Ano ang I-click at Mortar?
Ang pag-click at mortar ay isang uri ng modelo ng negosyo na may parehong mga operasyon sa online at offline, na karaniwang may kasamang isang website at isang pisikal na tindahan. Ang isang click-at-mortar na kumpanya ay maaaring mag-alok sa mga customer ng mga benepisyo ng mabilis na mga transaksyon sa online at tradisyunal na serbisyo sa harapan at sa gayon ay potensyal na mas mapagkumpitensya kaysa sa isang tradisyunal na uri ng negosyo na "bricks at mortar", na offline lamang. Ang ganitong uri ng modelo ng negosyo ay tinutukoy din bilang mga pag-click at bricks.
Pag-unawa sa Pag-click at Mortar
Halos 70% ng mga mamimili ay gumagamit ng Internet sa ilang yugto ng proseso ng pamimili upang magsaliksik, ihambing, o bumili. Kinikilala ang pagkakataon, ang mga pangunahing tagatingi ay nakabuo ng mga online channel upang makadagdag sa kanilang mga pisikal na channel ng tindahan. Sa karamihan ng mga kaso, maaaring mamili ang mga customer sa website ng tindahan, gawin ang pagbili online, at naipadala o kunin ito sa isang lokasyon ng tindahan.
Ang ilang mga nagtitingi ay gumagamit ng data ng customer at in-store Wi-Fi upang kumonekta sa mga customer habang namimili sila upang gumawa ng mga espesyal na alok o gabayan sila sa mga lugar na interes. Ang mga mamimili ng high-end na paninda, tulad ng damit ng taga-disenyo, alahas, o telebisyon ng flat-screen, ay may posibilidad na gamitin ang pisikal na lokasyon upang hawakan at madama ang mga produkto bago umuwi at mag-order online.
Ang mga nagtitingi ng click-at-mortar ay nakikinabang sa pagkakaroon ng pag-browse sa mga customer habang nasa tindahan. Makikinabang din sila mula sa pagkakaroon ng mga lokasyon ng pagbagsak ng pisikal para sa mga produktong iniutos online sa pamamagitan ng mga customer na hindi nais na maghintay para sa dumating na mga kalakal. Ang pag-order ng ship-to-store ay binabawasan ang mga gastos sa pagpapadala at pinatataas ang trapiko sa mga pisikal na tindahan.
Halimbawa ng Pag-click at Mortar
Ang modelo ng pag-click-at-mortar ay sinusundan ng isang pagtaas ng bilang ng mga malalaking tindahan ng tingi, tulad ng Walmart (WMT), Best Buy (BBY) at Nordstrom (JWN). Ang pagsasama-sama ng mga online at offline na mga channel, sa tinatawag na isang diskarte ng omnichannel, ay nagbibigay ng mga customer ng isang pinahusay na karanasan sa pamimili na may higit na mga pagpipilian, higit na kakayahang umangkop, higit na kaginhawaan, at higit pang mga serbisyo.
Makikinabang ang mga nagtitingi mula sa pinabuting relasyon sa customer at mas maraming mga transaksyon. Dahil sa kanilang kakayahang gumastos ng milyun-milyong dolyar sa mga click ad na may mga search engine, ang promosyon ng mga nagtitingi ay may posibilidad na magpakita ng mas mataas sa mga resulta ng paghahanap ng produkto sa online.
Mga Espesyal na Pagsasaalang-alang
Sa pamamagitan ng pagdaragdag ng mga pisikal na storefronts, ang mga online na tagatingi lamang ay natuklasan na maaari nilang dagdagan ang trapiko sa kanilang mga website habang binabawasan ang kanilang mga gastos sa pagmemerkado sa digital.
Sa maraming mga kaso, ang mga storefronts ay nagtatrabaho bilang mga showroom para sa mga customer na nais na subukan ang mga produkto o sukat ang kanilang mga damit o sapatos bago bumili ng online. Ang mga tindahan ay karaniwang may mga web kiosks na nagpapahintulot sa mga mamimili na maglagay ng mga online na order mula mismo sa tindahan. Ang kasanayan ay nakuha ang isang segment ng mga mamimili na hindi tiwala sa pagbili ng ilang uri ng mga produkto mula sa mga negosyante lamang sa online. Ang pagkakaroon ng mga pisikal na storefronts ay tumutulong din sa mga kumpanya na bumuo ng pagkilala sa tatak.
Mga Key Takeaways
- Ang isang modelo ng pag-click-at-mortar ay batay sa pamumuhunan sa kapwa pagkakaroon ng pisikal at online. Ang mga pag-click at mortar na modelo ay lalong nagiging tanyag habang ang mga mamimili ay naghahangad na bumili ng mga produkto sa online at off at upang suriin ang mga produkto sa offline bago bilhin ang mga ito online. Ang mga online na nagtitingi lamang ay maaaring dagdagan ang trapiko sa pamamagitan ng pagdaragdag ng mga pisikal na storefronts; ang mga storefronts ay maaaring mapalawak ang kanilang base sa customer at maabot ang heograpiya sa pamamagitan ng pagdaragdag ng isang eCommerce store.
