Sa isang post ng Mayo 16, 2016 sa libreng paglalathala sa Medium, Twitter Inc. (TWTR) co-founder na si Biz Stone ay inihayag ang kanyang matagumpay na pagbabalik sa kumpanya ng social media na tinulungan niya na bumuo. Ang kanyang paliwanag para sa pagbabalik ay hindi nabanggit ang tungkol sa flailing state ng stock at kumpanya. Sumulat siya:
Ilang buwan na ang nakalilipas, ipinagbili ko ang kumpanyang pinakabagong itinatag ko. Ang pakikitungo ay hindi hinihiling sa akin na magtrabaho sa kumpanyang ipinagbili namin, ngunit ako ang tipo ng tao na kailangang patuloy na gumana… Ang aking pangunahing pokus ay upang gabayan ang kultura ng kumpanya, ang lakas na iyon, ang pakiramdam na iyon.
Ito ba ay isang Hail Mary naipasa? Mahirap siguraduhin. Ngunit ang Stone ay pinutol ang kanyang gawain para sa kanya, at maaaring hindi lamang ito kultura ng kumpanya na ang problema. At dahil sa patuloy na pag-akyat ng social media, ang isang pakikibaka sa Twitter ay isang misteryo.
Malapit sa 70% ng lahat ng mga Amerikano ang gumagamit ng social media, ayon sa Pew Research Center. Ang bilang na iyon ay tumaas sa 86% para sa 18-29 na pangkat ng edad. Ang pagbabahagi ng Snap Inc. (SNAP) ay nagsimula lamang sa pangangalakal sa NYSE, at hindi maiiwasang maibago ng social media ang buhay ng maraming mga henerasyon.
Kaya bakit nag-floundering ang Twitter Inc. Sa halalan ng pangulo at si Donald Trump ay nag-tweet ng maraming beses sa isang araw, ang ilan ay inaasahan na isang pagsulong sa bilang ng gumagamit ng Twitter o isang "Trump bump, " ngunit tumagal ito hanggang sa unang quarter sa 2017 upang maisulat ito. Anuman, ang kita ng kumpanya ay nahulog noong nakaraang quarter sa unang pagkakataon mula noong IPO nito, na may 11% na kita sa advertising. Karamihan sa komentaryo ay napunta sa katotohanan na ang tulad ng isang malaking tampok ng tanawin ng kulturang Amerikano ay nabigo pagdating sa ilalim na linya.
Lumalagong Pains ng Twitter
Ang Twitter ay may isang pangunahing problema sa paglaki ng gumagamit, isang panukalang-batas ng isang advertiser ng negosyo sa Internet. Ang buwanang aktibong mga gumagamit nito (MAU) ay tumaas ng 20% taon-sa-taon sa Q4 2014, 6% noong Q4 2015 at 4% lamang sa Q4 2016. Ang pagtaas ng gumagamit nito ay bumabalik pabalik sa 6% noong Q1 2017, isang jump Twitter na maiugnay sa higit pa interes sa mga pampulitikang balita at mga pagbabago sa teknikal sa site. Gayunpaman, bilang isang analyst sa Wedbush Securities ay nagsabi, "Ang isang quarter ay hindi isang kalakaran, kaya't tingnan natin kung napapanatili ito." Tinatantya ng firm firm ng eMarketer ang buong mundo ng Twitter ay lalago ng 3.4% sa 2017.
Ang Lakas ng Twitter Ay Lakas din ng Facebook
"Ang pinakamahusay at pinakamabilis na lugar upang makita kung ano ang nangyayari sa mundo at kung ano ang pinag-uusapan ng mga tao." Iyon kung paano inilarawan ng Twitter ang sarili nito sa huling liham nito sa mga shareholders. "Upang maging alerto sa pagbasag ng balita" ay din ang bilang isang dahilan na ginagamit ng mga tao sa Twitter, ayon sa isang pag-aaral ng American Press Institute. Ngunit maaari ba itong gumuhit ng mas maraming mga gumagamit?
Sinabi ng isang pag-aaral na Pew na higit sa 40% ng mga Amerikanong may sapat na gulang ang nakakuha ng kanilang balita sa Facebook (FB) ngunit 9% lamang ang nakakuha ng kanilang balita mula sa Twitter. Ang isang mas malapit na pagtingin sa mga numero ay nagpapakita na ang isang mas mataas na proporsyon ng mga gumagamit ng Facebook ay nagbabasa ng balita sa site na iyon kaysa sa mga gumagamit ng Twitter. Sinabi ng pag-aaral, "Ang mga gumagamit ng Twitter, Reddit, at LinkedIn ay may posibilidad na maghanap ng mga balita sa mga platform na iyon, habang ang mga gumagamit ng Facebook, Instagram, at YouTube ay mas malamang na madapa sa mga balita doon. Sixty-tatlong porsyento ng mga gumagamit ng Instagram at 62% ng mga gumagamit ng Facebook ay nagsabi na may posibilidad silang makahanap ng mga balita sa mga platform habang gumagawa sila ng iba pang mga bagay doon."
Graphiq
Ang mga gumagamit ng Twitter ay mga naghahanap ng balita, ang Facebook ay nagdadala ng mga balita sa mga tao kung hindi man nakikibahagi sa kanilang platform na hindi interesado sa pinakabagong impormasyon per se.Ito ay nagmumungkahi na sa pamamagitan ng pagbuo ng balita sa isang mas malaking uniberso ng social networking, ang Facebook ay may pinamamahalaang kumain ng Twitter tanghalian Ang Facebook ay may kaugaliang ipakita lamang sa mga gumagamit ang mga balita na nagpapatibay sa kanilang mga paniniwala, na nagpapabuti sa kanilang karanasan sa gumagamit, kumpara sa acerbic repartee sa Twitter na inilalantad ang mga gumagamit sa hindi komportable na mga bagyo sa tweet. Kailangang tukuyin ng Twitter ang pangunahing pagpapaandar nito kung nais nitong hilahin ang ilan sa mga taong ito sa Facebook.
Nawawala ang Social sa Social Media
Kaya alam namin ang Twitter ay puno ng mga junkies ng balita, ngunit ito rin ay medyo pasibo platform na may mababang gantimpala at mababang pakikipag-ugnay para sa karamihan ng mga gumagamit.
"Habang ang Twitter ay nag-aalok ng mga pagkakataon upang kumonekta sa sosyal, hindi iyon lakas kumpara sa iba pang mga app. Sa gayon ang Twitter ay ginagamit para sa kung ano ang pinakamahusay na gawin - pag-scan sa kapaligiran para sa impormasyon. Ang pagkakataon ay nandiyan upang kumonekta upang talakayin, ngunit ang Twitter ay higit pa tungkol sa pagkonekta. sa mga taong higit sa ilang paksa, kaganapan, pag-aari ng libangan, atbp kaysa sa pagkonekta para sa mga kadahilanan sa lipunan, "sabi ni Dr. Pamela Rutledge ng Media Psychology Research Center.
Isang ulat ng 2015 Pew na sinuri ang isang sample ng kinatawan na binubuo ng 176 profile ng mga gumagamit ay nagsabi na 23% lamang ng mga account ang sumunod ay hindi mga pampublikong numero. Ang mga Tweet mula sa kung ano ang siguro mga kaibigan at pamilya account ay binubuo ng isang maliit na 8% ng mga nasa feed ng mga gumagamit. Pitumpu't tatlong porsyento ng mga gumagamit na naghahanap ng balita ay sumunod sa mga indibidwal na mamamahayag, manunulat o komentarista, 62% sumunod sa mga samahan ng balita at 58% na sumunod sa mga kaibigan, ayon sa API.
Ang mga tao ay hindi umaasa sa Twitter para sa social networking tulad ng ginagawa nila sa iba pang mga platform. Sa pamamagitan ng paghahambing, 64% ng mga gumagamit ng Snapchat ay hindi sumusunod sa mga kilalang tao, ayon sa isang pag-aaral ng Newscred.
Bakit ito? Ang problema sa pang-aapi sa Twitter ay maaaring maging isang punong suspek. Ang pahayagan ng British The Guardian ay nagpatakbo ng isang artikulo tungkol sa kung bakit ang ilang mga tao ay nakikibaka sa Twitter. Ang ilang mga gumagamit ay nagsabi na ito ay nakakatakot at ikinumpara ito ng isa sa "pagkahagis ng isang malaking bato sa isang talagang hindi kaibig-ibig na kanyon."
"Ang Twitter ay nagdurusa dahil ayaw ng mga tao na atakehin, " sabi ni Rutledge. Naniniwala siya na dapat magbago ang kumpanya ng mas positibo, mga gamit sa pagbuo ng komunidad para sa platform nito. Sinabi niya, "Ang kahulugan ng koneksyon sa lipunan ay hindi kasing lakas ng iba pang media. Ang pagbubukod sa mga ito ay mga pangkat na gumagamit ng Twitter sa mga kaganapan sa co-karanasan, tulad ng mga tagahanga ng Empire, o mga kilalang tao at ang kanilang mga relasyon sa tagahanga, kahit na ang Instagram at Snapchat ay paggawa ng mga malalaking inroads dito. Ang Snapchat ay may parehong kahulugan ng lapit at pagiging tunay ng Twitter, ngunit mas visual na nilalaman, isang pakiramdam ng kasiyahan, at hindi gaanong ingay."
Maaari mong Sundin ang mga Tweet ni Trump Nang Walang isang Account
Tinukoy ng Twitter ang buwanang mga aktibong gumagamit bilang mga gumagamit ng Twitter na naka-log in o kung hindi man napatunayan at na-access ang Twitter sa pamamagitan ng kanilang website, mobile website, desktop o mobile application, SMS o nakarehistro na mga third-party application o website.
Hindi ito kasama ng mga hindi gumagamit na bumibisita sa website upang mabasa ang feed ng Pangulo ng kanilang sarili o pagsunod sa isang hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng mga kilalang tao. Kahit na ang Mga Moment ng Twitter, isang digest ng trending news, ay nakikita ng mga hindi gumagamit. Ang data para sa mga di-gumagamit na bumibisita sa website ay hindi umiiral, ngunit maaaring isaalang-alang ng isa na malaki ang pagsasaalang-alang kung gaano karaming mga kuwento sa balita ngayon ang sumangguni sa mga tweet. Ito ay maaaring oras na na-install ng Twitter ang isang hadlang sa pag-login o hindi bababa sa nagsimulang pag-uulat sa kabuuang mga bisita sa website kaysa sa narehistro lamang na aktibidad ng mga gumagamit.
Hindi sapat na Impormasyon para sa mga Advertiser
Kung ang iyong ad ad ay nagpupumilit sa panahon ng isang halalan sa pagka-pangulo, wala kang ad negosyo.- Downtown Josh Brown (@ReformedBroker) Pebrero 9, 2017
Ang US digital ad paggastos ay lumampas sa paggastos ng ad sa TV sa kauna-unahang pagkakataon noong nakaraang taon. Binubuo ito ngayon ng 37% ng kabuuang paggasta sa ad. "Ang digital advertising ay hindi lamang paghila ng dolyar mula sa tradisyonal na media, ngunit lumilikha din ito ng mga bagong pagkakataon sa advertising sa lokal at pambansang antas, " sabi ng eMarketer forecasting analyst na si Martín Utreras.
Gayunpaman, inamin ng mga social marketers na mahirap matantya ang ROI. Sa sitwasyong ito, ang kumpanya na nag-aalok sa iyo ng pinakamahusay na pag-target sa ad, kapaki-pakinabang na mga sukatan at ang pinakamalaking manonood ay hari. Pinamamahalaan ng Facebook ang merkado ng paggastos sa panlipunan at ito ay sa kabila ng maling pagkalkula ng mga data sa nakaraan.
Sa pinakabagong release ng press ng kita, inamin ng Twitter na bukod sa mga problema sa paglaki ng gumagamit, tumataas na kumpetisyon para sa paggasta sa digital advertising at pagsisikap na muling suriin ang portfolio ng tampok na produkto nito ay makakaapekto sa paglaki ng kita. Ang kumpanya ay naghahanap upang hikayatin ang mga advertiser na bumili ng mas mahal na mga ad ng video kasabay ng livestreaming TV push nito. Lumago ang pakikipag-ugnay sa ad ng 151% taon sa nakaraang taon sa huling quarter dahil sa mga impression sa ad ad.
Ngunit mayroon pa bang magagawa upang maakit at maaliw ang mga advertiser?
"Sila (Twitter) ay hindi lamang ang mga puntos ng data upang makipagkumpetensya sa iba pang mga platform ng social media, " sabi ni Kim Garst, ang tagapagtatag at CEO ng digital media consultancy Boom Social. "Sa katunayan, wala sa mga platform, sa labas ng Facebook, ang may kapangyarihan sa kanilang mga platform ng ad, sa aking palagay. Kinokolekta ng Facebook ang napakaraming data para sa kanilang mga end user na pagkatapos ay magagamit nila ang mga negosyo sa kanilang mga platform ng ad. pagkakataon na mag-drill down sa eksaktong kung sino ang nais nilang ipakita ang kanilang mga ad. Ang Twitter ay walang kakayahang ito, sa oras na ito."
Sinabi ng Ritholtz Wealth CEO na si Josh Brown sa "Halftime Report" ng CNBC na ang sukat ng madla ay kasinghalaga ng "pagiging epektibo, " o aktwal na ginagawa ng ad kung ano ang ibig sabihin. Nabanggit din ni Brown na ang Twitter ay walang parehong dami ng data tungkol sa mga gumagamit nito na ginagawa ng ibang mga website tulad ng Facebook.
Malalaman natin sa lalong madaling panahon kung tama ang Twitter tungkol sa mga ad ng video at kung sinusubukan nitong harapin ang mga isyung ito. Inaasahan ng mga namumuhunan nito na hindi ito mauubusan ng oras.
