Ang Salesforce.com Inc. (NYSE: CRM) ay isang kumpanya ng computing sa cloud na nakabase sa San Francisco, California. Ito ay kilala bilang isa sa mga unang kumpanya upang maisagawa ang matagumpay na pagpapatupad ng relasyon sa customer (CRM) software. Ang CRM software ng kumpanya ay isang solusyon sa enterprise na tumutulong sa iba pang mga kumpanya na pamahalaan ang mga gawain at relasyon sa bago at umiiral na mga customer.
Noong Hulyo 2015, ang Salesforce ay ang pinakamalaking kumpanya ng computing ulap ng Amerika, na may market cap na $ 50 bilyon. Naabot ito ng kumpanya nang hindi binabago ang isang pangkalahatang pagtanggap ng mga prinsipyo ng accounting (GAAP) na kita, na mas kaunti ang pagbubukod at higit pa ang pamantayan sa mga pampublikong traded na kumpanya ng computing cloud.
Habang ang Salesforce ay makabagong, na nagdadala ng unang matagumpay na CRM sa merkado sa 1999, maraming mga nag-aambag na mga kadahilanan na ginagawang isang mainit na kalakal ang kumpanya.
Isa sa Pinakamagandang Produkto sa Market
Ang Salesforce ay maaaring magyabang ng isa sa pinakalumang mga solusyon sa software na CRM software na batay sa cloud sa merkado. Binigyan nito ng sapat na oras ang kumpanya upang makinig sa mga customer nito at makabago sa produkto nito, pinapalakas ang software nito sa mga nakaraang taon.
Sa Salesforce CRM, ang mga benta ng marketing, marketing at customer service ng isang kumpanya ay magagawang maunawaan ang bawat customer sa indibidwal na antas at lumikha ng isang personal na karanasan para sa bawat isa sa mga kliyente nito. Ginagawa nito ang CRM software nang higit pa sa isang platform o isang serbisyo lamang; ito ay isang tool na maaaring direktang taasan ang mga benta at pagpapanatili ng customer.
Cloud-Based at Flexible
Ang Salesforce ay nakatuon sa pag-alok ng isang software bilang isang solusyon sa produkto ng serbisyo sa mga customer nito, na nagbibigay-daan sa software na lubos na nababaluktot at naa-access mula sa kahit saan.
Sa Salesforce, ang mga negosyo ay maaaring samantalahin ang cloud computing nito, makakakuha ng access sa isang kumpletong hanay ng mga application na batay sa cloud CRM, isang platform ng ulap at isang imprastrakturang ulap, na ginagawang epektibo ang gastos para sa mga negosyo.
Bilang karagdagan, ang kakayahang umangkop na nakuha sa pamamagitan ng ulap ay nagbibigay-daan sa mga kumpanya na kumpletuhin ang kalayaan sa kung paano nila nais ipatupad at gamitin ang software ng Salesforce. Ang CRM ay 100% napapasadya, at maaari itong gawin upang magtrabaho sa anumang fashion na nais ng isang negosyo.
Ang Mga Pakinabang ng App Exchange
Ang Salesforce ay kilala bilang isang makabagong pinuno ng industriya sa buong taon. Nakarating ito hanggang sa pag-umpol ng mga tao sa pagbabago nito, na nagbibigay ng mga negosyo ng higit pang mga benepisyo kaysa sa iniaalok ng mga pangunahing produkto.
Ang Salesforce ay nagpatupad ng AppExchange, na kung saan ay ang bilang isang patutunguhan at mapagkukunan para sa mga itinatayong aplikasyon ng negosyo. Ang mga application na ito ay parehong para sa Salesforce's CRM partikular pati na rin ang mga aplikasyon sa labas ng kaharian ng CRM software.
Ang AppExchange ay mahalagang merkado ng computing ng ulap para sa mga negosyo na mayroon nang mga customer ng Salesforce. Nagbibigay ito ng mga customer ng Salesforce ng pag-access sa libu-libong mga aplikasyon ng negosyo na napatunayan ng Salesforce. Ang mga customer ay maaaring bumuo ng kanilang sariling mga aplikasyon ng negosyo upang makatulong sa kanilang mga tiyak na pangangailangan sa negosyo.
Isang Komunidad na Naka-Network na Komunidad ng CRM Aktibista
Ito ay medyo bihirang makita ang antas ng komunidad na pumapalibot sa Salesforce at sa suite ng CRM cloud-based na software. Ang kumpanya ay aktibong nagtataguyod ng isang masiglang komunidad na binubuo ng mga gumagamit nito sa negosyo.
Ang kumpanya ay nagpatupad ng isang mahusay na diskarte ng paghingi ng sarili nitong mga solusyon sa mga problema sa customer sa loob ng pamayanan ng mga customer ng Salesforce. Aktibo itong sinusubaybayan ang mga social network at nagbibigay ng mga online na lugar para sa mga customer na marinig ang kanilang sarili.
Pinapayagan nito ang komunidad na magtulungan upang magamit ang CRM ng Salesforce sa abot ng makakaya nito. Malawak na kilala na ang software na naka-base sa Salesforce ay napakapangit na maraming mga kumpanya ang hindi alam kung paano i-unlock ang buong potensyal ng CRM. Sa pamamagitan ng paglilinang sa mga pamayanan, binibigyan ng Salesforce ang mga kostumer nito ng kinakailangang impormasyon at suporta upang maging matagumpay.
Ang isang pangunahing halimbawa nito ay ang taunang pagpupulong ng Dreamforce ng Salesforce. Sa kumperensya, ang mga negosyante at teknolohiko ay nagtutulungan upang mag-network at matuto nang higit pa tungkol sa kapangyarihan ng Salesforce's CRM.
