Ano ang isang Account Manager
Ang isang manager ng account ay isang empleyado na responsable para sa pang-araw-araw na pamamahala ng isang partikular na account ng customer sa negosyo.
PAGSASANAY NG TUNGKOL SA Account
Ang isang manager ng account sa pangkalahatan ay kinatawan ng negosyo na kung saan ang kliyente ay may pinaka-isang-sa-isang pakikipag-ugnay. Ang kawani ng kawani na ito ay nangangasiwa sa pang-araw-araw, nakagawiang gawain na kasangkot sa pagtugon sa mga pangangailangan at alalahanin ng customer at pagpapanatili ng kanilang mga aktibidad sa account.
Karaniwan para sa isang manager ng account na maghatid ng iba't ibang iba't ibang mga tungkulin. Kadalasan ay kailangan nilang ayusin ang kanilang pokus depende sa partikular na sitwasyon ng kliyente, at kung paano nasiyahan na ang kliyente ay nasa kanilang katayuan sa account. Ang account manager ay madalas na maglingkod bilang isang kumbinasyon ng isang salesperson, kinatawan ng serbisyo sa customer, teknikal na espesyalista at tagapayo sa pananalapi.
Ang account manager ay isang punto ng pakikipag-ugnay, at nagbibigay ng suporta sa customer, nakakagalak, tulong sa teknikal at pamamahala ng pangkalahatang relasyon. Ang isang manager ng account ay maaaring namamahala sa isang bilang ng mga mas maliit na account, o maaaring tumuon sa ilang mas malaking account.
Role at Background ng Account Manager
Ginagamit ng mga kumpanya ang mga manager ng account upang matiyak na naramdaman ng mga customer na natutugunan ang kanilang mga pangangailangan. Sa pangkalahatan ay hindi gaanong mas mura upang mapanatili ang mga umiiral nang kliyente kaysa maghanap ng mga bagong kliyente upang mapalitan ang mga may depekto bilang isang resulta ng hindi sapat na serbisyo sa customer. Sa madaling salita, ang pagtuon sa pagpapanatili ay maaaring mag-alok ng isang makabuluhang pagbabalik sa pamumuhunan para sa mga pinansiyal na kumpanya, at karamihan sa mga negosyo sa pangkalahatan. Kapag ang isang kumpanya ay namuhunan ang pera at mga mapagkukunan na kasangkot sa una na pagkuha ng isang customer o kliyente, ito ay sa malaking kalamangan ng kumpanya na gawin ang lahat sa kanyang kapangyarihan upang matiyak na ang kliyente ay mananatiling nasiyahan kaya hindi nila napagpasyahang gawin ang kanilang negosyo sa ibang lugar.
Ang mga tagapamahala ng account ay nagtatrabaho nang malapit sa koponan ng mga benta upang matiyak na malinaw kung anong mga produkto o serbisyo ang binili ng kliyente, at na ang mga produktong at serbisyo ay umaangkop sa pangangailangan ng kliyente. Depende sa tiyak na uri ng account at ang likas na pangangailangan ng kliyente at alalahanin, ang manager ng account ay maaari ring maglingkod bilang isang pakikipag-ugnayan o makipag-ugnay sa iba pang mga koponan o mga kawani na maaaring magkaroon ng kaugnayan o epekto sa account ng kliyente.
Ang tiyak na mga tungkulin, kwalipikasyon at antas ng suweldo ng isang partikular na manager ng account ay maaaring magkakaiba-iba, depende sa uri ng negosyo at kliyente na pinaglingkuran ng firm na iyon. Kadalasan, ang empleyado na ito ay magkakaroon ng ilang uri ng pinansiyal o background sa negosyo, at karaniwang magkakaroon din ng ilang uri ng nauugnay na degree sa kolehiyo. Ang mga may advanced o dalubhasang mga kwalipikasyon ay maaaring mag-utos ng isang mas mataas na suweldo.
