Ang Microsoft Corp. (MSFT) ay naglunsad ng isang serye ng artipisyal na intelektwal (AI) -powered tool na inilaan upang matulungan ang mga negosyo na mapabuti ang kanilang serbisyo sa customer, marketing at pagmamanupaktura.
Ang mga bagong serbisyo, na gagawing magagamit bilang bahagi ng mga handog na programa ng kumpanya na Dynamics 365 na ulap, ay bahagi ng diskarte ng Microsoft upang gawing mas mapagkumpitensya ang mga produkto nito sa mga tampok na premium na Salesforce.com Inc. (CRM).
Sa isang kaganapan sa San Francisco, kalaunan ay nakumpirma sa isang post sa blog, ang kumpanya ng Redmond, na nakabase sa Washington ay nagbukas ng Dynamics 365 AI para sa Customer Service at Dynamics 365 AI para sa Market Insights. Ang dating serbisyo ay nakatakda upang isama ang isang virtual na tool na nagbibigay-daan sa mga ahente ng serbisyo ng customer upang mai-redirect ang mga tawag sa isang chatbot, habang ang huli ay dinisenyo upang matulungan ang mga marketer na suriin ang mga uso sa social media at sentimento sa online tungkol sa mga produkto ng kumpanya.
Sa panahon ng kaganapan, ang Microsoft ay nagbukas din ng mga bagong aplikasyon ng negosyo na gumagamit ng kanyang mga HoloLens na pinalaki na mga goggles ng katotohanan.
Hinahayaan ng Remote Assist ang mga manggagawa sa serbisyo sa bukid na gumamit ng mga goggles upang ayusin ang kagamitan o gumawa ng iba pang mga aksyon na ginagabayan ng isang malayuang dalubhasa na maaaring mapanood ang proseso at iguhit ang mga tagubilin sa larangan ng mga manggagawa, si Lorraine Bardeen, pangkalahatang tagapamahala ng Microsoft Mixed Reality, sinabi sa isang pindutin ang briefing sa Martes, ayon sa Bloomberg. Ang Chevron Corp. (CVX) ay isinangguni bilang isang maligayang customer na gumagamit na ng tool.
Samantala, ang Layout, isa pang bagong serbisyo sa Microsoft, ay nagbibigay sa mga customer ng opsyon na gamitin ang HoloLens upang mag-mapa ng mga pisikal na puwang at ilipat ang mga virtual na bersyon ng kagamitan sa paligid upang makakuha ng isang mas mahusay na ideya kung paano ayusin ang mga lugar ng trabaho.
Ang mga bagong tool ay nakatakda upang maging magagamit sa mga customer sa preview ng taglagas na ito, iniulat ng CNBC.
"Kami ay nakatira sa isang konektadong mundo kung saan ang mga kumpanya ay hinamon araw-araw upang makabago upang maaari silang manatili nang maaga sa mga umuusbong na mga uso at muling repotuhin ang mga modelo ng negosyo upang samantalahin ang mga bagong pagkakataon upang matugunan ang lumalagong mga kahilingan ng customer, " sabi ni Alysa Taylor, bise presidente ng corporate mga aplikasyon ng negosyo at industriya sa Microsoft, sa isang post sa blog. "Sa pagpapakawala ng aming bagong AI at halo-halong mga aplikasyon ng katotohanan ay nagsasagawa kami ng isa pang hakbang sa aming paglalakbay upang matulungan ang pagbibigay kapangyarihan sa bawat samahan sa planeta upang makamit ang higit pa sa mabilis na mga aplikasyon ng negosyo."
