Ano ang Warm Calling?
Ang mainit na pagtawag ay ang paghingi ng isang potensyal na customer na kung saan ang isang kinatawan ng benta sa partikular, o ang kanyang firm sa pangkalahatan, ay nagkaroon ng paunang pakikipag-ugnay. Tumutukoy ito sa isang benta na tawag, pagbisita o email na nauna sa pamamagitan ng ilang uri ng pakikipag-ugnay sa inaasahan, tulad ng isang direktang kampanya ng mail, isang pagpapakilala sa isang kaganapan sa negosyo o isang referral.
Ang mainit na pagtawag ay kabaligtaran ng malamig na pagtawag - ang paghingi ng pag-asa ng mga prospect na hindi inaasahan ang gayong pakikipag-ugnay, na hindi nakipag-ugnay ang kinatawan ng benta o negosyo.
Hindi mo kailangang ibenta sa pag-asam sa isang mainit na tawag; sa katunayan, maaaring mas mahusay na gamitin ito upang mag-set up ng isang appointment o virtual na pulong sa halip.
Paano Gumagana ang Warm Calling
Ang mainit na pagtawag ay may posibilidad na magkaroon ng isang isinapersonal na elemento dahil ang naunang pakikipag-ugnay ay maaaring ma-refer o nabanggit (tulad ng "Kumusta, Gng. Jones, nakita kong sinundan mo ang aming kumpanya sa Twitter" o "Kumusta, G. Jones, nakilala namin noong nakaraang linggo sa Kumperensya ng ABC "). Ang nakaraang contact ay kumikilos bilang isang icebreaker para sa sunud-sunod na mainit na tawag. Ang mahusay na pagtawag ay pinakamahusay na gumagana sa mga prospect na suriin ang lahat ng mga kahon ng pagiging angkop ng customer kahit na hindi pa nila ipinahayag ang anumang interes sa isang produkto o serbisyo.
Ang mainit na pagtawag at ang paggamit ng mga epektibong channel sa pagbebenta tulad ng email, marketing ng mensahe ng text, at mga portal ng social media ay itinuturing na mas mahusay at epektibo kaysa sa malamig na pagtawag sa pagbuo ng mga bagong lead. Ang mga portal ng social media tulad ng LinkedIn, Twitter, at Facebook ay nagbibigay-daan sa mga pagkakataon para sa mga potensyal na kliyente na maabot ang hindi direkta o direkta sa mga negosyo sa pamamagitan ng pag-post ng mga komento sa isang blog, pagbabahagi ng isang artikulo sa isang kapantay o pag-tweet ng isang bagay na interesado.
Mga Key Takeaways
- Ang mainit na pagtawag ay nakikipag-ugnay sa pagtawag ng isang prospect kung kanino ka o ang iyong kumpanya ay nagkaroon ng ilang naunang contact.Warm calling ay ang kabaligtaran ng malamig na pagtawag at sa pangkalahatan ay mas mahusay at epektibo. Ang mga tawag sa taglay ay maaaring medyo impormal at may pagkilala, na kinikilala ang koneksyon sa pagitan mo at ng pag-asam, taliwas sa lahat ng negosyo.
Mga Tip sa Mainit na Pagtawag
Bagaman umiiral ang isang madaling pagpapakilala upang masira ang yelo na may pag-asa, ang matagumpay na mainit na pagtawag ay nangangailangan pa rin ng isang malaking pagsisikap. Narito ang ilang mga tip:
- Ang mga target na prospect na katulad sa pinaka-karaniwang customer ng iyong kumpanya. Ang pagtatrabaho mula sa isang pamilyar na profile ay magbibigay ng isang mas mahusay na ideya ng kung ano ang hinahanap ng mga prospect na ito at kung paano mag-apela sa kanila. Tumanggi sa tukso na magpunta lamang sa mas malaking prospect — mas kaunti sila at malayo sa pagitan. Maghanda sa pamamagitan ng pagsasaliksik sa iyong target na kumpanya at mga gumagawa ng desisyon. Sa pamamagitan ng pag-alam sa kanilang mga pangangailangan at mga halaga maaari mong mas mahusay na maglingkod sa kanila o maiangkop ang iyong pitch. Dapat kang makakuha ng atensyon ng target at gawin itong mabilis. Siguraduhing i-tweak ang iyong pitch upang matiyak na maikli ito at mabilis na makarating sa punto, habang malinaw na ipinapakita ang iyong panukalang halaga. Subukang pindutin ang lahat ng iyong mga pangunahing punto sa isang minimum na oras at mga salita. Siguraduhing igagalang ang kanilang oras. Huwag matakot na gumamit ng katatawanan o pagtatangka na maging impormal at personable kapag tumatawag. Ang produkto ay maaaring sapat na ibenta ang sarili, ngunit hindi ka makakarating sa puntong iyon kung nawalan ka ng atensyon ng target o makaligtaan ang pagkakataon na kumonekta.Tiyaking gumamit ng iba't ibang mga pamamaraan upang matiyak ang ilang mga punto ng pakikipag-ugnay, tulad ng mga voicemail na kasama ang isang nag-aalok upang magbigay ng karagdagang impormasyon, at mga email na nag-aalok ng mga tip at tulong sa pamamagitan ng video.
