Ano ang Total Quality Management (TQM)?
Ang kabuuang kalidad ng pamamahala (TQM) ay ang patuloy na proseso ng pagtuklas at pagbawas o pag-alis ng mga pagkakamali sa pagmamanupaktura, pag-streamlining pamamahala ng chain chain, pagpapabuti ng karanasan ng customer, at tinitiyak na ang mga empleyado ay mapabilis sa pagsasanay. Nilalayon ng kabuuang kalidad ng pamamahala na hawakan ang lahat ng mga partido na kasangkot sa proseso ng produksyon na may pananagutan para sa pangkalahatang kalidad ng panghuling produkto o serbisyo.
Ang TQM ay binuo ni William Deming, isang consultant ng pamamahala na ang trabaho ay may malaking epekto sa manufacturing ng Hapon. Habang ang TQM ay nagbabahagi nang higit sa karaniwan sa proseso ng pagpapabuti ng Anim na Sigma, hindi ito katulad ng Anim na Sigma. Ang TQM ay nakatuon sa pagtiyak na ang mga panloob na patnubay at pamantayan sa proseso ay nagbabawas ng mga pagkakamali, habang ang Anim na Sigma ay tumingin upang mabawasan ang mga depekto.
Ano ang kabuuang Pamamahala ng Kalidad?
Pag-unawa sa kabuuang Pamamahala ng Kalidad
Ang kabuuang kalidad ng pamamahala (TQM) ay isang nakaayos na diskarte sa pangkalahatang pamamahala ng organisasyon. Ang pokus ng proseso ay upang mapagbuti ang kalidad ng mga output ng isang organisasyon, kabilang ang mga kalakal at serbisyo, sa pamamagitan ng patuloy na pagpapabuti ng mga panloob na kasanayan. Ang mga pamantayang itinakda bilang bahagi ng diskarte sa TQM ay maaaring sumasalamin sa parehong mga panloob na priyoridad at anumang mga pamantayan sa industriya na nasa lugar.
Ang mga pamantayan sa industriya ay maaaring matukoy sa maraming mga antas at maaaring isama ang pagsunod sa iba't ibang mga batas at regulasyon na namamahala sa pagpapatakbo ng partikular na negosyo. Ang mga pamantayan sa industriya ay maaari ring isama ang paggawa ng mga item sa isang naunawaan na pamantayan, kahit na ang pamantayan ay hindi sinusuportahan ng mga opisyal na regulasyon.
Pangunahing Mga Prinsipyo ng Kabuuan sa Pamamahala ng Kalidad
Ang TQM ay itinuturing na proseso na nakatuon sa customer at naglalayong patuloy na pagpapabuti ng mga operasyon ng negosyo. Nagsusumikap ito upang matiyak na ang lahat ng nauugnay na empleyado ay nagtatrabaho patungo sa mga karaniwang layunin ng pagpapabuti ng kalidad ng produkto o serbisyo, pati na rin ang pagpapabuti ng mga pamamaraan na nasa lugar para sa paggawa.
Ang espesyal na diin ay inilalagay sa paggawa ng desisyon batay sa katotohanan, gamit ang mga sukatan ng pagganap upang masubaybayan ang pag-unlad; ang mataas na antas ng komunikasyon sa organisasyon ay hinikayat para sa layunin ng pagpapanatili ng pagkakasangkot at moralidad ng empleyado.
Mga Industriya Gamit ang Kabuuang Pamamahala ng Kalidad
Habang nagmula ang TQM sa sektor ng pagmamanupaktura, ang mga prinsipyo nito ay maaaring mailapat sa iba't ibang mga industriya. Sa pamamagitan ng isang pokus sa pangmatagalang pagbabago sa mga panandaliang layunin, ito ay dinisenyo upang magbigay ng isang cohesive na pangitain para sa sistematikong pagbabago. Sa isip nito, ang TQM ay ginagamit sa maraming mga industriya, kabilang ang, ngunit hindi limitado sa, pagmamanupaktura, pagbabangko at pananalapi, at gamot.
Ang mga pamamaraan na ito ay maaaring mailapat sa lahat ng mga kagawaran sa loob ng isang indibidwal na samahan din. Makakatulong ito upang matiyak na ang lahat ng mga empleyado ay nagtatrabaho patungo sa mga layunin na itinakda para sa kumpanya, pagpapabuti ng pag-andar sa bawat lugar. Kasama sa mga departamento na may kasangkot na administrasyon, marketing, produksiyon, at pagsasanay sa empleyado.
Mga Key Takeaways
- Ang kabuuang kalidad ng pamamahala (TQM) ay ang patuloy na proseso ng pagtuklas at pagbawas o pag-alis ng mga pagkakamali sa pagmamanupaktura, pag-streamlining pamamahala ng chain chain, pagpapabuti ng karanasan ng customer, at tinitiyak na ang mga empleyado ay mapabilis sa pagsasanay. Ang pokus ng proseso ay upang mapagbuti ang kalidad ng mga output ng isang organisasyon, kabilang ang mga kalakal at serbisyo, sa pamamagitan ng patuloy na pagpapabuti ng mga panloob na kasanayan. Nilalayon ng kabuuang kalidad ng pamamahala na hawakan ang lahat ng mga partido na kasangkot sa proseso ng produksyon na may pananagutan para sa pangkalahatang kalidad ng panghuling produkto o serbisyo.
