Anuman ang laki, maraming mga may-ari ng negosyo ang nais na lumikha ng isang tatak sa paligid ng kanilang negosyo. Ang isang tatak ay ang kolektibong epekto o pangmatagalang impression mula sa lahat na nakikita, narinig, o nakaranas ng mga customer na nakikipag-ugnay sa isang kumpanya at / o mga produkto at serbisyo nito. Sa paglikha ng isang tatak, o "branding, " kailangan mong pamahalaan ang epekto ng iyong produkto o serbisyo sa customer. Titingnan namin ang proseso ng hands-on ng paglikha ng isang tatak, pati na rin kung ano ang ibig sabihin nito bilang isang mamumuhunan. (Para sa nauugnay na pagbabasa, tingnan ang Maayos na Itinatag na Mga Bumili ng Mga Bilyong Bilyon. )
TUTORIAL: Pamumuhunan 101
Tukuyin ang iyong negosyo, tukuyin ang iyong tatak
Upang makakuha ng isang ideya kung ano ang hitsura ng iyong tatak, isulat ang tatlong bagay na tumutukoy sa iyong negosyo. Halimbawa, ang isang kumpanya ng tuyo na paglilinis na dalubhasa sa mga demanda at damit na mas mataas na dulo ay maaaring pumili: 1) Wastong nalinis na kasuotan 2) Parehong araw na serbisyo 3) Ligtas na diskarte sa paglilinis, maging ito sutla, satin, cashmere o koton. Pagkatapos ay pakuluan ito sa: Malinis, Mabilis at Ligtas. (Para sa nauugnay na pagbabasa, tingnan ang Economic Moats: Pinakamahusay na Depensa ng Tagumpay ng Kumpanya. )
Hindi pagbabago
Nais mo ang iyong tatak na magkaroon ng parehong mensahe at epekto sa lahat ng iyong mga customer. Hindi, ang pinakamahusay na halimbawa nito ay ang McDonald's. Maaari kang pumunta sa Bangkok at pumili ng isang McDonald's sa pamamagitan lamang ng paghahanap ng mga gintong arko. Pagkatapos mong pumasok sa loob, magagawa mong mag-order ng isang burger at fries nang hindi nagsasalita ng isang salita ng Thai.
Bukod dito, malalaman mo kung paano matitikman ang burger bago mo makuha ang unang kagat. Ito ay dahil may standard menu ang McDonald's na pareho sa buong mundo. Mayroong isang mas maliit na menu sa rehiyon na nasa mga may-ari ng prangkisa, ngunit ang bawat restawran ay dapat mag-alok ng magkatulad na mga pangunahing kaalaman (cheeseburger, Big Mac, atbp.).
Ang mga tao ay hindi pumupunta sa McDonald's dahil malusog ito. Pumunta sila doon dahil alam nila kung ano ang aasahan at gusto nila. Nais mong lumikha ng parehong mensahe ng pagkakapare-pareho: "kapag ginamit mo / bumili ang aking produkto o serbisyo, makakakuha ka ng eksaktong nais mo sa bawat oras." (Para sa higit pa, tingnan ang McDonald's: A History Of Innovation. )
Pagkita ng kaibhan
Ang mga tatak na matagumpay na lumikha ng agwat sa pagitan ng kanilang mga sarili at kanilang mga katunggali sa isipan ng mga mamimili. Sa pangkalahatan, ang mga kumpanya sa parehong industriya ay karaniwang nag-aalok ng mga produkto na 99.9% na magkapareho sa mga hindi espesyalista - ang pagkakaiba ay nasa tatak. Halimbawa, kung ilang tao ang mapapansin kung nasira mo ang label sa isang pares ng Levi at tinatahi sa isang label na Calvin Klein?
Sa pagkakaiba ng iyong tatak, kailangan mong gumana laban sa iba pang mga tatak sa iyong larangan. Kailangan mong malaman na ang maliit na pagkakaiba sa pagitan ng iyong serbisyo o produkto at ng iyong mga katunggali. Matapos mong matuklasan ito, mag-hype ito sa lahat ng makakaya mo sa iyong mga kampanya sa pagmemerkado. Kung ang mga mamimili ay bibigyan ng dalawang magkaparehong pagpipilian tulad ng presyo at kalidad, pupunta lamang ito sa isa na pinakamalapit sa oras na iyon. Sa pamamagitan ng pagkakaiba ng iyong tatak, hihikayatin mo silang hahanapin ka sa halip na iyong kumpetisyon. (Para sa karagdagang pagbabasa, tingnan ang Mga Competitive Advantage Help. )
Pagkamalikhain
Ang mga makabagong ideya at natatanging mensahe na naihatid sa pamamagitan ng mga malikhaing medium ay palaging mapapahusay ang katayuan ng isang tatak. Mula 2000-2010, ang mga computer ng Apple ay sumailalim sa isang makabuluhang pagtaas ng benta. Maraming mga kadahilanan para dito, ngunit ang isang mahalaga ay na binago nila ang kanilang tatak upang maging malikhaing pagkamalikhain. Ang mga Apple ay nagpatakbo ng mga ad na nauugnay ang kanilang mga computer sa mga tao sa paggupit.
Nang unang nakita ng mga tao ang komersyal na Super Super Bowl ng mga negosyanteng nakapiring na nagmamartsa sa mga bangin o ang mga ad ay may mga imahe ng Dalai Lama at Einstein, malinaw na ang Apple ay para sa mga nagbabago at Windows ay para sa mga lemmings. Ang mensahe na ito ay na-pound-over sa isip ng mga mamimili sa mga sumusunod na dekada na may maraming mga kampanya na nagpapatupad ng parehong tema. (Para sa nauugnay na pagbabasa, tingnan ang The Power Of Steve Jobs. )
Koneksyon sa Emosyonal
Nais mong kumonekta ang mga tao sa iyong mga produkto o serbisyo sa isang antas ng emosyonal. Kung ang mga customer ay maaaring itali gamit ang iyong produkto o serbisyo pabalik sa isang positibong oras sa kanilang buhay, mayroon kang isang mas mahusay na pagkakataon ng pagbuo ng katapatan ng tatak. Hindi kinakailangang maging isang direktang koneksyon.
Ang Tampax ay nagpatakbo ng isang serye ng mga ad na nagpapakita ng mga kaganapan sa kasaysayan (Woodstock at tulad) kasama ang simpleng mensahe na "Tampax ay naroon." Inuugnay ng mga Folger ang sarili sa ibang eksena ng pastoral tuwing komersyal na ginagawa nito - hockey sa taglamig, paglalakad hanggang sa paglubog ng araw, pag-kamping sa mga bundok - na posibleng mapanood iyon nang walang pagkakaroon ng positibong mga alaala.
Hindi palaging palaging maging isang positibong koneksyon, isang emosyonal lamang. Ginagampanan ito ng mga kompanya ng seguro sa pamamagitan ng pagpapakita ng mga sakuna tulad ng baha at sunog at pagkatapos ay ipinakita ang kanilang mga ahente na naglalakad tungkol sa mga taong nagpapalma. Ang isang tinig ng boses ay nagsasabi ng tulad ng, "kami ay palaging nandiyan para sa iyo."
Ang simpleng katotohanan ay ang iyong tatak ay magtitiyaga nang mas mahaba kung maaari kang lumayo mula sa pulos makatuwiran na bahagi ng talino ng mga tao at hanapin ang iyong paraan sa emosyonal na panig. Subukang mapahusay ang emosyonal na apela ng iyong tatak sa bawat kampanya sa marketing na iyong isinagawa. (Ito ay isang termino ng kumot na kumakatawan, sa isang bukol na halaga, ang halaga ng mga pangalan ng tatak, mga patente, at katapatan ng customer ng customer. Para sa higit pa, tingnan ang Maaari Mo Bang Magbilang Sa Mabuting Pag-ibig? )
Pagsubaybay sa Iyong Tatak
Habang itinatag at pinalaki ang iyong tatak, kailangan mong bantayan itong mabuti. Hindi mo nais na lumabag sa iyong mga kakumpitensya o kunin ang mahahalagang elemento ng iyong tatak. Narito kung paano ito maiiwasan.
Suriin ang Mga Materyales
Ang lahat ng mga promosyonal na materyales para sa iyong negosyo ay dapat magkaroon ng parehong hitsura, pakiramdam, at mensahe. Kung mayroon kang mga materyales na hindi tumutugma, halimbawa isang madaling salita na berdeng poster at isang malinaw na nakasulat na asul na pamplet, nagpapadala ka ng isang halo-halong signal sa ilang mga antas na malito ang mga customer. Tiyaking mayroong isang pagkakatulad sa lahat ng materyal, at na tumutugma din ito sa iyong negosyo. (Para sa nauugnay na pagbabasa, tingnan ang Advertising, Crocodiles At Moats. )
Suriin ang Kultura ng Kumpanya
Kung mayroon kang mga empleyado, sila rin ay magiging mga dokumento na nagpapadala ng mensahe ng iyong tatak. Kung nagpapatakbo ka ng isang kadena ng pagkain sa kalusugan, nais mo ang mga empleyado na may isang pamumuhay na nagpapalabas ng magandang kalusugan. Kung nagpapatakbo ka ng isang firm firm, malamang na gusto mo ng mga empleyado na lumabas ng isang pakiramdam ng responsibilidad.
Dapat mong tandaan ito habang nag-aarkila ka rin habang nagtatakda ka ng kapaligiran sa opisina. Tanungin ang iyong sarili kung anong uri ng opisina - mula sa mga patakaran ng benepisyo hanggang sa mga kondisyon sa pagtatrabaho - ay maakit at mapanatili ang gusto ng mga empleyado. (Para sa karagdagang pagbabasa, tingnan ang Qualitative Analysis: Ano ang Gumagawa ng Isang Mahusay na Kumpanya? )
Ang Proseso ng Repasuhin
Ang isang simpleng formula na dapat sundin kapag ang pagbuo ng isang tatak ay:
1. Subukan ang mga bagong paraan upang maibenta at tatak ang iyong produkto o serbisyo.
2. Suriin kung ano ang napunta sa tama at kung ano ang maaaring mapabuti.
3. Pagandahin ang imahe na mayroon ka.
4. Ulitin ang unang tatlong hakbang hanggang sa gumana ito
Ano ang Kahulugan nito para sa mga Namumuhunan
Bilang isang mamumuhunan, mahirap na maglagay ng isang figure sa dolyar sa halaga ng isang tatak. Para sa mga kumpanyang tulad ng Coca-Cola at Apple, ang oras at pagsisikap na inilalagay nila sa branding ay may malaking epekto sa kanilang ilalim na linya at lumilikha ng isang pang-ekonomiyang pag-ikot sa kanilang paligid.
Nang kawili-wili, mas madali para sa iyo na lapitan ang pagsusuri ng tatak bilang isang mamimili kaysa ito ay bilang isang mamumuhunan. Sa pamamagitan ng pagtingin sa mga produkto ng isang kumpanya, nakikita kung paano naka-set up ang kanilang mga pagpapakita, at pinapanatili ang iyong mga mata sa supermarket para sa mga produkto na nakakaakit ng pansin, maaari mong makita ang mga bagong kumpanya na may malakas na mga potensyal na tatak bago nila maabot ang mga pagpapahalaga na Apple at Humiling ng coke.
Bottom Line
Ang mga magagandang tatak ay gumugol ng oras upang makabuo. Hindi ka lalabas mula sa pagiging isang sulok sa tindahan ng sulok upang ibagsak ang Nike sa isang taon. Kailangan mong maging mapagpasensya at panatilihin ang pag-focus muli sa iyong mga kampanya at pagpapabuti ng kalidad ng produkto o serbisyo na sinusubukan mong mag-brand. Mula sa isang pananaw sa pamumuhunan, ang mga kumpanya na gumugol ng oras at pera sa epektibong pagba-brand ay may potensyal na magbayad sa hinaharap. (Para sa nauugnay na pagbabasa, tingnan ang 9 Mga Tatak na Naibalik sa Mga Pangalan ng Bahay. )
