Ano ang Elektronikong Pagbebenta (E-tailing)?
Ang elektronikong tingi (E-tailing) ay ang pagbebenta ng mga kalakal at serbisyo sa pamamagitan ng Internet. Maaaring isama sa e-tailing ang negosyo-sa-negosyo (B2B) at benta ng negosyo-sa-consumer (B2C) ng mga produkto at serbisyo. Ang e-tailing ay nangangailangan ng mga kumpanya upang maiangkop ang kanilang mga modelo ng negosyo upang makuha ang mga benta sa Internet, na maaaring isama ang pagbuo ng mga channel ng pamamahagi tulad ng mga bodega, mga webpage sa Internet, at mga sentro ng pagpapadala ng produkto.
Kapansin-pansin, ang mga malakas na channel ng pamamahagi ay kritikal sa elektronikong tingi dahil ito ang mga avenues na naglilipat ng produkto sa customer.
Ang e-tailing ay maaaring magpababa ng mga gastos sa imprastraktura sa pamamagitan ng pag-aalis sa pangangailangan para sa mga tindahan, gayunpaman ay nangangailangan ito ng mga pamumuhunan na nauugnay sa imprastraktura sa pagpapadala at warehousing.
Paano gumagana ang Elektronikong Pagbebenta (E-tailing)
Kasama sa elektronikong tingi ang isang malawak na hanay ng mga kumpanya at industriya. Gayunpaman, may mga pagkakapareho sa pagitan ng karamihan sa mga kumpanya ng e-tailing na nagsasama ng isang nakakaengganyong website, diskarte sa pagmemerkado sa online, mahusay na pamamahagi ng mga produkto o serbisyo, at analyst ng data ng customer.
Ang matagumpay na e-tailing ay nangangailangan ng malakas na pagba-brand. Ang mga website ay dapat maging madali, madaling ma-navigate, at regular na na-update upang matugunan ang mga kahilingan ng mga mamimili. Ang mga produkto at serbisyo ay kailangang tumayo mula sa mga handog ng mga katunggali at magdagdag ng halaga sa buhay ng mga mamimili. Gayundin, ang mga handog ng isang kumpanya ay dapat na mapagkumpitensyang naka-presyo upang ang mga mamimili ay hindi pabor sa isang negosyo kaysa sa isa pa sa gastos lamang.
Ang mga e-tailers ay nangangailangan ng malakas na mga network ng pamamahagi na agad at mahusay. Ang mga mamimili ay hindi maaaring maghintay ng mahabang panahon para sa paghahatid ng mga produkto o serbisyo. Mahina rin ang kalinisan sa mga kasanayan sa negosyo, kaya ang tiwala ng mga mamimili at manatiling tapat sa isang kumpanya.
Maraming mga paraan ang mga kumpanya ay maaaring kumita ng online sa online. Siyempre, ang unang mapagkukunan ng kita ay sa pamamagitan ng pagbebenta ng kanilang produkto sa mga mamimili o negosyo. Gayunpaman, ang parehong mga kumpanya ng B2C at B2B ay maaaring kumita ng kita sa pamamagitan ng pagbebenta ng kanilang mga serbisyo sa pamamagitan ng isang modelo na batay sa subscription tulad ng Netflix, na nagsingil ng isang buwanang bayad para sa pag-access sa nilalaman ng media.
Maaaring makuha ang kita sa pamamagitan ng online advertising. Halimbawa, kumikita ang Facebook mula sa mga ad na nakalagay sa website nito ng mga kumpanyang naghahanap upang ibenta sa mga gumagamit ng Facebook.
Mga uri ng Elektronikong Pagbebenta (E-tailing)
Business-to-Consumer (B2C) E-Tailing
Ang tingian ng negosyo-sa-consumer ay ang pinaka-karaniwan sa lahat ng mga kumpanya ng e-commerce at ang pinaka pamilyar sa karamihan sa mga gumagamit ng Internet. Ang pangkat ng mga nagtitingi ay nagsasama ng mga kumpanyang nagbebenta ng mga natapos na kalakal o produkto sa mga mamimili nang direkta sa pamamagitan ng kanilang mga website. Ang mga produkto ay maaaring maipadala at maihatid mula sa bodega ng kumpanya o nang direkta mula sa tagagawa. Ang isa sa mga pangunahing kinakailangan ng isang matagumpay na nagtitingi ng B2C ay ang pagpapanatili ng mabuting relasyon sa customer.
Negosyo-to-Business (B2B) E-Tailing
Ang pagbebenta ng negosyo-sa-negosyo ay nagsasangkot sa mga kumpanyang nagbebenta sa ibang mga kumpanya. Kasama sa mga naturang tagatingi ang mga consultant, software developer, freelancer, at mamamakyaw. Ang mga mamamakyaw ay nagbebenta ng kanilang mga produkto nang maramihang mula sa kanilang mga halaman sa pagmamanupaktura hanggang sa mga negosyo. Ang mga negosyong ito, naman, ay nagbebenta ng mga produktong iyon sa mga mamimili. Sa madaling salita, ang isang kumpanya ng B2B tulad ng isang mamamakyaw ay maaaring magbenta ng mga produkto sa isang kumpanya ng B2C.
Mga Key Takeaways
- Ang pagbebenta ng electronic ay ang pagbebenta ng mga kalakal at serbisyo sa pamamagitan ng Internet.E-tailing maaaring isama ang negosyo-to-negosyo (B2B) at ang benta sa negosyo-sa-consumer (B2C) ng mga produkto at serbisyo.Amazon.com (AMZN) ay sa malayo ang pinakamalaking online na tagatingi na nagbibigay ng mga produktong consumer at suskrisyon sa pamamagitan ng website.Maraming tradisyonal na tindahan ng ladrilyo-at-mortar ang namumuhunan sa e-tailing sa pamamagitan ng kanilang mga website.
Mga Bentahe at Kakulangan ng Elektronikong Pagbebenta
Kabilang sa mga e-tailing higit pa sa mga kumpanya lamang ng e-commerce. Parami nang parami ang tradisyonal na mga tindahan ng ladrilyo-at-mortar ay namumuhunan sa e-tailing. Ang mga gastos sa imprastraktura ay mas mababa sa elektronikong tingi kumpara sa mga tindahan ng mga brick-and-mortar na tindahan.
Ang mga kumpanya ay maaaring ilipat ang mga produkto nang mas mabilis at maabot ang isang mas malaking base ng customer sa online kaysa sa tradisyonal na mga pisikal na lokasyon. Pinapayagan din ng e-tailing ang mga kumpanya na isara ang mga hindi kapaki-pakinabang na mga tindahan at mapanatili ang mga kapaki-pakinabang.
Ang mga awtomatikong benta at pag-checkout ay hinihingi sa pangangailangan ng mga tauhan. Gayundin, ang mga website ay nagkakahalaga ng mas mababa kaysa sa mga pisikal na tindahan upang buksan, kawani, at mapanatili. Binabawasan ng e-tailing ang mga gastos sa advertising at marketing dahil makakahanap ang mga customer ng mga tindahan sa pamamagitan ng mga search engine o social media. Ang data analytics ay tulad ng ginto para sa mga e-tailers. Ang pag-uugali sa pamimili ng mamimili ay maaaring masubaybayan upang matukoy ang mga gawi sa paggastos, pagtingin sa pahina, at haba ng pakikipag-ugnayan sa isang produkto, serbisyo, o pahina ng website. Ang epektibong analytics ng data ay maaaring mabawasan ang nawala na mga benta at mapalakas ang pakikipag-ugnayan sa kliyente, na maaaring humantong sa pagtaas ng kita.
Mayroong mga kawalan sa pagpapatakbo ng isang e-tailing operation. Ang paglikha at pagpapanatili ng isang website ng e-tailing, habang mas mura kaysa sa isang tradisyunal na lokasyon ng tingi, ay maaaring magastos. Ang mga gastos sa imprastraktura ay maaaring malaki kung ang mga bodega at sentro ng pamamahagi ay kailangang maitayo upang maimbak at maipadala ang mga produkto. Gayundin, kinakailangan ang sapat na mapagkukunan upang mahawakan ang mga online na pagbabalik at hindi pagkakaunawaan ng customer.
Gayundin, ang e-tailing ay hindi nagbibigay ng emosyonal na karanasan sa pamimili na maaaring mag-alok ng mga pisikal na tindahan. Ang pamimili ng emosyonal ay madalas na nagreresulta sa paggasta ng mga mamimili. Ang E-tailing ay hindi nagbibigay ng pamimili sa karanasan ng mamimili — kung saan ang mga mamimili ay humahawak, nangangamoy, nakadarama, o sumubok sa mga produkto — bago ito bilhin. Ang isinapersonal na serbisyo sa customer ay maaari ring maging isang kalamangan sa mga tindahan ng ladrilyo at mortar, na maaaring isama ang mga personal na serbisyo sa pamimili.
Halimbawa ng Elektronikong Pagbebenta
Ang Amazon.com (AMZN) ay ang pinakamalaking online na tindero na nagbibigay ng mga produktong consumer at suskrisyon sa pamamagitan ng website nito. Ipinapakita ng website ng Amazon ang kumpanya na nakabuo ng higit sa $ 230 bilyon na kita sa 2018 habang ang pag-post ng higit sa $ 10 bilyon na kita o netong kita. Ang iba pang mga e-tailers na nagpapatakbo ng eksklusibo sa online at makipagkumpetensya sa Amazon kasama ang Overstock.com at JD.com.
Ang Alibaba Group (BABA) ay ang pinakamalaking e-tailer ng China, na nagpapatakbo ng isang online commerce na negosyo sa buong Tsina at sa buong mundo. Pinagtibay ni Alibaba ang isang modelo ng negosyo na hindi lamang kasama ang parehong B2C at B2B commerce. Ang pagkonekta ng mga nag-export ng Tsino sa mga kumpanya sa buong mundo na naghahanap upang bumili ng kanilang mga produkto. Ang programa ng kanayunan ng Taobao ng kumpanya ay tumutulong sa mga mamimili sa kanayunan at mga kumpanya sa China na nagbebenta ng mga produktong agrikultura sa mga nakatira sa mga lunsod o bayan. Noong 2018, ang Alibaba ay nakabuo ng halos $ 40 bilyon sa taunang kita habang nai-post lamang sa ilalim ng $ 10 bilyon na kita.
