ay ang kahulugan ng "awtomatikong sistema ng pagdayal ng telepono" at ang kahulugan ng "tinawag na partido" sa ilang mga konteksto.
