Ano ang Social Networking?
Ang social networking ay ang paggamit ng mga site na social media na nakabase sa Internet upang manatiling konektado sa mga kaibigan, pamilya, kasamahan, customer, o kliyente. Ang social networking ay maaaring magkaroon ng isang layunin sa lipunan, isang layunin ng negosyo, o pareho, sa pamamagitan ng mga site tulad ng Facebook, Twitter, LinkedIn, at Instagram, bukod sa iba pa. Ang social networking ay naging isang makabuluhang base para sa mga namimili na naghahanap upang makisali sa mga customer.
Sa kabila ng ilang matigas na kumpetisyon, ang Facebook ay nananatiling pinakasikat na social network, na may umabot na 90% ng mga mobile na gumagamit ng US, hanggang sa Oktubre 2018, ang pinakabagong data na magagamit, sa unang bahagi ng 2019. Sinundan ito, sa pagkakasunud-sunod ng pagiging popular, sa pamamagitan ng Instagram, Facebook Messenger, Twitter, at, ayon sa Statistica.com.
Paano gumagana ang Social Networking
Ang mga namimili ay gumagamit ng social networking para sa pagtaas ng pagkilala sa tatak at paghikayat ng katapatan ng tatak. Dahil ginagawang mas madaling ma-access ang isang kumpanya sa mga bagong customer at mas makikilala para sa umiiral na mga customer, ang social networking ay nakakatulong na maisulong ang tinig at nilalaman ng isang tatak.
Halimbawa, ang isang madalas na gumagamit ng Twitter ay maaaring makarinig ng isang kumpanya sa kauna-unahang pagkakataon sa pamamagitan ng isang feed ng balita at magpasya na bumili ng isang produkto o serbisyo. Ang mas nakalantad na mga tao ay sa isang tatak ng kumpanya, mas malaki ang pagkakataon ng kumpanya na maghanap at mapanatili ang mga bagong customer.
Gumagamit ang mga namimili ng social networking para sa pagpapabuti ng mga rate ng conversion. Ang pagbuo ng isang sumusunod ay nagbibigay ng access sa at pakikipag-ugnayan sa bago, bago at lumang mga customer. Ang pagbabahagi ng mga post sa blog, larawan, video o komento sa social media ay nagbibigay-daan sa mga tagasunod na umepekto, bisitahin ang website ng kumpanya at maging mga customer.
Mga Pakinabang at Kakulangan ng Social Networking sa Marketing
Ang mga customer ay maaaring umakma sa mga alay ng kumpanya at hinihikayat ang iba na bilhin ang mga produkto o serbisyo. Ang mas maraming mga customer ay pinag-uusapan tungkol sa isang kumpanya sa social networking, mas mahalaga ang awtoridad ng tatak. Habang lumalaki ang isang tatak, mas maraming resulta ng mga benta. Nadagdagan ang mga post ng kumpanya na ranggo ang kumpanya nang mas mataas sa mga search engine. Ang social networking ay makakatulong na maitaguyod ang isang tatak bilang lehitimong, maaasahan, at mapagkakatiwalaan.
Ang isang kumpanya ay maaaring gumamit ng social networking upang ipakita ang antas ng serbisyo ng customer nito at pagyamanin ang mga kaugnayan nito sa mga mamimili. Halimbawa, kung ang isang customer ay nagreklamo tungkol sa isang produkto o serbisyo sa Twitter, maaaring talakayin agad ng kumpanya ang isyu, humingi ng tawad, at gumawa ng aksyon upang gawin itong tama. Gayunpaman, ang pintas ng isang tatak ay maaaring mabilis na kumalat sa social media. Maaari itong lumikha ng isang virtual na sakit ng ulo para sa pampublikong ugnayan ng isang kumpanya.
Bagaman ang social networking mismo ay libre, ang pagbuo at pagpapanatili ng profile ng kumpanya ay tumatagal ng oras bawat linggo. Ang mga gastos sa mga oras na iyon ay magdagdag ng mabilis. Bilang karagdagan, ang mga negosyo ay nangangailangan ng maraming mga tagasunod bago magsimula ang isang kampanya sa marketing ng social media na bumubuo ng isang positibong pagbabalik sa pamumuhunan (ROI). Halimbawa, ang pagsusumite ng isang post sa 15 tagasunod ay hindi magkaparehong epekto tulad ng pagsumite ng post sa 15, 000 mga tagasunod.
Mga Espesyal na Pagsasaalang-alang
Sapagkat ang bawat negosyo ay natatangi at may ibang target na demograpikong, kasaysayan, at mapagkumpitensyang pamilihan, walang nag-iisang diskarte sa pagmemerkado na gumagana para sa bawat negosyo.
Dahil nais ng mga kumpanya ng social networking na magbayad para sa advertising, ang mga kumpanya ay madalas na hinihigpitan ang halaga ng mga maabot na negosyo ay maaaring matanggap sa pamamagitan ng hindi bayad na mga post. Halimbawa, kung ang isang kumpanya ay may 500 mga tagasunod, ang lahat ng mga tagasunod ay maaaring hindi lahat makatanggap ng parehong post.
Mga Key Takeaways
- Nagbibigay ang social networking ng matatag na mga oportunidad sa pagmemerkado para sa mga kumpanya ngunit maaari rin silang ilagay sa peligro para sa mga sakuna sa PR. Ang pinakapopular na social network hanggang sa maagang 2019 ay Facebook. Ang mga namimili ay gumagamit ng social networking para sa pagtaas ng pagkilala sa tatak at paghikayat ng katapatan ng tatak. Ang social networking ay patuloy na umuusbong, kaya ang pagpapanatili ng mga pagbabago ay maaaring maging mahirap.
